كشف مساعد المدير العام للقطاع التجاري في بيت التمويل الكويتي «بيتك» أحمد محمد الخالد ان بيتك ضخ خلال الأشهر الثمانية الأولى من العام الجاري نحو 365 مليون دينار في سوق التجزئة المحلي مما ساهم في تنشيط المبيعات وتحريك عجلة العمل وجعل البيئة الاقتصادية أكثر نشاطا وحيوية.
وأضاف الخالد في حوار خاص مع «الوطن» ان بيتك يحافظ على الحصة السوقية في سوق تمويل المستهلك من خلال عاملين رئيسين وهما الاهتمام بالعميل وتوطيد العلاقة مع الموردين من التجار، مبينا ان الأنشطة التمويلية التي يقدمها القطاع التجاري في «بيتك» تتنوع ما بين تمويل المركبات والمواد والأعمال الانشائية والأثاث والأجهزة الالكترونية وغيرها من الأنشطة التي تلبي احتياجات العملاء اضافة نشاط التأجير بشقيه التشغيلي والتمويلي.
وأشار الى ان دور الجهات الرقابية مهم ومطلوب حيث يحقق درجة عالية من الأمان للعميل وجهة التمويل لافتا الى ان خبرة «بيتك» وكوادره البشرية القادرة على استيعاب حجم المنافسة مكنته من الحفاظ على حصته السوقية.
وقال الخالد ان سوق التجزئة المحلي ضخم معتبرا ان دخول العديد من جهات التمويل فيه اثراء للمنافسة لافتا الى ظهور بوادر تعاف في سوق السيارات الجديدة خلال الفترة الأخيرة بعد تأثرها سلبا بكارثة «تسونامي» اليابان.
وأضاف «أطلقنا خلال الفترة الأخيرة منتج التأجير التمويلي «التأجير مع المواعدة بالتملك» بحلته الجديدة من خلال تقديم مزايا اضافية الى المنتج ورصدنا اقبالا من شرائح جديدة من العملاء الراغبين بالاستفادة من مزايا المنتج».
وتوقع الخالد اقبالا قياسيا على التأجير التشغيلي مع انطلاق الدراسة في الجامعات والمعاهد مشيرا الى ان علاقة «بيتك» بالموردين في السوق المحلي ليست وليدة اللحظة لافتا الى ان تلك العلاقة بدأت مع انطلاق نشاط القطاع التجاري في الكويت.
ونوه الخالد الى ان معدلات التأجير في خدمة «بيتك لتأجير السيارات» تفوق معدل نمو سوق تأجير السيارات المحلي مؤكداً ان «بيتك» كصانع سوق رئيسي في مجال السيارات والخدمات والمنتجات المرتبطة بها لا يمكن تجاهله مشيرا الى ان البنك يواصل تأكيد دوره كأحد صناع السوق بالمحافظة على حصته السوقية من جهة ودعم أعمال وأنشطة التجار لتحقيق التوسع والنمو من جهة أخرى.
وأشار الخالد الى ان انتعاش سوق المواد والأعمال الانشائية في الكويت مرهون باطلاق الحكومة المزيد من المشاريع في شتى المجالات لافتا الى ان سوق المواد والأعمال الانشائية في منطقة الخليج شهد حركة ملموسة خلال السنوات الثلاث لمواجهة تداعيات الأزمة العالمية.
وقال الخالد ان زيادة الانفاق الراسمالي ستؤدي الى تحسين النمو الاقتصادي خصوصاً في القطاعات الانتاجية منوها ان تنفيذ الخطة الخمسية وزيادة الانفاق المحلي خلال سنوات خطة التنمية سيساهم في تحريك السوق وفيما يلي التفاصيل:
* بداية.. ما الرؤية التي ينطلق منها «بيتك» كداعم أساسي لسوق التجزئة على المستوى المحلي؟
- يأتي دور «بيتك» كداعم مهم لمختلف مجالات سوق التجزئة على المستوى المحلي كمؤسسة مالية تعمل وفق أحكام الشريعة الاسلامية حيث يقوم بدعم وتنشيط حركة التجارة وذلك من خلال الانفاق على كل ما يحقق تطلعات واحتياجات عملائه، وهو الغرض الذي انطلق منه «بيتك» في أنشطته التمويلية المختلفة، فنحن نسعى دائماً الى تبوء المراكز المتقدمة في شتى المجالات التي تحقق المنفعة الشاملة للتاجر وكذلك المستهلك.
