تخطط “دو” لرفع عدد مراكز مبيعاتها في الدولة إلى 76 مركزاً العام 2015 بطاقة عمل مؤهلة تصل إلى نحو 1000 موظف مقارنة ب 55 مركزاً في الوقت الحالي بطاقة 750 موظفاً، بحسب ماهر مراد، نائب الرئيس لمراكز الأعمال والمبيعات في الشركة ل “الخليج” .
وقال مراد في تصريحات سابقة إن “دو” تعتزم إنفاق 10 ملايين درهم في افتتاح 10 مراكز مبيعات بنظام حق الامتياز “الفرانشيز” العام الجاري، تضاف إلى 18 مركزاً، مستهدفة مد رقعة خدماتها لعملائها في كافة أنحاء الدولة .
وأكد مراد أن مراكز “دو” على مستوى الدولة تؤدي خدماتها للعملاء من خلال فريق عمل مدرب ومؤهل للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالاشتراكات والخدمات ودفع الفواتير وبيع المنتجات وغيرها من الخدمات في أوقات العمل الرسمية للشركة .
وأوضح مراد أن “دو” تركز في اختيار الأماكن التي تعتزم التواجد فيها من خلال البحث عن الأماكن التي تتمتع بكثافة سكانية أعلى أو أكبر تواجد بشري ممكن إضافة إلى سهولة الوصول إلى هذه الأماكن من قبل العملاء .
وقال إن “دو” تدرس تقديم خدمات تتعلق بصيانة الهواتف الذكية التي تقوم بعض مراكز “دو” ببيعها حالياً والتي كان آخرها منتجات “أبل” العالمية من أجهزة “آي فون” و”آي باد” .
وأشار مراد إلى أن أكثر من 20 ألف موقع في الدولة يقوم بتوزيع منتجات “دو”، تتنوع بين مراكز التسوق الكبرى والصغرى ومحطات البترول وغيرها، كما أن الشركة تركز على تعزيز حضورها في إمارات الدولة ومن بينها الفجيرة ومدن الزيد وكلباء وغيرها .
وتابع مراد أن مراكز مبيعات “دو” الرئيسة تعد أحد أهم الإنجازات التي تهدف إلى منح العُملاء أفضل خدمة وبالأخص في ما يتعلق بالتعرف إلى خدمات الشركة وأن الشركة تواصل تطبيق أفضل الممارسات في مجال مراكز العملاء لخدمتهم بأفضل صورة ممكنة .
وحول جودة الخدمة المقدمة للعملاء في مراكز “دو” قال: عملت الشركة على تلبية جميع متطلبات العملاء داخل مراكز البيع، والرد على استفساراتهم من خلال موظفين يتم تدريبهم بشكل احترافي للتعامل مع أية مواقف، أو شكاوى من العملاء .
وأضاف أن الشركة تولي زوار الإمارات أهمية من حيث وجود مراكز مبيعات للشركة في مطارات الدولة من حيث الحضور في مطارات أبوظبي ودبي والشارقة، مشيراً إلى أن مركز مبيعات “دو” في مول الإمارات يأتي في صدارة مراكز مبيعات الشركة، في ما يحتل مركز الشركة في مطار دبي المرتبة الثانية .
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}