كيف يمكن للشركات الموازنة بين مسؤولياتها المجتمعية وتحقيق الأرباح؟

كيف يمكن الموازنة بين الإنفاق على المسؤولية المجتمعية وتحقيق الأرباح؟

الطريقة

الشرح

1- تحديث المنتج أو الخدمة

- تحديث المنتج هو إحدى الطرق البسيطة لمساعدة المجتمع دون التأثير على أرباح الشركة، ويمكن تحقيق ذلك على سبيل المثال؛ من خلال إعادة تصميم عبوات المنتجات لتكون أكثر استدامة، أو استخدام مواد خام صديقة للبيئة، أو تجديد المنتجات والعروض بما يتماشى مع احتياجات المشترين المعاصرين.
 

- وحققت منصة التعلم "إنستراكشر" Instructure ذلك من خلال الاستثمار في تقديم "كانفاس" Canvas وهو نظام إدارة تعلم مفتوح وموثوق به على شبكة الإنترنت يسمح للمعلمين بإنشاء وتقديم مواد تعليمية وتقييم خطة تعلم الطلاب، كما يساعد الطلاب في المشاركة في الدورات وتلقي التعليقات حول مدى تطور مهاراتهم، وبذلك استطاعت الشركة تحديث منتج يعزز أرباحها وفي نفس الوقت يساهم في تطوير المجتمع.
 

2- الاستدامة البيئية

- تتجه معظم الحكومات والهيئات حاليًا للتركيز على مراقبة مدى التزام الشركات تجاه البيئة، إذ بدأت حوالي 9 من كل 10 شركات مدرجة في مؤشر "ستاندرد آند بورز" القيام بإصدار تقارير سنوية عن الاستدامة البيئة، ورغم ذلك لم تضع جميع الشركات خطة لأهداف الاستدامة الخاصة بها، مما زاد من الشكوك بين المستهلكين القلقين من وعود الشركات الكبيرة.
 

- ولكن هناك من استطاع إثبات التزامه تجاه البيئة بأرقام ودلائل ملموسة، إذ التزمت وكالة إعداد تقارير الائتمان الأمريكية "اکویفاکس" Equifax بخفض صافي انبعاثات الكربون إلى الصفر في غضون 18 عامًا، من خلال استثمارات بقيمة 1.5 مليار دولار في التقنيات السحابية تستهدف تقليل استهلاك الطاقة، ومع ذلك أكدت الشركة أنه لن تتأثر كفاءة عمل أعضاء فريقها في خدمة العملاء.
 

3- الاستفادة من التكنولوجيا

- تستفيد الكثير من الشركات الناجحة من استخدام التكنولوجيا لتحويل المستحيل إلى ممكن، وتعد "إف آي إس " FIS إحدى شركات التكنولوجيا المالية التي استطاعت اختبار طرق جديدة لاستخدام تقنيات الدفع غير النقدية.
 

- فعلى سبيل المثال؛ قامت "إف آي إس" بشراكة مع نادي كرة القدم الأمريكي "واشنطن ناشونالز" لإصدار بطاقات مدفوعة مسبقًا تسمح للجماهير بدفع ثمن التذاكر والأطعمة والمشروبات والبضائع بسلاسة وأمان دون استخدام أموال نقدية، بهدف مساعدة المواطنين على خلق تجربة ترفيهية أفضل.
 

- وبالمثل من الممكن أن تساعد التكنولوجيا بقية الشركات في تطوير المنتجات والخدمات لتكون أكثر فعالية وفائدة، إذ تشجع التكنولوجيا طرق التفكير المختلفة وتخلق حلولاً مبتكرة تساهم في مساعدة المستهلكين والشركات والمجتمع ككل.
 

4- الحصيلة الثلاثية (القيم الأساسية الثلاث)

- شهد العقد الماضي ارتفاعًا طفيفًا في الشركات التي تركز على الحصيلة الثلاثية - القيم الأساسية الثلاث - التي تتضمن ثلاثة أجزاء: الاجتماعي، البيئي والمالي، وهي تهدف إلى قياس أداء الشركة ونجاح تنظيمها من خلال متابعة كل من تأثيرها الاجتماعي والبيئي إلى جانب أدائها المالي بدلًا من التركيز على كسب الأرباح فقط.
 

- ومن المهم أن تركز جميع الشركات على إنجاح العلاقة بين القيم الأساسية الثلاث من أجل ضمان استمرار نجاحها في المستقبل، إذ يتجه 69% من المستثمرين لوضع أموالهم في المؤسسات المسؤولة اجتماعياً، ويعتقد بعض الخبراء أن الحصيلة الثلاثية ستصبح الطريقة المثالية لتقييم النجاح الفعلي للأعمال التجارية، وستسمح بالقياس الموضوعي لمدى تعاطف الشركة واهتمامها بالمجتمع.