ومن هذا المنطلق استطاع «بيتك» خلال الشهور الثمانية الأولى من العام الجاري ضخ نحو 365 مليون دينار في سوق التجزئة المحلي مما ساهم في تنشيط مبيعات التجار وتحريك عجلة العمل التي يهدف الى استمرارها لخدمة المجتمع بمختلف شرائحه وهو ما يجعل البيئة الاقتصادية نشطة وحيوية.
الأنشطة التمويلية
* ما المجالات التي يعمل «بيتك» من خلالها في سوق التجزئة؟
- تتنوع الأنشطة التمويلية التي يقدمها القطاع التجاري ما بين المركبات والمواد والأعمال الانشائية والأثاث والأجهزة الالكترونية وغيرها من الأنشطة التي تلبي احتياجات عملائه علاوة على نشاط التأجير بشقيه التشغيلي والتمويلي.
الجهات الرقابية
* كيف يحقق «بيتك» المرونة والموازنة بين تعليمات الجهات وأنشطته التمويلية؟
- دور الجهات الرقابية لمختلف أنشطة التمويل مهم ومطلوب ويحقق درجة عالية من الأمان للعميل وكذلك الجهة التمويلية، مما يجعلنا نراعي ذلك في كافة الاجراءات لضمان سلامة المعاملات، حيث ان «بيتك» يعتبر هذا الالتزام خطوة ايجابية في الحفاظ على البيئة الاقتصادية للدولة حفاظا على حقوق المتعاملين وكذلك حقوق المساهمين والمودعين الذين يطمحون الى تحقيق العوائد المجزية من خلال تلك التمويلات.
السوق المحلي
* أين موقع «بيتك» بين الجهات التمويلية في السوق المحلي خصوصا فيما يتعلق بسوق التجزئة؟
- بما ان «بيتك» رائد في السوق المحلي فان الخبرة والكوادر البشرية التي لديه قادرة على استيعاب حجم المنافسة مما مكن «بيتك» من الحفاظ على حصته السوقية بل وتعزيزها أيضاً، كما ان المنافسة تخلق أجواء صحية لبيئة العمل، فهي تقدم خيارات متعددة للعميل وكذلك المورد، كما ان السوق المحلي ضخم ودخول أكثر من جهة تمويلية كان اثراءً لهذه المنافسة.
تمويل المستهلك
* ما الوسائل التي مكنت «بيتك» من تعزيز حصته السوقية في تمويل المستهلك؟
- حافظ «بيتك» على الحصة السوقية في سوق تمويل المستهلك من خلال عاملين رئيسين وهما الاهتمام بالعميل وذلك من خلال تقديم المنتجات التي تتوافق مع تطلعات العملاء علاوة على تقديم الخدمة المناسبة لهم، وأما العامل الثاني فهو توطيد العلاقة مع الموردين من التجار في سوق التجزئة وذلك من خلال التواصل المستمر معهم ومتابعة متغيرات الأسواق وتنظيم الحملات الترويجية طوال العام بالتعاون مع الموردين والوكلاء الرئيسيين مما مكن من استقطاب شرائح جديدة من العملاء وكذلك استمرار العملاء السابقين مع «بيتك» على الرغم من ظهور منافسين في السوق التمويلي.
استقطاب العملاء
* كيف ساهم تقديم خدمة ما بعد البيع في استقطاب العملاء؟ وما مدى استفادة العميل منها؟
- مما لا شك فيه ان العميل يتطلع دائماً الى أكبر قدر من المزايا التي يحصل عليها من خلال تعاقده مع أي جهة تمويلية، ومعيار المفاضلة الرئيسي بين تلك المزايا يرتبط بالجودة وهو ما دفعنا الى الاهتمام بالعميل في تقديم خدمة ما بعد البيع مثل تقديم الضمان الاضافي للمنتج وغيرها من الخدمات، ويتوقف ذلك على العروض والشروط والضوابط الائتمانية.
