الرئيس التنفيذي لـ "اتصالات": 15 مليار درهم حجم الانفاق الرأسمالي والتشغيلي على شبكة الالياف الضوئية

اكد صالح العبدولي الرئيس التنفيذي لاتصالات ان الشركة واكبت مسيرة التطور والتحديث التي تشهدها دولة الإمارات العربية المتحدة منذ قيام الإتحاد في العام 1971 حيث تعد من أوائل المؤسسات التي أنشئت في بدايات تأسيس الإتحاد واحد أهم ثمراته الأولى وذلك في العام 1976 واستجابت لنداء التنمية الشاملة الذي أرست دعائمه القيادة الرشيدة لتصبح لـ"اتصالات" اليوم في مكانة مرموقة بين الشركات العالمية الرائدة في مجال الاتصالات .

كما تعتبر من أكبر الشركات الوطنية في دولة الإمارات العربية المتحدة، وواحدة من أبرز المساهمين في ميزانية الإتحاد.

وتمكنت "اتصالات" خلال العقود الثلاثة الماضية من الانتقال بواقع قطاع الاتصالات إلى مصاف الدول المتقدمة حيث تعد الدولة حالياً بفضل الجهود التي تبذلها المؤسسة في مقدمة دول العالم من حيث انتشار خدمات الهاتف المتحرك والإنترنت واستخدام تقنيات الاتصالات المتطورة.وقال /لقد كان للرؤية الثاقبة لقيادتنا الرشيدة الدور المحوري والرئيس فيما وصلنا إليه اليوم في "اتصالات" كمؤسسة رائدة على المستوى الإقليمي والعالمي حيث كان لتوجيهات قيادتنا ودعمها المتواصل الدافع والمحفز لمواكبة تطلعات قيادتنا والتي تركز على أن تكون الإمارات في طليعة الدول في شتى المجالات".

ونوه الى انه خلال السنوات الماضية حققت "اتصالات" قفزات نوعية جعلت من قطاع الاتصالات في الدولة القطاع الأكثر تطوراً في المنطقة ومن بين أهم القطاعات على الصعيد العالمي ولعل ما يميز "اتصالات" أنها تمكنت من الجمع بين طرفي المعادلة حيث تعتبر من أكثر الشركات الوطنية ربحية وفي ذات الوقت أسست لبنية تحتية تضاهي ما هو موجود في أرقى دول العالم كما أنها رفدت قطاعات الدولة المختلفة والإفراد بأحدث التقنيات وتكنولوجيا الاتصالات العالمية.

وفيما يلي نص الحوار --- سؤال : ماذا عن مشاركتكم فى معرض جيتكس هذا العام و ما مدى أهمية المشاركة فى هذا الحدث المميز ؟ ج-- يمثل معرض جيتكس منصة مثالية لكبرى الشركات العالمية للكشف عن مبادراتها وإطلاق العديد من التقنيات والخدمات وهو فرصة للكشف عن تلك التقنيات والتطبيقات التي يحتاجها قطاع الأعمال .

ونحن في "اتصالات" نستعد لإبراز إمكانيات المؤسسة الهائلة، والكشف عن رؤيتنا المستقبلية في تطوير قطاع الاتصالات خاصة فيما يتعلق بالتقنيات والمبتكرات الجديدة.

بالإضافة إلى العمل مع كبرى الشركات المحلية والعالمية واطلاع شركائنا وعملائنا على خدماتنا وحلولنا المقدمة في هذا المجال .

والمعرض يعتبر تقويماً ً لقطاع الاتصالات المحلي والاقليمي" . ومن أهداف مشاركتتنا هو إطلاع شركائنا وعملائنا في قطاعي الأعمال والأفراد على الجديد من اتصالات والعمل على الاستماع لارائهم ومقترحاتهم بما يخدم أعمالهم ويلبي تطلعاتهم الأمر الذي يمكننا من طرح خدمات تلبي طموحاتهم وتساعدهم على تطوير أداء أعمالهم وزيادة إنتاجيتهم.

و ان جناح "اتصالات" يوفر فرصة استكشاف خدمات الاتصالات وتكنولوجيات المستقبل الأكثر تطورا في العالم، وبصورة تتجسد فيها مساعي "اتصالات" في تطويع تلك التقنيات وتطويرها لتصبح أكثر ملاءمة لحاجة عملائها في قطاعي الأعمال والأفراد إلى جانب تقديمها لهم بصورة تتميز بالمرونة وسهولة الاستخدام، ليكون بذلك المشترك هو محور الاهتمام الذي تبنى "اتصالات" علية إستراتيجيتها.

س----- تستضيف الدولة اجتماعات الاتحاد الدولي للاتصالات على هامش معرض جيتكس، ما هي رؤيتكم لهذه المبادرة؟ ج - نفتخر باستضافة الدولة لاجتماع الاتحاد الدولي للأتصالات وقدمنا كل الدعم اللازم لاستضافة هذا الاجتماع الذي يقام للمرة الثانية في التاريخ خارج مدينة جنيف بعد مدينة هونكغ كونغ عام 2006.

