فخرو: استثمارات «الوطنية للاتصالات» لتطوير الشبكات تفوق 350 مليون دولار

في وقت أكد المدير العام والرئيس التنفيذي لشركة الوطنية للاتصالات المهندس عبدالعزيز فخرو أن الشركة خصصت مبلغا فاق الـ 350 مليون دولار من أجل تطوير شبكاتها، كشف رئيس قطاع التكنولوجيا في «الوطنية» هشام سبليني أن شبكة «الجيل الرابع» (4G LTE) ستكون متاحة لعملائنا في المنازل ولمستخدمي المكاتب، بحلول أوائل الشهر المقبل في مناطق حيوية في الكويت، تلك التي أتممنا فيها عملية التطوير، والتي نضمن فيها تغطية على درجة عالية من الكفاءة.

وخلال حوار مع «الراي»، أكد فخرو أن «الوطنية» لم تتأخر على الاطلاق في مواكبة تطبيق «الجيل الرابع»، مؤكداً «لا نرى بأن هناك تأخيراً بل تريث وتفكير بهدف تقديم ما هو الأفضل للمشترك، ونرى انه من الخطأ الفادح العمل بشكل عشوائي بل بتخطيط متأنٍ، وعليه فقد قمنا بإجراء دراسة وافية حول تقديم شبكه «الجيل الرابع» وكيفية ربطها بشكل سلس مع (الجيل الثاني) و(الثالث)، بحيث يتم تحديث كل جزء من الشبكة والحرص على توفير المتعة والتجربة من ناحية الخدمات الصوتية والبيانات، وبلا شك مع الحرص على توفير المعالجات الجوهرية للتغطية المثالية، مع عدم إغفال سعة وجودة الشبكة».

من جهته، قال سبليني «سنقوم بإطلاق خدمة الجيل الرابع على الهواتف الذكية نهاية سبتمبر المقبل من هذا العام، وهذا سيتم بعد أن ننهي عملية التجربة المقررة، والتي من خلالها سنضمن أفضل تجربة عملاء في مجال خدمات الصوت لشبكة «الجيل الرابع».

وبين أنه مع أوائل الشهر المقبل يوليو ستشمل التغطية مناطق حيوية في البلاد، وفي نهاية ديسمبر هذا العام ستكون الشبكة على امتداد الكويت لتغطي جميع المناطق لجميع العملاء مستخدمي الهواتف الذكية ومستخدمي المكاتب.

وفي ما يلي نص الحوار الذي بدأناه مع المهندس عبدالعزيز فخرو:

* في البداية حبذا لو تحدثنا عن حجم الاستثمارات الذي وضعتها «الوطنية» لتطوير الشبكات؟
- تم تخصيص حجم الاستثمارات بما يفوق 350 مليون دولار لتطوير الشبكات.

* هناك انطباع وشكاوى من أن «الوطنية» تأخرت كثيراً في مواكبة تطبيق «الجيل الرابع»، فما هو ردكم؟
- لا نرى بأن هناك تأخيراً بل تريث وتفكير بهدف تقديم ما هو الأفضل للمشترك، ونرى انه من الخطأ الفادح العمل بشكل عشوائي بل بتخطيط متأن، وعليه فقد قمنا بإجراء دراسة وافية حول تقديم شبكه «الجيل الرابع» وكيفية ربطها بشكل سلس مع «الجيل الثاني» و«الثالث»، بحيث يتم تحديث كل جزء من الشبكة والحرص على توفير المتعة والتجربة من ناحية الخدمات الصوتية والبيانات، وبلا شك مع الحرص على توفير المعالجات الجوهرية للتغطية المثالية، مع عدم إغفال سعة وجودة الشبكة.

حقيقة، نحن نحرص دائما كجزء من استراتيجية الشركة على القيام بتجارب مكثفة قبل إطلاق الخدمة للمشتركين، فهناك خطط واضحة ومرتبطة بتواريخ محددة، بدأت منذ نهاية العام الماضي وتنتهي نهاية هذا العام.

وفي هذا السياق، أود أن أؤكد بأن احترام المشترك هو إيمان راسخ لدى «الوطنية»، وأن نكون واضحين معه ومن الأهمية تقديم ما يستحقه من احترام وخدمه مميزة وهذا هو توجه «الوطنية» ولن نحيد عن هذا الخط، وإن شاء الله قريبا، وأعلنها من هذا المنبر بأن المجتمع الكويتي الكريم والمشتركين الأعزاء المخلصين سيرون الوطنية بشكل جديد ومختلف يليق باسم الشركة وبما يستحقه المجتمع، فنحن جميعاً مسؤولون ومكلفون.

سبليني

من جهته، تحدث رئيس قطاع التكنولوجيا هشام سبليني عن أهم التطورات المتعلقة بالشبكة.

*  متى ستطرحون شبكة «الجيل الرابع»؟
- إن شبكة الجيل الرابع (4G LTE) ستكون متاحة لعملائنا في المنازل ولمستخدمي المكاتب، وذلك أوائل الشهر المقبل في مناطق معينة تلك التي أتممنا فيها عملية التطوير والتي نضمن فيها تغطية على درجة عالية من الكفاءة.

