أعلنت بتلكو بأنها ستقوم بتوفير حلول اتصالات شاملة لشركة البحرين والكويت للمطاعم، التي هي جزء من مجموعة أمريكانا.
وضمن اتفاق توفير حلول الاتصالات، تقوم بتلكو بتزويد الشركة بخدمات اتصالات موحدة، خدمات هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت وحلول مركز خدمات الزبائن لمركز الشركة الرئيسي لخدمات الزبائن الذي يقدم خدماته لشركة KFC، هارديز وبيتزا هت. وفور توفر الخدمة، سيكون بإمكان 36 من موظفي الاستقبال استلام مكالمات الزبائن بشكل متزامن على مدار الساعة. كما ستوفر بتلكو خدمة الاتصال الهاتفي عبر بروتوكول الإنترنت لمقر الشركة الرئيسي في البحرين لتقديم خدماته إلى أكثر من 100 زبون.
يشار إلى أن شركة البحرين والكويت للمطاعم كانت قد اختارت شركة بتلكو لتنفيذ المشروع نظرا لسمعة بتلكو الممتازة في مجال توفير حلول التسوق من مكان واحد وجودة التركيب والصيانة والخدمات الموثوقة التي تقدمها للشركات. فقد كان سجل بتلكو الحافل وخبرتها المجربة من بين العناصر المهمة لاختيارها لتنفيذ هذا المشروع. كما تم الأخذ بعين الاعتبار أهمية قدرة بتلكو على توفير خدمات الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع باعتبار أن شركة البحرين والكويت للمطاعم تقدم خدماتها على مدار الساعة كل يوم طوال السنة. وقد عملت فرق بتلكو المتمرسة في إدارة المشاريع عن كثب مع فريق تقنية المعلومات التابع لشركة البحرين والكويت للمطاعم للتخطيط للمشروع وتوفير الخدمات المطلوبة.
وقد عبر مدير عام وحدة الخدمات التجارية في بتلكو عادل الديلمي عن سعادة بتلكو لتوفيرها هذه الحلول لتلبية متطلبات مجموعة المطاعم.
وقال: «لقد أعطت المعرفة والخبرة، التي طورتها بتلكو على مدى سنين كثيرة الميزة التنافسية للشركة فيما يخص المشاريع الكبرى كهذا المشروع. ففريق عملنا المتمكن قادرون على تصميم، تنفيذ وإدارة الحلول ذات العلاقة لتأمين أداء عالي المستوى لأي شركة».
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}