وترعى اتصالات فعاليات معرض الاتصالات العالمي الذي سيعقد بالتزامن مع معرض جيتكس للتقنية في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر المقبل والجمعية العالمية لتقييس الاتصالات والتي ستعقد خلال الفترة من 20 إلى 29 نوفمبر القادم وأخيرا المؤتمر العالمي للاتصالات الدولية المزمع عقده خلال الفترة من 3 إلى 14 ديسمبر القادم وذلك في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض.

ان استضافة الدولة لهذا المعرض العالمي تعكس المركز الريادي في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات حيث يحتل قطاع الاتصالات المرتبة الثانية في اقتصاد الدولة بعد النفط.

ان اتصالات" فخورة بكونها ستلقي كلمة في الحفل الافتتاحي لاجتماع الاتحاد الدولي للاتصالات.

س--- أعلنت المؤسسة عن إنجاز عالمي جديد على صعيد خدمات الجيل الرابع تتمثل بالإعلان عن سرعات جديدة فما هي تفاصيل هذا الإنجاز وما هي جهودكم في تطوير الشبكة ؟ ج --- تعد "اتصالات" من اكثر المشغليين الإقليميين استثماراً في تطوير شبكاتها الأرضية والمتحركة ولذلك تجد أن جل الخدمات الحديثة، إن لم يكن كلها قد تم اطلاقها في الإمارات. لتكون بذلك اتصالات صاحبة الريادة الإقليمية.

أطلقت اتصالات خدمة الجيل الرابع كأول مشغل في المنطقة في العام 2011 وشملت المرحلة الأولى نحو 80 في المائة من المناطق المأهولة في الدولة من خلال ما يقارب من 1000 محطة وتعمل "اتصالات" على زيادتها حيث من المتوقع أن ترتفع نسبة المناطق التي ستغطيها الشبكة في الفترة المقبلة إلى أكثر من 85 في المائة في العالم 2013 حيث ستشمل هذه المرحلة أيضا تعزيز التغطية الداخلية للمباني والمراكز التجارية والمطارات وغيرها من المباني الهامة.

أما شبكة الجيل الثالث فهي تغطي حالياً نحو 8ر99 في المائة من المناطق المأهولة بالسكان وذلك من خلال أكثر من 5500 محطة.

ان "اتصالات" تواصل توسيع شبكة الجيل الثالث بالتزامن مع المرحلة الثانية من ال تي اي ، حيث تمت ترقيتها عدة مرات ليتمكن المشتركون من الانتقال بين شبكة الجيل الثالث وشبكة الجيل الرابع بشكل أكثر سلاسة.

س--- توفر شبكة الجيل الرابع الحالية لـ"اتصالات" سرعات تصل إلى 150 ميجابت في الثانية بيد أن الأجهزة المتوفرة بالأسواق حالياً لا تدعم هذه السرعة. ؟ ج--- إن تطوير الشبكات دائما ما يحفز المصنعين لتقديم أجهزة بسرعات أعلى لتواكب التطور الحاصل في الشبكات.

و أن الإطلاق التجاري لهذه السرعة يتوقف على توفر الأجهزة الطرفية التي تدعم هذه السرعة العالية، وتشير التقارير الأولية القادمة من الشركات العالمية الموزدة للأجهزة تشير إلى توفرها خلال العام القادم، وستشكل تلك السرعات نقطة تحول في تجربة العملاء المتعلقة باستخدام الإنترنت عبر شبكة المتحرك.

ان "اتصالات" وكعادتها عند طرح الخدمات ذات القيمة العالية فإنها تقوم بتوفيرها في جميع مدن الدولة الرئيسية في الوقت نفسه، وذلك للمساهمة في دعم مسيرة التنمية الشاملة في جميع إمارات الدولة.

ان عدد مشتركي الانترنت عبر شبكة المتحرك تضاعف في العالم خمس مرات عما كان عليه الحال في عام 2008 وبواقع 6ر1 مليار مستخدم جديد ومن المتوقع أن يبلغ عدد المستخدمين في غضون العام 2013 إلى 2 مليار مستخدم. خاصة مع انتشار الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ومن المتوقع أن تصل خدمات البيانات بنهاية العام 2012 إلى ما نسبته 36 في المائة من إجمالي العائدات الدولية للهاتف المتحرك، بعد أن كانت تشكل 21 في المائة في العام 2008.

وزاد عدد مستخدمي الإنترنت عبر شبكة المتحرك في "اتصالات" عن 1.2 مليون مشترك.

س--- كم بلغت استثماراتكم في تطوير الشبكات، وما هي أخر التطورات على صعيد مد شكبة الألياف الضوئية.

