نشرت "التليجراف" تقريرا عن كيفية استغلال الشركات وقطاع الأعمال للبيانات من أجل دعم أدائها وتحقيق الاستفادة للعملاء.
تحسين الكفاءة
- في صناعة الخدمات، يمكن دعم قطاعات الأعمال وأداء أي نشاط تجاري من خلال جمع البيانات المناسبة لا سيما في شكل مراحل زمنية كل منها على حدة مع مراجعة مستمرة لتحسين الكفاءة.
- يجب نقل البيانات الصحيحة عبر شبكات مناسبة قبل استعراضها وتحليلها ومعرفة أفضل السبل للاستفادة منها بما ينعكس على الأداء والأرباح ورضا العملاء.
جهود التسويق
- أفاد موقع مقارنات الأسعار "موني جورو" بأن جمع البيانات يوضح ملامح وأبعادا لكيفية إدارة نشاط تجاري وتحقيق أهداف تسويقية من خلال فهم سلوك العملاء.
- تتنوع مصادر جمع البيانات بحسب كل نشاط تجاري وبعد جمعها يجب تشفيرها والاحتفاظ بها في خودام سحابية مؤمنة جيدا لعدم وقوع أي اختراق إلكتروني لها.
- بناء على تلك البيانات، يمكن اتخاذ قرار إداري أو الخوض في نشاط تجاري أو استهداف سوق بعينه عن الآخر من أجل تحقيق أهداف تسويق المنتج أو الخدمة المرغوبة.
احترام رغبات العملاء
- يتم جمع بيانات من جانب بعض الشركات عن حال السوق وسلوكيات العملاء وتحليلها جيدا وتخزينها على شبكة آمنة ثم عرضها أمام العملاء والمستخدمين لاستطلاع آرائهم.
- يجب التأكيد على تأمين هذه البيانات وحمايتها من القرصنة الإلكترونية بالإضافة إلى الشفافية مع العملاء واحترام رغباتهم.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}