اطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة "رماس" على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، لافتة إلى أنها ستطلق الخدمة لاحقاً على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى.
وأوضحت الهيئة أنه سيتم التواصل مع متعامليها عن طريقة المحادثة الفورية والإجابة عن استفساراتهم بواسطة موظف فوري افتراضي متوفر على مدار الساعة عبر حساب الهيئة على "فيسبوك"، وتطبيق الهيئة الذكي، وموقعها الالكتروني.
وأضافت أن الخدمة تتيح استيعاب احتياجات المتعامل بناء على استفساره، وتحليلها بناءً على البيانات المتوفرة وتقييمها، واتخاذ القرار اللازم للإجابة عن الاستفسار بشكل دقيق، وبالتالي مساعدة المتعامل على إنجاز معاملاته بيسر وسهولة.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}