ج--- اعتمدت المؤسسة نموذج أعمال فريد، يختلف عن معظم النماذج المعمول بها اقليميا، حيث أخذت "اتصالات" على عاتقها مهمة تطوير وبناء واحدة من أفضل الشبكات سواء الأرضية أو على شبكات الهاتف المتحرك، بيد أن المعمول به اقليميا وعالميا هو الشراكة مع الحكومة أو قيام الحكومة وحدها بتطوير البنية التحتية وتأجيرها للمشغلين.

وتعتبر المؤسسة الاستثمار في البنية التحتية هو استثمار طويل الأجل، ومن شأنه أن يساهم في تطوير كافة المجالات الأخرى وليس قطاع الاتصالات فحسب، فهو بالضرورة سنعكس على قطاع التعليم، الصحة، الأعمال، البنوك، الضيافة والفنادق، وغيرها.

وبلغت استثماراتنا في بناء شبكة الألياف البصرية مبلغ 15 مليار درهم.

ولم نحصل المردود من شبكة الألياف الضوئية بعد، إلأ اننا شاركنا في دفع مسيرة التنمية المستدامة في الدولة علاوة على الاستعداد الشبكي والجاهزية ان المشغل الآخر غير مطالب بإنشاء شبكة جديدة وإنما الوصول لاتفاق يضمن حقوق المؤسسة ومساهميها في ظل الاستثمار الهائل الذي تم انفاقه.

قبل أربعِ سَنَواتٍ من اليوم، اتَّخَذَتْ اتصالات قراراً تاريخياًّ واستراتيجياًّ على قَدْرٍ كبيرٍ من الشجاعةِ والجراءةِ والإلهام لبناءِ شبكةِ الأليافِ الضوئية على مستوى دولة الإمارات العربية المتحدة. إنَّ بناءَ شبكةِ الأليافِ الضوئية ذاتِ القدرةِ الهائلةِ على نقل البياناتِ بسرعةٍ قياسيةٍ، مشروعٌ عملاقٌ يتطلَّبُ استثماراتٍ ضخمة، وينطوي على تحدياتٍ فنيَّةٍ ولوجستيَّةٍ جَسيمةٍ ومعقَّدة، يكفي للدلالةِ عليها طولُ الكوابلِ المستخدمةِ في المشروع، والتي بَلَغَتْ 8ر2 مليون كيلو متر أي ما يعادلُ خمسةَ أضعافِ المسافةِ بين الأرضِ والقمر.

وبإنجازِ هذا المشروع تحتَلُّ دولةُ الإمارات، وبفارقٍ ضئيل المرتبةَ الثانيةَ على مستوى العالم من حيثُ انتشارُ شبكةِ الأليافِ الضوئية بعد كوريا الجنوبية. كما أنَّ أبوظبي هي العاصمةُ الأولى في العالم التي يَتِمُّ تَغطيتُها بشبكةِ الأليافِ الضوئية تغطيةً شاملةً وكاملة. ولا شكَّ أن هذا الإنجازَ الكبيرَ سيعزِّزُ المكانةَ العالميةَ للدولة، ويساهمُ في دفعِ عجلةِ التنمية ورفعِ مستوى الإنتاج وزيادةِ النموِّ الاقتصاديِّ بوتيرةٍ تنافسيةٍ فعَّالة.

ان "اتصالات" أول مشغل إقليمي يطلق خدمة الأنترنت بسرعة 100 ميجابت/الثانية وذلك قبل عامين من الآن "اكتوبر 2010".

و سيتم الإعلان قريبا عن إطلاق باقة جديدة بسرعة نقل بيانات تصل إلى 300 ميجابت في الثانية وتوفرها للعملاء .

وقريباً ولأول مرة في الدولة الهاتف الثابت الذكي الذي يتيح للعملاء الدخول إلى الإنترنت.

والكيبل المستخدم في مد شبكة الألياف الضوئية يؤمن 5ر2 مليون مكالمة صوتية.

ان نسبة انتشار الألياف الضوئية بلغت على مستوى الدولة 78 في المائة ونعتزم الوصول إلى نسبة 90 في المائة في العامين القادمين لتكون الإمارات في مقدمة دول العالم المرتبطة بشبكة الألياف الضوئية.

كما تعاونتْ اتصالات مع مجلسِ أبوظبي للتعليمِ عَلى سَدِّ الفجوةِ الرقميةِ بين البيتِ والمدرسة، وبين الطالبِ والمعلِّم، تحقيقاً لرؤيةِ القيادةِ الحكيمة في إِحْدَاثِ نقلةٍ نوعيةٍ في النظامِ التعليميِّ في إمارةِ أبوظبي وقامتْ ببناءِ أَحْدَثِ بِنْيَةٍ تَحْتِيَّةٍ معلوماتيةٍ متكاملة تَرْبِطُ مدارسَ إمارةِ أبوظبي بشبكةِ الأليافِ الضوئية من خلال ما يقارِبُ أربعةَ عشرَ ألفَ مَنفذٍ "13864" للوصول إلى الإنترنت وهو أعلى رَقْمٍ يَتِمُّ تركيبُه في مشروعٍ واحدٍ على مستوى الشرق الأوسط. وقد استغرق إنجازُ هذا المشروعِ 7ر1 مليون ساعةِ عملٍ تمَّ خِلالَها مَدُّ كوابلَ يُغَطِّي طولُها الإجماليُّ المسافةَ بين أبوظبي ولندن.