السيارات الجديدة
* كيف تقيم الوضع الحالي في سوق السيارات الجديدة؟
- انعكست كارثة «تسونامي» التي ضربت اليابان سلبياً على صناعة المركبات في اليابان بالاضافة الى الدول الأخرى والتي تدخل بعض المنتجات اليابانية في صناعاتها مما كان له انكماش واضح على مستوى سوق السيارات الجديدة الا أنه في الفترة الأخيرة ظهرت بعض بوادر التعافي وهو ما لحظناه من اقبال متزايد خلال شهر رمضان والذي استقطب أعداداً كبيرة من العملاء على السيارات الجديدة سواء من خلال اقتنائها عبر الوكيل مباشرة أو بتمويل من «بيتك» والجهات التمويلية الأخرى.
منتج التأجير
* وماذا عن منتج التأجير الذي يقدمه «بيتك» لعملائه من الأفراد والشركات؟
- أطلق «بيتك» خلال الآونة الأخيرة منتج التأجير التمويلي «التأجير مع المواعدة بالتملك» بحلته الجديدة وذلك بتقديم مزايا اضافية الى المنتج، وقد لوحظ ان هناك اقبالا من شرائح جديدة من العملاء الراغبين بالاستفادة من مزايا منتج التأجير التمويلي والتي من أبرزها الصيانة المجانية والتأمين التكافلي الشامل وغيرها من خدمات ما بعد البيع، كما أنه من المتوقع ان يشهد التأجير التشغيلي والذي يتميز فيه «بيتك» بأنه من أكثر الشركات على مستوى المنطقة التي تقدم هذا المنتج بأسعار تنافسية اقبالا قياسيا مع انطلاق الدراسة في المرحلة الجامعية والمعاهد حيث ان عددا كبيرا من أولياء الأمور يفضلون اقتناء المركبة المناسبة لأبنائهم بعد العام الأول من منحهم رخصة القيادة.
الأعمال الانشائية
* يعد سوق المواد والأعمال الانشائية من أنشط المجالات التي يعمل فيها «بيتك».. برأيك كيف يمكن تنمية هذا السوق؟
- يرتبط نمو وانتعاش سوق المواد والأعمال الانشائية باطلاق المشاريع في مختلف مجالاتها، فكلما تمت ترسية مناقصة أو اقرار مشروع يتطلب اقامة بعض المنشآت وبالتالي تدور العجلة ويستمر هذا السوق في حركته، ومما لا شك فيه فان دول منطقة الخليج باشرت اطلاق مشاريع تنموية مختلفة فور انعكاس آثار الأزمة المالية العالمية خلال السنوات الثلاث الأخيرة وبالتالي فان سوق المواد والأعمال الانشائية في تلك الدول شهد حركة ملموسة متأثراً بتلك الظروف لمقاومة آثار الأزمة، مما يعني ان انتعاش هذا السوق على المستوى المحلي يتطلب من الحكومة زيادة في اطلاق المشاريع في شتى المجالات لتحريك عجلة العمل مما يوفر أيضاً منافع أخرى كزيادة الفرص الوظيفية في أكثر من مجال لاستيعاب حجم هذه المشاريع.
بيتك.. والموردين
* ما أطر العلاقة التي تربط بين «بيتك» والموردين من التجار في السوق المحلي؟
- علاقة «بيتك» بالموردين في السوق المحلي لم تكن وليدة اللحظة بل انها بدأت مع انطلاق نشاط في القطاع التجاري وتحظى هذه العلاقة بتعاون مشترك بين «بيتك» وبين التجار في مختلف القطاعات، كما ان «بيتك» ترجم هذه العلاقة الى أنشطة اجتماعية تنظم خلال العام علاوة على البرامج التدريبية والتي تتعلق بالمهارات البيعية وكذلك المبادئ الاقتصادية الشرعية التي ينظمها «بيتك» لموظفي الشركات العاملة في سوق التجزئة مما يعزز من دور «بيتك» كصانع سوق، ويؤكد عمق العلاقة الاستراتيجية مع التجار.
الرقابة الشرعية
* كيف يتم تحريك عجلة العمل في القطاع التجاري في ظل الرقابة الشرعية؟
- المبادئ الشرعية تساهم في حفظ حقوق المتعاملين وهي المنهج الأساسي الذي ينطلق منه «بيتك» بمختلف أعماله لذلك كان لزاماً على «بيتك» الأخذ بها في اقرار كل منتج أو خدمة كونه مؤسسة تعمل وفق أحكام الشريعة السمحة، والرقابة الشرعية هي جزء من جودة المنتجات التي يقدمها «بيتك» لعملائه مما يؤكد مفهوم الأمان والاطمئنان وهو الشعار الذي بدأ به «بيتك» مسيرته، ونحن ملتزمون بل وندعم كل ما من شأنه توظيف الرقابة الشرعية في كافة معاملاتنا مما دعانا الى تدريب المتعاملين معنا من الموردين في دورات شرعية متخصصة يقدمها القائمون على الرقابة الشرعية في «بيتك».
