ماذا لو حلقت طائرات "بوينج" "737 ماكس" مجدداً؟ هل سيثق فيها المسافرون؟

ربما تعيد "بوينج" "737 ماكس" للخدمة خلال صيف العام الجاري مرة أخرى، ولكنّ تقريراً نشرته "وول ستريت جورنال" تساءل عن مدى ثقة المسافرين في أمان هذا الطراز بعد سقوط طائرتين في أقل من ستة أشهر.

وتم وقف استخدام طائرات "737 ماكس" منذ مارس بعد حادث الطائرة الإثيوبية الذي وقع بعد أقل من ستة أشهر من سقوط طائرة إندونيسية من نفس الطراز مما أسفر عن مقتل مئات الركاب، وأظهرت الأزمة عدم شفافية من جانب "بوينج (BA.N) لتوضيح الأسباب والعيوب الفنية المحتملة.

عودة متوقعة

- يتوقع مسؤولون في صناعة الطيران احتمالية رفع الحظر عن استخدام طائرات "737 ماكس" في يونيو، ولكن سيستغرق الأمر وقتا أطول ربما نهاية الصيف قبل تحليقها في رحلات منتظمة.

- قال أحد المسافرين بانتظام سنوياً إنه لا يخطط لركوب هذا النوع من الطائرات مرة أخرى لعدم الثقة في أمانها ويحتاج خمس سنوات على الأقل دون وقوع أي حادث بـ"737 ماكس" قبل الذهاب في رحلة على متنها مجدداً.

- تمثل عودة الثقة في "ماكس" تحدياً أمام "بوينج" حيث إن هذا الطراز هو الأفضل مبيعاً بالنسبة لها، وكانت التوقعات تشير إلى أنها ستشكل 40% من إجمالي مبيعات وأرباح الشركة في السنوات المقبلة.

- تواجه شركات الطيران التي تضم "737 ماكس" في أسطولها تحدياً مالياً، فبعد إلغاء رحلاتها ووقف استخدامها، تعاني تلك الشركات من صعوبة إعادتها للخدمة وسط مخاوف بين المسافرين من وجودها في جداول أعمال الرحلات هذا الصيف.

- يعمل مسؤولو "بوينج" على محاولات لطمأنة المسافرين ربما بتنظيم رحلات لمشاهير على "737 ماكس" للتأكيد على أمان استخدامها وعودتها للخدمة بشكل عادي.

- عندما واجهت "بوينج" مشكلة عام 2013 بعد وقف طائرات "787 دريملاينر" بسبب حريق في بطارياتها، نظمت رحلات تضم مسؤولين تنفيذيين من شركات الطيران، ولكنّ محللين يرون صعوبة الأمر في حالة "737 ماكس" لتفردها، على حد وصف خبراء في الصناعة.

جهود مكثفة

- بالطبع، لن يكون من السهل طمأنة المسافرين لأمان استخدام "737 ماكس" بعد حادثين أسفرا عن مصرع 346 شخصاً في أكتوبر ومارس، ولكنّ مسؤولي "بوينج" وإدارة الطيران الفيدرالي في أمريكا يعملان على إصلاح المشكلة وتحديث برمجيات هذا الطراز التي يرونها سبب الأزمة.

- رغم ذلك، هناك عدم ثقة وشكوك بشأن تضليل "بوينج" لمسؤولي الكونجرس الأمريكي ووزارة العدل والجهات الفيدرالية وإخفاء الحقائق أو نشر معلومات غير كاملة بشأن هذا الطراز من أجل إعادته للخدمة سريعاً.

- قالت "بوينج" إنها حصلت على موافقات الجهات التنظيمية بشأن أمان طائرات "ماكس"، وتحاول الشركة الحصول على دعم أطراف الصناعة، ودعت طيارين للتجربة بأنفسهم على محاكيات كما أجرت اجتماعات مكثفة مع شركات الطيران لطمأنتها.

- أعلنت شركات مثل "ساوث ويست إيرلاينز" و"أمريكان إيرلاينز" و"يونياتد كونتننتال" وغيرها جدولة تنظيم رحلات بطائرات "737 ماكس" مجدداً حال التأكد تماماً من أمانها وتدريب الطيارين جيداً على البرمجيات التي تم تحديثها.

- قال بعض المسؤولين في صناعة الطيران إن الأزمة تكمن في فقدان الثقة خاصة وسط شكوك بشأن "بوينج" نفسها ليس من جانب الشركات بل من جانب المسافرين الذين لن تكفيهم حملات ترويجية تقليدية.

- أشار المتحدث الرسمي باسم "بوينج" إلى أن الشركة تبحث عددا من الخيارات من بينها الحملات الإعلانية والاستعانة بالمشاهير والتواصل مع الطيارين وجهات تنظيمية عالمية لاستعادة الثقة في طائرات "737 ماكس" وفي الشركة نفسها.

المسافرون..الأمر مختلف

- عند الحديث عن االمسافرين، فإن الأمر مختلف، فقد أظهرت استطلاعات رأي ومسوح أجريت حديثاً أن معظم المشاركين سينتظرون لعام على الأقل قبل السفر بطائرات "737 ماكس"، بل إن الكثير منهم يفضلون السفر بطائرات أخرى.

- أعرب مهندسون متخصصون عن مخاوفهم حتى بشأن تصميم طائرات "737 ماكس" وليس مجرد برمجيات يسهل تحديثها وتطويرها.

- تأمل شركات طيران في تبدد مخاوف المسافرين عند رؤية طائرات "737 ماكس" تحلق مجدداً بأمان، وترى "ساوث ويست" أن بعض الأشخاص سيترددون لفترة قصيرة في السفر عبر هذا الطراز، لكنهم سيثقون فيه في الأشهر التالية.

- أوضحت "بوينج" وشركات طيران أن المسافرين سوف يشعرون بالأمان تجاه طائرات "737 ماكس" بعد استخدامها بواسطة الطيارين الذين سيردون على أي استفسارات بشأنها.

- تبنت "ساوث ويست" هذا النهج وعقدت جلسات وبرامج تدريب ومحاكيات لطيارين على "737 ماكس" للتأكيد لهم على أمانها، ولتمرير هذه الثقة والطمأنة إلى المسافرين والمستثمرين أيضاً.

- رغم ذلك، قال طيارون إنهم لا يوافقون على التحليق بطائرات "737 ماكس" قبل التأكيد على أمانها وتبديد كافة المخاوف والرضا عن البرامج التدريبية تماماً.