وسنقوم بإطلاق خدمة الجيل الرابع على الهواتف الذكية نهاية سبتمبر المقبل من هذا العام وهذا سيتم بعد أن ننهي عملية التجربة المقررة والتي من خلالها سنضمن أفضل تجربة عملاء في مجال خدمات الصوت لشبكة «الجيل الرابع»
ولقد قمنا بتبني نهج دقيق في هذا الشأن لإيماننا العميق بأن العميل يستحق أفضل تجربة والأكثر إثراء، خصوصاً وأن تكنولوجيا الجيل الرابع في عالم الاتصالات كانت هناك منذ وقت مضى في عدد من المواقع في العالم لكنها حتى في أحيان عديدة لم ترق للمستوى المطلوب.

ونحن نود أن نكون على يقين بأن شبكة (3G) قد تم تحديثها لسرعات أعلى تصل إلى 42 ميغابايت في المرحلة الأولية وستزيد إلى 84 ميغابايت في مرحلة مقبلة، وهذا سيضمن كذلك أنه في حال عدم وجود تغطية لشبكة (4G LTE) فستنتقل الشبكة وبشكل سلس ومرن إلى أعلى مستويات شبكة (3G)، وبذلك يتم تحقيق أفضل تجربة للعميل. 

*  ما المناطق التي ستغطيها «الجيل الرابع»؟
- من بداية الشهر المقبل يوليو ستشمل التغطية مناطق حيوية في البلاد، وفي نهاية ديسمبر هذا العام ستكون الشبكة على امتداد الكويت لتغطي جميع المناطق لجميع العملاء مستخدمي الهواتف الذكية ومستخدمي المكاتب.

ولقد قمنا بمنح بعض عملائنا طوعيا تجربة شبكة الجيل الرابع في المناطق التي تغطيها بكفاءة، ولكن إن لم تكن قد حازت على رضاهم فبإمكانهم استرجاع «الراوتر» خلال 7 أيام وإلغاء الاشتراك دون دفع أي رسوم تذكر.

* ماذا عن تطوير شبكة الجيل الثالث (3G)، هل يتم تحديثها؟
- لقد قمنا بابلاغ العملاء عن طريق الرسائل النصية عن التحديث الذي حدث لمدة ساعات قليلة خلال العملية. وفي غضون أيام قليلة وبعد التحديث بدأ العملاء بالفعل تجربة التغيير الذي حصل والتطور المميز في كل من خدمات الصوت ونقل البيانات (Data).

إن من أهم التغييرات الجذرية التي سيشهدها الناس هو التغطية الممتازة لشبكة الجيل الثالث، وهذا يتحقق جراء إعادة كاملة لتصميم الشبكة والنظام وتعزيزهما بشكل جذري لتقديم (3G) باستخدام تردد مقداره 900 ميغاهيرتز.

وعلى الجانب الآخر، سيتم تعزيز خدمات الصوت والتي أضفنا لها تقنية جديدة تسمى (Wide Band AMR)، والتي ستحسن من كفاءة الصوت لتصل لمستوى كفاءة الخطوط الأرضية. 

*  ما سرعة الاتصال بالانترنت وكم ستصل سرعتها في المستقبل؟
- حاليا تصل السرعة إلى 42 ميغابايت على شبكة (3G) و75 ميغابايت على (4G LTE) ونعمل حاليا على مضاعفة السرعة في نهاية العام الحالي.

* ما مستوى الكفاءة المستقبلي للشبكة، وهل سيكون سهلا تعزيزها بالتكنولوجيا الحديثة في المستقبل؟
- إن جعل النظام مواكبا للتغيرات المستقبلية كان واحدا من الأسباب التي اتخذناها لاطلاق خدمات (4G LTE) ونبذل كافة الجهود المطلوبة في إدخال تحسينات على تكنولوجيا الاتصالات في كل وقت. كنا نرغب في التأكد من أن الأليات المتبعة قابلة للتحديث متى ما طرحت تكنولوجيا اتصالات جديدة في المستقبل.

لقد وقعنا عقود شراكة مع أفضل مزودي خدمات المعلومات والاتصالات والحلول والتكنولوجيا، وهما كل من «إريكسون» و«هواوي» لضمان استخدام افضل أنواع التكنولوجيا وأحدثها في السوق. 

*  المعروف أن الوطنية للاتصالات تقدم جودة عالية في خدمات الاتصال، هل نتوقع أن نرى مستوى مماثلا في تقديم جودة عالية على مستوى خدمات نقل البيانات؟
- بالتأكيد، ففي تدقيق مستقل وحيادي أجرته شركة أبحاث أوضحت فيه وبشكل مستمر أن «الوطنية» تعد المشغل الأول في الكويت الذي يقدم أفضل خدمات الاتصال الصوتي في الكويت. واليوم نتطلع لكي نتبوأ مركز الصدارة في تقديم خدمات نقل البيانات أيضا.

*  في وقت سابق من هذا الشهر أصبح من الممكن للعملاء في الكويت نقل أرقامهم للمشغل الذي يرغبون به، هل كان هذا بمثابة تحد للشركة الوطنية لإنجاز هذا العمل في الوقت المحدد؟
- نعم، كان تحديا كبيرا وأنجزناه في وقت قياسي وخاصة في منتصف عملية تحديث الشبكة لدينا ولكن أنا سعيد جدا أننا كما قادرون على استكمال جميع التحديثات اللازمة والاختبار في الوقت المحدد وبجودة قبل الموعد النهائي وهو يوم 15 يونيو، والآن بامكان العملاء تحويل أرقامهم والاستمتاع بالمنتجات والخدمات التي تقدمها «الوطنية».