"فودافون" تدشّن مركز "الصفوة" لخدمة قطاع الأعمال

دشنت "فودافون قطر" الشركة صاحبة الترخيص الثاني للهاتف المتحرك والثابت مركز "الصفوة" لخدمة قطاع الأعمال والشركات والعملاء في مختلف الأنشطة المتعلقة وبذلك انتقلت شركة فودافون قطر إلى المرحلة التالية بتحوّلها إلى مزوّد لخدمات الشركات في قطر بعد افتتاح مركز الصفوة التابع لها بإمكانيات تكنولوجية وتقنيات عالية.

وقال السيد "ريتشارد دالي" الرئيس التنفيذي لفودافون بمناسبة الإطلاق الرسمي لمركز الصفوة: "هذا اليوم هو يوم مميز بالنسبة لنا. لقد عملنا بنجاح على مدى السنوات الثلاث الأخيرة مع عدد متزايد من الشركات. وقد تلقينا طلبات متعدّدة من قبل عملائنا بشكل مستمر وذلك على مستويين اثنين - المنتجات المبتكرة وخدمة العملاء المتميزة. وقد ساهمت هذه الآراء التي وصلتنا من العملاء في عملية تأسيس مركز الصفوة والتي توّجت اليوم بإطلاق هذا الأخير".

وأضاف الرئيس التنفيذي: يوجد مركز الصفوة في برج الفردان في منطقة الخليج الغربي الراقية، وسيكون المركز مختصًا في مختلف أنواع الأنشطة المتعلقة بخدمات الأعمال من خلال تقديم خدمات بمستوى عال إلى جميع الشركات الموجودة في دولة قطر. مشيرًا إلى أنه تم اختيار أفضل موظفي خدمة العملاء بعناية، وتم إعطاؤهم عددًا من الدورات التدريبية المكثفة بحيث تكون لديهم القدرة على تقديم خدمات متميزة للعملاء من الشركات.

وبيّن "ريتشارد دالي" أن هناك العديد من الأبعاد لتجربة الصفوة، ويتم عرض أحدث التكنولوجيات والمنتجات المتوفرة الآن لجميع الشركات الموجودة في قطر.. وتابع قائلاً: " لا شك أن زوار مركز الصفوة سيعطون اهتمامًا كبيرًا لخريطة انتشار الشبكة والتي تبرز التغطية الواسعة التي تملكها شركة فودافون على المستوى الدولي بصفتها أكبر شركات الاتصالات في العالم".

وبيّن أن فودافون لديها شبكة عملاء واتصالات ضخمة عالميًا حيث تتواجد في 80 دولة تربط بينها بما يزيد على مليون كيلومتر من الكابل، بتقديم خدماتها إلى أكثر من 400 مليون مشترك في مختلف أنحاء العالم، يتكلمون في ما بينهم ما يزيد على 28 مليار دقيقة سنويًا.

من جانبه قال السيد "محمد اليامي"، مدير الشؤون الخارجية في فودافون: "تتواجد دولة قطر في قلب هذه الشبكة الواسعة، ما يتيح لنا تقديم خدمات مميزة للعملاء عند إجرائهم لمكالمات دولية أو عند سفرهم إلى بلدان أخرى".

وأضاف اليامي: "على المستوى المحلي، توفر شبكة فودافون تغطية بنسبة 100٪ لسكان دولة قطر وذلك بعد ثلاث سنوات فقط من إطلاق عملياتها التجارية، ويقوم الآن أكثر من مليون مشترك باستخدام خدماتنا بشكل مستمر".

وبيّن مدير الشؤون الخارجية أنه من بين أبرز ما يميز مركز الصفوة عرض "من الآلة إلى الآلة" (M2M) التي تضاف إلى خدمات فودافون المتعدّدة والمميزة، لافتًا إلى أن شركة المليون هي الشركة التي تستعمل هذه الخاصية حاليًا حيث تدعم عملية الاستمرارية مع العملاء إضافة إلى الكفاءة والمهارة في الأداء، مشيرًا إلى أن الشركة خلال عمرها القصير استطاعت تكوين قاعدة كبيرة من العملاء حيث يتجاوز عددهم المليون مشترك وذلك نتيجة الخدمات المبتكرة والمميزة المصحوبة بجودة عالية ما أهلها إلى استقطاب العدد الكبير من العملاء، مشيرًا إلى أن مركز "الإبداع" هو أحد مبتكرات الشركة، تماشيًا مع رؤية قطر 2030 ، مضيفًا أنها تمثل أيضًا مرحلة جديدة للشركة لتقديم خدمات مميزة، مشيرًا إلى أن الشركة هي امتداد لفودافون العالمية التي تجري 28 مليار اتصال عالمي سنويًا.