س---- تعتبر "اتصالات" من أكبر الشركات الوطنية توظيفيا للمواطنين، فما هي استراتيجية المؤسسة في هذا المجال ؟ ج---- بداية نحن نؤمن أن بناء الدول وتقدمها يعتمد بالدرجة الأولى على مدى نجاحها في توظيف مقدراتها وبأقصى إمكانياتها في عملية البناء والتطوير. وعلى الرغم من تعدد هذه المقدرات وتفاوت أهميتها من دولة إلى أخرى، الا أن الثابت أن الإنسان يعتبر أهمها، خاصة إذا ما تم تدريبه وتأهيله.

من جانبها أدركت دولة الإمارات العربية المتحدة أهمية المواطن الإماراتي في عملية بناء الدولة وتقدمها، فراحت وعبر مؤسساتها الوطنية العامة منها والخاصة تضع الخطط والإستراتيجيات الكفيلة بإشراكه في عملية البناء.

ان التوطين في اتصالات جاء ثمرة لرؤية الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان طيب الله ثراه عندما أنشأ اتصالات حيث منحها القانون الأساسي الذي أصدره آنذاك قوة وصلاحيات كبرى..

ان التجربة الطويلة لــ"اتصالات" في ترسيخ مفهوم التوطين في الدولة بلور لديها رؤية خاصة لهذه العملية مفادها أن التوطين لم يعد فقط مجرد نسب وأرقام نتحدث عنها أو نستحضرها للتأكيد على جهود "اتصالات" في هذا المجال بل هي آلية عمل تتحرك ضمن رؤية واضحة واستراتيجية علمية تسعى إلى تدريب الكفاءات الوطنية وتأهيلها وصقل مواهبها والإرتقاء بها إلى مستويات قيادية حتى تكون مؤثرة ورائدة في سوق العمل.

و نجحت "اتصالات" في تجسيد هذه الرؤية على أرض الواقع لدرجة أن أصبحت أحد الروافد الأساسية التي تغذي قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالكفاءات المطلوبة داخل الدولة وخارجها، حيث يتولى نحو 70 من الكفاءات الوطنية قيادة شركات الاتصالات التابعة لها في 16 دولة موزعة على قارتي أسيا وإفريقيا.

و يشكل المواطنون نحو 90 في المائة من مجموع الإدارة العليا في المؤسسة. وناهز عدد المواطنين العاملين فيها الـ 3000 موظف وبنسبة 41 في المائة من إجمالي موظفي المؤسسة.

وعلى الرغم من النجاحات الكبيرة التي حققتها "اتصالات" في هذا المجال إلا أن طموحنا أكبر من ذلك. وقد أثبتت تجربتنا الطويلة أن الشباب الإماراتي يتمتع بكفاءات عالية ورغبة كبيرة في العمل والإنجاز، إذا ما أتيحت له الفرصة المناسبة ونحن في "اتصالات" أخذنا على عاتقنا توفير مثل هذه الفرصة لإتاحة المجال أمامه لخدمة وتطوير بلده. ونحن ملتزمون بإتاحة الفرصة أمامه في "اتصالات" وفي كل الشركات التابعة لها، وفي أي توسع لها في أية دولة. من هنا فإننا نتطلع إلى تلك المرحلة التي نرى فيها أن العنصر المواطن بات يحتل المكانة التي يستحقها.

س---- : تعتبر "اتصالات" من أكبر الشركات الداعمة للمسؤلية الإجتماعية في الدولة، فما هي نظرتكم هذا الدور الذي تقومون به. ؟ ج--- إنسجاماً مع دورها المحوري في تطوير قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وفي الأسواق الدولية التي تعمل بها تعتبر "اتصالات" المسؤولية الاجتماعية جزء رئيسيا من إستراتيجيتها العامة وتفرد لهذا الجانب الأهمية الكبرى بحيث أصبحت المؤسسة واحدة من أكثر الشركات نشاطاً في مجال المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة.

حيث يشمل برنامج المسؤولية الاجتماعية في اتصالات العديد من المجالات من أبرزها تعزيز مكانة الدولة في جميع المجالات وزيادة فرص العمل المتاحة أمام أبناء الإمارات وذوي الاحتياجات الخاصة وحماية البيئة والنشاطات الرياضية والثقافية والاجتماعية وغيرها من المجالات.