الخدمات التجارية
* كيف يوظف «بيتك» التقنية في دعم الخدمات التجارية التي يقدمها للعميل؟
- تعمل الأنظمة الالكترونية لدى «بيتك» وفي القطاع التجاري بجودة عالية، ولديه القدرة على استيعاب كم هائل من المعلومات الخاصة بالعملاء للتواصل معهم ومتابعة معاملاتهم قبل وبعد البيع علاوة على توفير المواقع الاحتياطية لحفظ البيانات كما هو معمول في كافة أنظمة «بيتك» الالكترونية، علاوة على زيادة وسائل حماية أمن النظم والشبكات، كما ان هناك خدمات تقنية مباشرة يقدمها «بيتك» للعميل ومنها الرسائل النصية القصيرة SMS لمتابعة العميل وتذكيره بالأقساط الشهرية وتوضيح رصيد المديونية وما الى ذلك، علاوة على الخدمات التي يقدمها القطاع التجاري عبر موقع «بيتك» الالكتروني وأهمها الحسبة التجارية لمختلف المعاملات التي يود العميل الاستفسار عنها قبل ان يتخذ قرار الشراء لأي من منتجات أو خدمات السوق المحلي.
اننا نرى ان التقنية عامل اساسي في تقديم خدمة جيدة ومتميزة وفق معايير «بيتك» المعروفة وهي الدقة والسرعة والامان، كما انها ايضا اصبحت مطلبا مهما للعملاء، وتوجهنا حاليا ان تشمل التقنية خدماتنا المختلفة، بما يسهل على العميل ويعزز الصورة الايجابية عن «بيتك».
الانفاق الرأسمالي
* برأيك.. كيف يتم تحسين اداء السوق ودعم الحركة التجارية؟
- لا شك ان زيادة قدرة الحكومة على مزيد من الانفاق الرأسمالي سيؤدي الى تحسين النمو الاقتصادي في البلاد وخصوصاً في القطاعات الانتاجية، كما ان تنفيذ الخطة الخمسية وزيادة الانفاق المحلي خلال سنوات الخطة، يمكنه ان يعزز النمو، ويساهم في تحريك السوق، فمثلا مشاريع البناء والتطوير العقاري، تساهم في تحريك سوق المواد والاعمال الانشائية، وهو سوق كبير يشمل اكثر من 50 منتجاً وخدمة، كما ان تحريك قطاع الخدمات في الاقتصاد الوطني وتطوير ادائه، ينعكس ايجابا –على سبيل المثال-على سوق الأجهزة والادوات الكهربائية، كما ان التعامل مع السوق، باعتباره دورة متكاملة ينعكس فيها الانفاق الايجابي على الجهات الاخرى، كفيل بان يوفر زخما دائما لحركة التعاملات، التي تحقق متطلبات واهداف الافراد والتجار وايضا الشركات والمؤسسات، سواء تلك التي تعمل في مجال الانتاج والبيع او التي تقوم بدور التمويل وتوفير الاحتياجات المالية للعملاء على مختلف شرائحهم وفق الضوابط الموضوعة.
ولاشك انه من المناسب ان نشير الى اهمية الجهود المبذولة حاليا نحو تبنى سياسات متعددة لتطوير وتوسيع دائرة القطاع الخاص في التنمية وزيادة مشاركة المواطنين في الحياة الاقتصادية، بالاضافة الى التركيز على أهمية الشراكة الفعالة بين القطاعين العام والخاص، وكذلك تنفيذ قانون الخصخصة بعد اقراره من مجلس الأمة باطلاق مشروعات كبيرة في اطار سلسلة من القوانين التي تصب في خانة تحسين البيئة التشريعية، مثل قانون العمل، وقانون هيئة سوق المال، مما يسهم في تحسين المناخ الاستثماري والاقتصادي بوجه عام.
