«التربية» توفر حسابات بديلة لمشكلات غلق برنامج التعليم عن بعد

وفرت وزارة التربية والتعليم حسابات بديلة للطلبة الذين واجهوا مشكلات تخص عدم القدرة على الدخول على برنامج «ميكروسفت تيمز» الخاص بالتعليم عن بعد خلال 24 ساعة فقط.

وأكدت مدارس حكومية وخاصة أن الطلبة تمكنوا من الدخول مرة ثانية إلى برنامج التعلم عن بعد المعتمد بعد الحصول على اسم مستخدم جديد وفرته وزارة التربية والتعليم بعد تسجيل شكوى في خدمات الدعم الفني للوزارة.

وطالبت مدارس أولياء الأمور والطلبة الذين لم يتمكنوا من حل مشكلاتهم بالتواصل مع المدرسة لرفع الشكوى مرة ثانية إلى الوزارة بغرض سرعة حل المشكلة.

وكان طلبة في المدارس الحكومية والخاصة واجهوا خلال الأسبوع الجاري مشكلات فنية في البرنامج الداعم للتعليم عن بعد «ميكروسفت تيمز» تمنعهم من الدخول إلى حساباتهم وتلقي الدروس اليومية بانتظام.

ولكثرة ورود المشكلات، أرسلت مدارس حكومية وخاصة رابطاً توضيحياً لأولياء الأمور يشرح لهم كيفية إبلاغ وزارة التربية والتعليم بالمشكلة الفنية المتكررة، مبينة أن حل المشكلة يكون في غضون 24 ساعة من تاريخ إرسال الشكوى، حسب تأكيدات الوزارة نفسها للمدارس.

ويجب على الطلبة الذين لديهم مشكلات في الحساب الدخول إلى الرابط الخاص بالوزارة ومن ثم يظهر بند حصر المشكلات واسم المدرسة ورقم الطالب أو المعلم، ثم رقم الهوية وبريد إلكتروني للتواصل، مع ضرورة اختيار المشكلة المحددة التي تظهر للطلبة وهي غلق الحساب فقط.

وطالبت المدارس أولياء الأمور بتصوير الشاشة وإرفاق اسم المستخدم في رسالة إلى المدرسة التابعين إليها حتى لا يتم تسجيل الطالب غائباً في حال عدم تمكنه من الدخول إلى الحصص المدرسية إلى حين حل مشكلته.