«تنظيم الاتصالات»: ‬84٪ من الأسر المواطنة لديها اتصال بالإنترنت

كشفت هيئة تنظيم الاتصالات أن ‬84٪ من الأسر المواطنة، و‬72٪ من الأسر غير المواطنة، لديها اتصال بالإنترنت.

وأظهرت في تقرير أصدرته أمس، أن متوسط الإنفاق على خدمات الإنترنت في الدولة بلغ ‬340.6 مليون درهم شهرياً في نهاية الربع الأول من العام الجاري، لافتة إلى أن أكثر من ‬90٪ من اشتراكات الإنترنت توفرها مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات».

متوسط الإنفاق

وتفصيلاً، كشفت هيئة تنظيم الاتصالات في تقرير لها، أن متوسط الإنفاق على خدمات الإنترنت في الدولة بلغ ‬340.6 مليون درهم شهرياً، وذلك في نهاية الربع الأول من العام الجاري.

وأفادت بأن متوسط إنفاق الفرد على الإنترنت يعد الأعلى في الدولة، مقارنة بخدمتي الاتصالات الأخرى، وهما الهاتف المحمول، والهاتف الثابت، مشيرة إلى أن عدد اشتراكات الإنترنت في الدولة بلغ نحو ‬984.5 ألف اشتراك في نهاية مارس الماضي، من بينها ‬981.8 ألف اشتراك في النطاق العريض، بينما بلغ عدد الاشتراكات عبر الخط الهاتفي ‬2697 اشتراكاً.

استبيان المشتركين

ووفقاً للهيئة، فإن ‬13٪ من الأسر المستخدمة للإنترنت، مستاءة من مستويات أسعار خدمات الإنترنت، وترى أنها «مرتفعة» أو «مرتفعة للغاية»، فيما أبدى ‬5٪ من الأسر استياء من سرعة الإنترنت، وترى أنها «بطيئة»، بينما عبّر ‬6٪ عن الاستياء من عدد مزودي الخدمة للاختيار، وطالبوا بزيادتهم.

وأظهر تقرير الهيئة أن ‬4٪ من الأسر عبرت عن استيائها من جودة خدمة المتعاملين، وطالبت بتحسينها، بينما أبدى ‬4٪ استياء من عدد خدمات الإنترنت، وطالبوا بزيادتها وتنويعها.

وتشير أحدث الإحصاءات المتوافرة لدى الهيئة، إلى أن ‬84٪ من الأسر المواطنة، و‬72٪ من الأسر غير المواطنة، لديها اتصال بالإنترنت، فيما يتم توفير أكثر من ‬95٪ من خدمات الإنترنت للمنازل عبر شبكة النطاق العريض.

وبينت الإحصاءات أن أكثر من ‬90٪ من اشتراكات الإنترنت توفرها مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، مشيرة إلى أن ‬28٪ من الأفراد ليس لديهم اتصال بالإنترنت في منازلهم، في حين كان لـ‬8٪ من الأفراد اتصال سابق، لكنهم أوقفوه.

وأرجعت الهيئة عدم وجود إنترنت في المنزل إلى عوامل عدة، أهمها عدم الحاجة إليه، والكلفة العالية، فضلاً عن وجود اتصال بالإنترنت في مكان آخر.

ترقية الخدمات

وبحسب «تنظيم الاتصالات»، شهدت الفترة الأخيرة إقبالاً على ترقية الخدمة من الباقة الفردية للإنترنت التي تشمل خط انترنت فقط، إلى الباقة الثانية التي تشمل الإنترنت والهاتف الثابت، والباقة الثلاثية التي تشمل الإنترنت، والهاتف الثابت، والتلفزيون.

ورأت أن الحاجة إلى سرعة انترنت عالية، والحصول على فاتورة واحدة لكل الخدمات، فضلاً عن الحصول على ايجار شهري أفضل، الأسباب الأكثر شيوعاً، على التوالي، وراء ترقية بعض المتعاملين الخدمة من باقة الإنترنت الفردية إلى الباقتين الثنائية أو الثلاثية. بينما تكمن أسباب عدم الرغبة في الترقية، إلى أسباب أبرزها الرضا بالباقة الحالية، والكلفة «العالية للغاية» للترقية، وعدم وجود معلومات كافية عن عملية الترقية.

النفاذ إلى الإنترنت

ولفتت الهيئة إلى أن ‬75٪ من مستخدمي الإنترنت في المنزل، و‬50٪ من مستخدميه خارجه، ينفذون إلى الإنترنت مرة واحدة على الأقل يومياً من المنزل، أو من خارجه.

وأضافت أن المواقع الشائعة للوصول إلى الإنترنت، فضلاً عن المنزل، هي: العمل، ومن أي مكان عبر الهاتف المحمول، أو نوادي الإنترنت والمراكز التجارية، أو منزل شخص آخر، مشيرة إلى أن ‬37٪ من مستخدمي الإنترنت يقضون أكثر من ‬20 ساعة أسبوعياً على الإنترنت من المنزل وخارجه، بينما يقضي ‬36٪ منهم بين ‬10 و‬20 ساعة أسبوعياً، و‬53٪ بين ثلاث و‬10 ساعات أسبوعياً.

محتوى التصفح

وذكرت الهيئة أن ‬58٪ من مواقع الإنترنت التي يتم النفاذ إليها في الدولة تكون باللغة الإنجليزية، فيما تكون ‬37٪ منها باللغة العربية، والنسبة المتبقية بلغات أخرى.

ولفتت إلى أن ‬88٪ من الأنشطة على الإنترنت تتمثل في إرسال واستقبال بريد إلكتروني، و‬83٪ منها في زيارة مواقع شبكات اجتماعية، و‬72٪ في قراءة أو تحميل محتوى صحف ومجلات وكتب إلكترونية، و‬58٪ للحصول على معلومات تتعلق ببضائع وخدمات، و‬47٪ لتحميل أفلام وصور ومقاطع فيديو، و‬39٪ للحصول على معلومات تتعلق بالصحة والخدمات الصحية، و‬25٪ تتعلق بممارسة أنشطة تعليمية.

بينما يأتي استخدام الإنترنت لشراء أو طلب بضائع أو خدمات، أو للتعامل مع مؤسسات حكومية عامة بنسبتي ‬16٪ و‬11٪ على التوالي.