وعلى الرغم من سعي "اتصالات" المستمر في البحث الجاد والحثيث عن كل عوامل وفرص النجاح داخليا وخارجيا إلا أنها لم تغفل يوماً أنها مؤسسة وطنية يترتب عليها واجبات ينبغي عليها القيام بها وفي مختلف المجالات وذلك من باب رد الجميل للمجتمع الذي نشأت وتطورت وتوسعت في ظله حيث قدمت "اتصالات" خلال السنوات الأربع الماضية ما يقارب 5ر1 مليار درهم سنويا موزعة كما يلي 1 في المائة من إيرادات لصندوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات و250 مليون درهم رعاية دوري اتصالات للمحترفين و250 مليونا رعايات مختلفة .

س--- تعد مسألة مشاركة الشبكات وتبادل الأرقام من ركائز عملية المنافسة في الدولة، فأين وصلت هذه العملية ومتى تتوقعون أن يتم اطلاقها للمشتركين وكيف تقيمون علاقتكم مع هيئة تنظيم الاتصالات. ؟ ج--- تلتزم "اتصالات" بكافة القوانين والتعليمات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، على اعتبار أنها الجهة المسؤولة عن تنظيم وضبط إيقاع هذا القطاع.

و فنيا اتصالات" جاهزة لبدء الربط بين الشبكات مع المشغل الآخر وبقي الاتفاق على الأمور التجارية فقط، خاصة أننا أنفقنا مبلغ 15 مليار درهم ولا بد من مصالح المؤسسة ومساهميها في الاعتبار عن الاتفاق على الاسس التجارية بما يضمن حقوق جميع الأطراف ان عمل ً بالأطر والأعراف التجارية المعمول بها في قطاعات الاتصالات الإقليمة والعالمية، فإن "اتصالات" تتطلع إلى الحصول على قيمة إيجارية عادلة، خاصة بعد أن ضخت استثمارات هائلة في شبكة الألياف الضوئية تجاوزت 15 مليارات درهم.

ولأن نسبة عوائد "اتصالات" من هذه الاستثمارات محدودة حتى هذه اللحظة بسبب قصر المدة الزمنية بين ضخ هذه الاستثمارات وجني الأرباح، فإن "اتصالات" تتطلع إلى الحصول على قيمة إيجار عادلة تعوضها عن جزء من قيمة هذه الاستثمارات.

حيث يعتمد طرح هذه الخدمة على الجاهزية الكاملة لثلاثة أطراف هي "اتصالات" و"هيئة تنظيم الاتصالات" والمشغل الآخر. فالسياسة التنظيمية التي تدير عملية تبادل الأرقام هي سياسة محكمة ودقيقة تتسم بوجود جدول زمني يحكم عملية نقل الرقم منذ تقدم المشترك بالطلب وحتى تنفيذه ويمر تنفيذ كل طلب من خلال الأطراف الثلاثة.

و تعمل "اتصالات" مع باقي الأطراف لتذليل العقبات الفنية بغية تقديم الخدمة بأفضل صورة للمشتركين ، وسيتم اطلاق الخدمة عند جاهزية باقي الأطراف.

ان موضوع تبادل الأرقام على أهميته في فتح السوق إلا أن أثره لن يكون كبيراً على المشغلين في الدولة، وذلك بالنظر إلى تجارب الدول الأخرى التي طبقت هذا النظام إلى جانب وجود نسبة تشبع عالية في انتشار الهاتف المتحرك وكذلك إدارة عملية المنافسة بشكل "صارم" من الهيئة.

س---- تعد تقنية الدفع عبر الهاتف والتجارة الألكترونية من أهم الخدمات المستقبلية التي تتحدث نها شركات الاتصالات العالمية فما هي الخدمات المنتظرة من "اتصالات" في هذا المجال . ؟ ج--- شهدت التجارة الإلكترونية انتعاشاً واضحاً خلال السنتين الماضيتين، حيث شكلت بالنسبة للشركات وتجار التجزئة توجهاً فعالاً لممارسة الأعمال من حيث التكلفة في ظل تباطؤ الاقتصاد العالمي، وأتاحت للمستهلكين القدرة على الشراء في أي مكان وزمان بفضل توفير شبكة الإنترنت المتحرك وتطوير الهواتف المتحركة الذكية.

ويبلغ عدد مستخدمي الهواتف الذكية في العالم قرابة 7ر429 مليون ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4ر187ر1 مليون بحلول عام 2015.

ان "اتصالات" بدأت بتقديم خدماتها في مجال التجارة الإلكترونية بإطلاق خدمات الدفع الإلكتروني منذ عام 2001 واستمرت في تطويرها حتى باتت "اتصالات" مزوداً لمجموعة رائدة من قنوات الدفع الآمنة للمؤسسات الحكومية وشركات القطاع الخاص في الإمارات والسعودية وقطر.

