اكدت امس Ooredoo و QNB عن التزامهما بالاستمرار في توفير الخدمات المبتكرة التي تعزز خدمة العملاء ، وذلك نتيجة للشراكة الموسعة بين الشركتين الرائدتين.
وَتُعَدُّ اتفاقية مستويات الخدمة (SLA) المبرمة بين الطرفين من بين أوائل الاتفاقيات من نوعها التي تبرم في قطر، وبفضل تلك الاتفاقية كان QNB السباق في الاستفادة من أحدث التقنيات الفائقة وأكثر النظُم تقدماً ليتمكن من تقديم معايير أفضل لخدمة العملاء.
وتضمن شبكة Ooredoo الحديثة التوافر العالي والمحافظة على بقاء جميع الخدمات المصرفية التي توفرها شبكةQNB الواسعة قيد العمل.
ويعني ذلك أن Ooredoo تلعب دوراً حيوياً في ضمان ألا يواجه عملاء QNB أي تعطُّل للخدمة ناجم عن فقدان الصلة الشبكية بين مقرّ البنك وشبكة فروعه وأجهزة الصراف الآلي التابعة له في أنحاء قطر.
و إلى ذلك، فقد وفرت خدمة الإنترنت اللاسلكي«واي فاي» المتاحة على امتداد فروع QNB في قطر بقاء عملائه على اتصال مع الإنترنت كلما زاروا أحد فروعه لإنجاز معاملاتهم المصرفية.
أما الجديد، ففي عام 2013 أبرمت Ooredoo شراكة مع QNB لتعزيز التدابير الأمنية عبر تطوير منظومة مبتكرة من كاميرات المراقبة التلفزيونية، فبالاستعانة بتقنية تشفير متقدّمة ستعزز هذه الخدمة الشبكية نوعية المراقبة التلفزيونية، بما يمكّن فرق الأمن في البنك من مراقبة شبكة فروع البنك في أنحاء قطر، لحظة بلحظة، بشكل مباشر.
هذا ، وتمثل المنظومة قيد التنفيذ حالياً إحدى أكثر نظم المراقبة التلفزيونية تقدماً في قطر، وستسهم في الارتقاء بمعايير الأمن والسلامة لكافة العملاء على امتداد شبكة فروع QNB وأجهزة الصراف الآلي التابعة له في أنحاء قطر.
وفي هذا السياق ، قال علي راشد المهندي، المدير العام التنفيذي ورئيس قطاع العمليات في مجموعة QNB: ان هدفنا هو توفير أفضل خدمة عملاء ممكنة، وفي المقام الأول يهدف استثمارنا الكبير في الاتفاقية الشبكية معOoredoo إلى توفير الخدمة المُثلى لكافة عملائنا على مدار الساعة، وعلى امتداد شبكة فروعنا ومصارفنا الآلية في قطر .
و من جانبه، قال محمد صالح المري، رئيس المبيعات والخدمات لدى Ooredoo: ثمة شراكة وثيقة بينOoredoo وبين العديد من أكبر وأبرز الشركات القطرية الرائدة التي تعتمد علينا لتزويدها بحلول شبكية مؤسسية وبأحدث جيل من تقنيات الاتصالات الفائقة. وتبين شراكتنا مع QNB الأهمية الكبرى لحلول الاتصالات المتقدمة في إثراء تجربة العملاء .
وبشكل دائم فان هذه الشراكة الوثيقة والممتدة بين Ooredoo و QNB يمكن للعملاء انتظار المزيد من الخدمات المتميزة والمبتكرة التي ستسهم حتماً في إثراء التجربة المصرفية للعملاء.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}