أكد المدير التنفيذي لقطاع المبيعات في شركة الاتصالات المتنقلة «زين» أحمد الكندري أن عملية نقل الأرقام لم تواجه أي مشاكل فنية أو تقنية.
وقال الكندري في تصريح خاص لـ«الراي» إن «زين» حققت نجاحا كبيرا في عملية نقل الأرقام، من دون مواجهة أي مشاكل فنية، مؤكدا أن الشركة لم تتلق أي شكاوى من أي عميل في ما يتعلق بعملية النقل.
وأوضح أن العميل لا يتحمل أي كلفة مادية جراء عملية نقل الأرقام، إذ كان من المفترض أن يتحمل العميل نوعا من الرسوم أو التكلفة، إلا أن «زين» قررت أن تتحمل هذه التكلفة نيابة عن العميل، وبالتالي فإن العملية مجانية ولن يتحمل العميل أي أعباء مالية في حال رغب في نقل رقمه إلى أي شركة يرغب بالتعامل معها، مشيرا إلى أن عملية نقل الأرقام هي عبارة عن إمكانية نقل شريحة الهاتف المتنقل التي يملكها أي عميل إلى أي شركة اتصالات يرغب في الحصول على خدماتها.
ولفت الكندري إلى أن 75 فرعا لـ«زين» تقدم حاليا خدمة نقل الأرقام، معلنا أن «زين» ستقدم خدمة نقل الأرقام في 190 نقطة بيع منتشرة في جميع أنحاء الكويت خلال أقل من شهر.
وعن خطط «زين» للمحافظة على قاعدة عملائها بعد تفعيل خدمة نقل الأرقام وخططها لاجتذاب المزيد من العملاء، أوضح الكندري أن «زين» تمتلك باستمرار خططا لاجتذاب العملاء، سواء بوجود عملية نقل الأرقام أو من دونها، إذ تسعى «زين» دائما للتميز من خلال خدماتها وشبكاتها وسلسلة فروعها المنتشرة في جميع أنحاء الكويت، إذ تأتي خدمة العملاء على أعلى سلم أولويات «زين».
وعن الفائدة التي ستعود على شركات الاتصالات جراء تفعيل عملية نقل الأرقام، أكد الكندري أن شركات الاتصالات تعتبر عموما شركات خدمية، ويهمها بالدرجة الأولى الفائدة التي ستعود على العميل، من خلال تميز خدماتها، لافتا إلى أن «زين» دائما تطمح إلى تكون مميزة، وجاذبة لقاعدة عملاء واسعة، من خلال توفير أحدث التقنيات في العالم وتقديمها لعملائها.
وعن التنسيق بين شركات الاتصالات بشأن عملية نقل الأرقام، أشار الكندري إلى أن التنسيق الحاصل حاليا يأتي تحت مظلة وزارة المواصلات والشركات المعنية بالعملية والشركة المنظمة للعملية.
وعن إقبال العملاء على عملية نقل الأرقام، اعتبر الكندري أنه من السابق لأوانه تقييم حجم الإقبال، فمن الصعب تحديد عدد العملاء الذين تقدموا لنقل أرقامهم إلى شركات أخرى، خصوصا أن العملية بدأت منذ فترة وجيزة، إلا أنه أكد أن خدمة نقل الأرقام تعتبر «نقلة نوعية» و«حدث تاريخي» في عالم الاتصالات في الكويت، فتنفيذ مشروع بهذا الحجم وفي وقت قياسي لا تظهر تبعاته بسرعة، فضلا عن أن ما يهم «زين» في هذه المرحلة هو التأكد من الجانب الفني وعدم مواجهة أي مشاكل، بالإضافة إلى الجانب المالي والتبعات المالية وعدم مواجهة أي مشاكل تتعلق بها، والتأكد من استعداد القنوات لتلبية رغبات وطلبات العملاء.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}