وتقدم "اتصالات" مجموعة من قنوات الدفع التفاعلية مثل "بوابة اتصالات للدفع الإلكتروني" وتوفر هذه القنوات آلية دفع موثوقة وآمنة للشركات والمؤسسات التي تحرص على تطوير أعمالها التجارية الإلكترونية.

وبلغت قيمة التعاملات المالية التي تمت عبر "بوابة اتصالات للدفع الإلكتروني" ضمن المنطقة في عام 2011 أربعة مليارات درهم إماراتي.

وتقدم البوابة للقطاع المصرفي والمؤسسات الحكومية خدمات الدفع المباشر عن طريق المصارف لتمكينهم من استلام الدفعات المالية مباشرة من الحساب المصرفي للعميل.

وتمكن خدمة دفع الفواتير أكثر من 33 مصرفاً ودار صرافة من تحصيل الفواتير لمزودي الخدمات في الإمارات. وتتيح هذه الخدمة للعملاء دفع فواتيرهم إلكترونياً باستخدام قنوات "اتصالات" المصرفية كأكشاك الدفع وخدمات الرد الهاتفي الآلي والرسائل النصية.

ان خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك تتأثر بعدة عوامل بما في ذلك انتشار الخدمات المالية، وحجم استخدام البطاقات الائتمانية، وانتشار الهواتف المتحركة التي تعتمد أنظمة أنظمة تشغيل ويندوز وأندرويد بالإضافة إلى مستوى تطور العميل. وعليه، فإننا نصنف الأسواق تحت ثلاث مجموعات تشمل الناشئة، النامية، والمتقدمة.

والفكرة التي تقف وراء ابتكار خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك هي الحاجة للوصول إلى العملاء من غير المتعاملين مع المصارف في الأسواق الناشئة، بالإضافة إلى تفعيل تقنية دفع الأموال الضئيلة في الأسواق النامية وتهدف خدمة الدفع عبر الهاتف المتحرك إلى ربط المستهلكين والشركات والحكومة بنظام شامل ومتكامل من خدمات الدفع والتحويل.

وينبغي على المزودين اعتماد نظام دفع عبر الهاتف المتحرك يرتكز إلى مفهومين أساسيين. المفهوم الأول هو إلغاء الحاجة إلى الحساب المصرفي ويستهدف فئة العملاء المتعاملين وغير المتعاملين مع البنوك في الأسواق الناشئة التي يعتبر فيها الدفع الإلكتروني تقنية غير شائعة.

بينما يتمثل المفهوم الثاني في استبدال الأموال النقدية والبطاقات وهو يستهدف العملاء في الأسواق النامية والمتقدمة والذين يستخدمون البطاقات الائتمانية وبطاقات الخصم المباشر على أساس يومي.

س---- في الوقت الذي يتجاهل فيه المشغلون المصارف في الأسواق الناشئة، يحتاج المشغلون في الأسواق النامية والمتقدمة إلى بناء شراكات مع اللاعبين في القطاع المالي من أجل تقديم عروض قيمة تتماشى مع القوانين المصرفية التجارية.

ج --- تعتمد الأسواق المتقدمة. بشكل رئيسي على تقنية الدفع عبر الهاتف المتحرك كحل شامل يحل محل المحفظة النقدية التقليدية. وتتميز مجموعة البلدان في هذه المجموعة بارتفاع الناتج المحلي الإجمالي للفرد الواحد وبانتشار الخدمات المالية حيث أن أكثر من 75 في المائة من البالغين فيها لديهم حسابات مصرفية.

ولا يزال الدفع النقدي هو الوسيلة الرئيسية لدفع الأموال في الأسواق النامية على الرغم من تزايد انتشار البطاقات الائتمانية ولذلك فإن ترويج خدمات الدفع الإلكتروني يشكل أحد الأهداف الرئيسية لمزودي خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك.

ان الأسواق الناشئة تتميز بقلة استخدام تقنية الدفع الإلكتروني وقلة انتشار الخدمات المالية. وتعتبر خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك أداة رئيسية للتنمية الاقتصادية لاسيما بالنسبة للسكان من غير المتعاملين مع البنوك والذين يستخدمون وسيلة الدفع النقدي لتسديد ثمن الخدمات والسلع.

ويشكل حجم الاقتصاد غير الرسمي في هذه الدول ميزة وعائقاً على حد سواء أمام نمو خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك.

وتتطلع "اتصالات" إلى تقديم خدمة "فلوس" للدفع عبر الهاتف المتحرك بالشراكة مع أحد المصارف العاملة في الدولة "". حيث سيتم إطلاقها تجارياً في الدولة بعد الحصول على كافة التراخيص من البنك المركزي.