وشدّد على أن فودافون قطر تستثمر دائمًا في الابتكار والخدمات المميزة حيث استثمرت الشركة حوالي مليار ريال خلال عالم ولديها أيضًا 700 محطة أرضية وحوالي مليون عميل.

وبيّن اليامي - والذي اصطحب الإعلاميين في جولة بالمركز لإطلاعهم على كل ما هو جديد حيث قدّم شرحًا مفصلاً عن كل محتويات المركز وأقسامه - بيّن أن طبيعة مركز "فودافون الصفوة" أنه مكان خصص لفهم تحديات الأعمال وإيجاد الحلول لها إضافة إلى كونه مكانًا لإمكانية بناء شراكات وتعاون من خلال التفاعل والمشاركة وإيجاد الفرص الناتجة عن التقنيات الجديدة إضافة إلى حصول العملاء على أفضل الخدمات مشدّدًا على أن المركز يضم فريقًا من ذوي الخبرة قادر على المساعدة.

وتابع المدير التنفيذي للشؤون الخارجية: إضافة إلى الخدمات المقدمة فإن المركز يُعدّد فرص الاختيار أمام العملاء لتقديمه مجموعة فريدة من الهواتف الجوالة المميزة والأجهزة اللوحية لافتاً إلى أن المركز يضم 3 أقسام، منها حلول الأعمال والتجارب والابتكار كما أنه يوفّر مكانًا ملائمًا للتعاون والمشاركة والتفاعل.

وقال السيد "نيراج سينغ"، مدير خدمات الشركات في فودافون، في تفسير له عن مزايا هذه التكنولوجيا: "تبيّن التوقعات أنه بحلول سنة 2022 ومع تنظيم قطر لكأس العالم لكرة القدم، سيكون هناك ما يزيد على 20 مليار آلة مربوطة بالإنترنت في مختلف أنحاء العالم. وقد تكون هذه الآلات صغيرة مثل عدادات الغاز المنزلية أو كبيرة مثل السيارات وحاويات الشحن.

من خلال ربط هذه الآليات بالإنترنت سيكون بإمكان الشركات متابعة أصولها بشكل أفضل وتقديم خدمات أكثر ابتكارًا، وحتى تقديم خدمات صحية بطريقة مختلفة تماما".

وقال سينغ: يتضمّن العرض كذلك المعدات الخاصة بمباني العملاء والتي تقوم فودافون بتركيبها لعملائها من الشركات لتمكنهم من الحصول على جميع المنتجات الموجودة لديها، ابتداء من تصفح الإنترنت إلى الشبكة الافتراضية الخاصة والخطوط المستأجرة. ص

ومن خلال التكنولوجيا المتطورة التي تملكها شركة فودافون والربط بالألياف البصرية الذي توفره الشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة، تستطيع فودافون توفير سرعة عالية قد تصل إلى 1 جيجابيت وهي ليست متوفرة في دولة قطر إلى حد الآن. يتمثل هدف الشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة في ربط 95% من المنازل و100% من الشركات بالألياف البصرية خلال السنوات القليلة القادمة في دولة قطر.

وأشار إلى أنه يتم النقاش حول جميع الجوانب المتعلقة بالخدمات التي تقدّمها شركة فودافون في الغرفة الخاصة بالابتكارات والموجودة في مركز الصفوة.

في هذا المكان، تقوم شركة فودافون بتنظيم ورشات عمل خاصة بالابتكارات بحضور عدد محدود من المدراء التنفيذيين من شركة واحدة معاً لإدراك كيفية إدارة تلك الأعمال، واكتشاف كيف من الممكن للتكنولوجيا أن تُساعد الشركات على التفوق، ومن ثم وضع خريطة طريق كاملة، بالتعاون بين فودافون وعملائها، يتم فيها تحديد كيفية إيجاد أفضل الحلول التي من شأنها أن تجعل تلك الشركات تقوم بقفزة نوعية على مستوى الإنتاجية والقدرات.

وانطلقت شركة فودافون في تشغيل شبكتها منذ 1 مارس 2009، ثم مباشرة بعد ذلك، بدأت بتقديم خدمات بمستوى عال لعملائها من خلال عدد كبير من المنتجات والخدمات، وقامت فودافون بعد تمكنها من بناء شبكة بروتكول الإنترنت المندمجة بمواصفات عالمية من إطلاق خدمات الخطوط الأرضية عبر الألياف البصرية للعملاء والشركات منذ أكتوبر 2012، وستستمر في توسيع خدمات الألياف البصرية بالتزامن مع نشر هذه الألياف إلى المنازل والشركات من قبل الشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة. ويتمثل هدف فودافون في جعل الشركة تملك العلامة التجارية الأكثر نيلاً للإعجاب في دولة قطر، وتلتزم الشركة بتوفير بنية تحتية بمواصفات عالمية في مجال الاتصالات دعمًا منها للرؤية الوطنية 2030 .