ان عدد المشتركين بخدمات الاتصالات المتنقلة في الإمارات يبلغ أكثر من ثمانية ملايين مشترك و العديد منهم لا يملكون حسابات مصرفية. وستسهل خدمة "فلوس" إمكانية توفير خدمات مالية لهذه الفئة من العملاء بشكل يخضع لقوانين وضوابط مدروسة، كما أنها ستساهم في تعزيز الشفافية المالية وتوسيع قنوات المعاملات المالية، بالإضافة إلى تطوير خدمات قيمة للمستخدمين فيما يتعلق بتحصيل ودفع الأموال.

وستوفر المحفظة الإلكترونية "فلوس" خدمات التعاملات المالية وخدمات تعبئة الرصيد بالإضافة إلى خدمات القيمة المضافة مثل دفع الفواتير وشراء السلع وتحويل الأموال محلياً. وذلك خلال المرحلة الأولى. بينما ستوفر في المرحلة الثانية خدمة تحويل الأموال دولياً .

س--- : تعد تقنية الحوسبة السحابية من أهم الخدمات الموجهة لقطاع الاعمال. فما أهم الخدمات التي توفرها اتصالات لعملائها في هذا المجال، وكيف تساهم في تعزيز الأداء المالي للشركات؟ ج---- تعد تقنية الحوسبة السحابية من أهم الخدمات الموجهة لقطاع الأعمال وتعتبر من أهم التطورات التكنولوجية الحالية في قطاع تقنية المعلومات والاتصالات التي قامت اتصالات بدراستها ووضع الخطط الاستراتيجية والتشغيلية لتوفير الحلول المعتمدة عليها لقطاع الأعمال الذي يشمل الشركات الصغيرة والمتوسطة والكبيرة . ومن المزمع توفيرها خلال العام الجاري وبدايات العام 2013.

وتهدف حلول الحوسبة السحابية إلى توفير الوقت والجهد والمال للشركات لرفع كفاءة أعمالها وزيادة انتاجيتها وتنافسيتها بفضل حصولها على أفضل الخدمات والتطبيقات بأقل الأسعار وبوقت أقل مقارنة بالخدمات والتطبيقات المبنية على التقنية التقليدية.

س--- في ظل التطور الكبير الذي يشهده قطاع الاتصالات برزت خدمة ام تو ام كأحد الحلول المقدمة للشركات والمؤسسات الكبرى في الدولة. ما هي الحلول التي تقدمها اتصالات وكيف تخدم قطاع الاعمال. ؟ ج--- تعتبر تقنية " ام 2 ام "من أهم الحلول والتقنيات التي يشهدها قطاع الاتصالات المتحركة في الوقت الحالي، وتتيح للآلات الذكية أن تتصل ببعضها وبالتطبيقات المختلفة عبر شبكة الهاتف المتحرك، وبالتالي جمع البيانات الضرورية بشكل تلقائي، بسرعة ودقة كبيرتين دون الحاجة لأي تدخل بشري. ومن خلال تطبيقات تقنية " ام 2 ام " يمكن لأصحاب الأجهزة البعيدة، مراقبة وإدارة وتطوير عمليات تلك الأجهزة عن بعد، دون الحاجة إلى تخصيص فريق عمل في موقع تواجدها.

ومع تطوير شبكة اتصالات للهاتف المتحرك للجيل الرابع – وهي الأسرع في العالم حاليا- يمكن توفير التطبيقات المتعددة المبنية على تقنية" ام 2 ام " .

ان اتصالات قامت بطرح التطبيقات المعتمدة على هذه التقنية للشركات والمؤسسات للارتقاء بكفاءة اعمالها وتقليل التكاليف التشغيلية بهدف تعزيز الانتاجية وتعظيم سبل التعاون بين الشركات المطورة للتطبيقات .

كما ان اتصالات بصدد توفير خدمات وحلول جديدة باستخدام هذه التقنية مثل حلول الرعاية الصحية، حلول التحكم والمراقبة للمباني والتحكم في استهلاك الطاقة وغير ذلك.

س--- كيف ترى فرص النمو فى قطاع الاتصالات الاماراتى ؟ ج--- قطاع الاتصالات في دولة الإمارات يحمل تجربة فريدة من حيث معدلات الإشغال أو الانتشار، حيث وصلت معدلات النفاذ إلى أرقام قياسية تخطت حاجز الـ 200 في المائة جعلت الدولة الأولى عالميا في نسبة انتشار الهاتف المتحرك.

ان هذا المعدل المرتفع يقلل من فرص النمو الافقى في عدد المشتركين ، ويعطى الفرصة للنمو الراسي أو التراكمي من ناحية معدلات الاستخدام من حيث عدد الدقائق أو حركة نقل البيانات عبر الموبايل والخدمات الجديدة لتقنيات الجيل الثالث المتطور وتطبيقاته الذي برعت فيه المؤسسة وانشات لأجله الشبكة الأكثر تطورا وجاهزية ليس على مستوى الدولة فحسب وإنما على مستوى المنطقة ككل.

وفي ذلك فقد ساهمت اتصالات في تعزيز حركة البيانات حيث أنها تعد أحد أكثر الخدمات نموا في الدولة.

س--- : يقال دائما أن الاحتفاظ بالقمة أصعب من الوصول إليها فكيف تستمرون في الاحتفاظ بهذه القمة لمؤسسة اتصالات وسط منافسة شديدة من شركات إقليمية منافسة في المنطقة خاصة مع تصدر الإمارات لمراكز متقدمة على مستوى العالم في مجال الاتصالات؟ ج ---- اتفق معك أن الاحتفاظ بالقمة يكون غالباً أصعب من الوصول إليها، باختصار إن التميز في كل ما نقدمه هو المفتاح للاحتفاظ بموقع القمة.

وكما ذكرت في سؤالك المنافسة شديدة ولذلك يجب الاستمرار في تقديم خدمات متطورة وعالية الجودة سواءً كان ذلك في مجال خدمات الهاتف المتحرك ، الانترنت ، الهواتف الثابتة أو غيرها من خدمات الاتصال. ولا شك أن هناك أساسات اعتمدت عليها المؤسسة في هذا النجاح المتميز من حيث نوعية التقنيات المستخدمة والشبكات المتطورة واستثماراتنا المستمرة في تطوير الكوادر البشرية المثابرة.

والجدير بالذكر أن اتصالات تتمتع بميزة مهمة وهى خبرتها الطويلة بجميع خدمات الاتصالات المختلفة والتي تشمل الهواتف الثابتة والمتحركة والكابل التليفزيوني والانترنت وخدمات تراسل البيانات والاتصالات عبر الأقمار الصناعية والكوابل البحرية وغيرها .

واثنى سعادة المهندس صالح عبدالله العبولي علي علاقة مؤسسة "اتصالات" مع هيئة تنظيم الاتصالات بالدولة واصفا اياها بالممتازة، مشيرا الي ان الهيئة تؤدي دورها المنوطة به من قبل الدولة باحترافية متناهية وتهدف بالاساس الي مجمل المصالح المجتمعة التي تصب في صالح قطاع الاتصالات المحلي ، غير ان العلاقة بين المشغلين وهيئات التنظيم تشهد احيانا بعض التباينات في بعض الامور الفرعية والتنافسية .

واكد العبدولي علي التزام مؤسسته بقرارات الهيئة باعتبارها الجهة المخولة من الدولة بالاشراف وادارة شئون قطاع الاتصالات التنظيمية ، منوها الى ان "اتصالات" تعمل مع الهيئة بشكل وثيق ووافر التعاون في كافة القضايا العالقة التي تعني بالاطار التنظيمي علي مستوي العمليات .

فيما اسهب العبدولي الرئيس التنفيذي لـ" اتصالات" في حواره لممثلي الصحف العربية في الدولة عن بعض القضايا التنظيمة العالقة والتي تعد المؤسسة احد الاطراف الرئيسية فيها، اذ ابدي استعداد مؤسسة "اتصالات" علي التعاون الكامل لعملية التحول بالارقام من والي المشغل الاخر ، بيد ان الامر يواجه بعض الصعوبات الفنية والمشاكل التقنية شديدة التعقيد،لارتباط المسالة باطراف ثلاث هى الهيئة واتصالات و"دو"مشيرا الى انه لاتوجد عوائق تجارية كبيرة تواجه طرح هذه العملية .

وقلل المهندس العبدولي من تداعيات عمليات الانتقال بالرقم علي كلا المشغلين مشيرا الى ان الدراسات العالمية والتجارب المحيطة تؤكد ان نسب الانتقال بين المشغلين ليست ذات تاثيرات كبيرة علي اعداد المشتركين .

واضاف المهندس العبدولي عن مسالة مشاركة الشبكات انه علي العكس تماما من عملية التحول بالارقام فان جزئية مشاركة الشبكات تحمل اتساقا وتوافقا علي المستوي التقني والفني الا ان تاخر اطلاقها يحمل بعض الخلاف علي الشكل التجارى معللا ذلك بالانفاق الراسمالي والتشغيلي الذي انفقته مؤسسة الامارات للاتصالات "اتصالات" علي انشاء شبكة الالياف الضوئية والذى جاوز الـ 15 مليار درهم، وهو استثمار طويل الامد ، وعليه فان الاتفاق التجاري بين كافة الاطراف يجب ان يراعي حجم الاستثمار في هذه الشبكة.

وقال المهندس صالح العبدولي ان هذا النوع من العمليات التنظيمية تتم في غالب الامروفق الاطر التجارية المتعارف عليها والمعمول بها دوليا وان شهدت التجربة في دولة الامارات بعض الخصوصية الطفيفة ، التي قد لاتؤثر علي الاطار العام للمنافسة .