تأجير السيارات
* ما جهود «بيتك» في سوق تأجير السيارات؟
- معدلات التأجير في خدمة «بيتك» لتأجير السيارات تفوق معدل نمو سوق تاجير السيارات المحلى، وذلك يعود الى جودة الخدمة، وثقة العملاء في بيتك والخدمات المميزة التي يقدمها ضمن محتوى متكامل من المزايا مثل الصيانة والتأمين الشامل وخدمات متعددة أخرى جعلت بيتك يحتل مكانة متقدمة في سوق تأجير السيارات على مستوى الكويت.
كما ان بيتك يوفر عددا كبيرا من السيارات من أنواع مختلفة للتأجير وهي من التنوع والجودة بحيث تلبي احتياجات العملاء على تنوع مطالبهم، فالتأجير أصبح منتجا مهما له عملاؤه، وقد زالت الكثير من العوائق خاصة الاجتماعية التي تنظر الى السيارة المستأجرة بشكل غير مناسب، كما ان التطورات الحديثة والمزايا المتعددة التي تحرص شركات السيارات على اضافتها للأنواع التي تنتجها بشكل مستمر وسريع وحرص العملاء على التمتع بكل ما هو جديد يجعل التأجير في كثير من الأحيان هو الخيار المناسب لهؤلاء خاصة الذين يعشقون التغيير والاستفادة من احدث التطورات في صناعة السيارات، وبيتك يدرك هذه العوامل ويحرص على توفير احدث وأفضل أنواع السيارات للتأجير.
ولاشك ان النظرة الى «بيتك» كصانع سوق رئيسي في مجال السيارات والخدمات والمنتجات الأخرى المرتبطة بها، لا يمكن تجاهله، له دور مؤثر وحيوي وفاعل في مختلف المجالات، يرتب علينا مسؤوليات واعباء نحو هذا السوق، للحفاظ عليه، ودعم آلياته المختلفة، والتعامل المتوازن مع مختلف عناصره، واهمها العميل والوكيل ان «بيتك» يؤكد دوما حرصه المطلق على دعم التاجر الوطني والارتقاء بمستوى الخدمات في السوق بشكل عام.
التجار والموردون
* دأب «بيتك» على تنظيم لقاءات واجتماعات مع التجار والموردين.. فما الهدف من ذلك؟
- نحن نعمل بمفهوم التعاون والتكامل مع شريحة التجار من الموردين في مختلف السلع والخدمات، ويهمنا ان يعمل السوق بشكل جيد، ففي ذلك مصلحة الجميع، «بيتك» يدرك جيدا المسؤوليات الملقاة على عاتقه، كمؤسسة مالية كبيرة لها شريحة واسعة من العملاء، وتراث عريق من النجاح، وعلاوة على ذلك فهناك مسؤولية وطنية تدفعنا بشكل دائم للتعاون مع الاخرين، للحفاظ على السوق وتطوير الاداء.
أن بيتك يقدم كل ما يستطيع من منتجات وخدمات «لخدمة مورديه في مختلف القطاعات والتسهيل على عملائه الراغبين في شراء المنتجات التي يتعامل معها القطاع التجاري من الشركات والمحلات والمعارض الكبرى، ويقوم بتدريب البائعين لدى الموردين على تقديم الخدمة والتسويق، وتعريفهم بالجوانب الشرعية والمهنية والرقابية، بحيث تتم المعاملات بأفضل أسلوب وأسهل طريقة ممكنة، توفر الوقت والجهد وتساهم في زيادة المبيعات وسرعة حصول العملاء على احتياجاتهم، ويركز بيتك على ان تكون الخدمة بمستوى وجودة الأداء المعروف عن بيتك.
وننظم هذه اللقاءات بين فترة وأخرى بهدف تعزيز التواصل مع الموردين والاستماع الى ملاحظاتهم ومقترحاتهم والرد على ما لديهم من استفسارات، كما يتم تناول مجريات السوق وتطوراته وابرز مستجداته لاشك ان مثل هذه الأنشطة تساهم بشكل كبير في تعزيز قدرة التاجر الكويتي في عرض وجهة نظره التي يستقى جزءا كبيرا منها من العملاء، هذه اللقاءات تعطينا صورة واضحة الى حد كبير عن آراء عملائنا من الموردين والأفراد حول منتجاتنا وخدماتنا بشكل عام وأداء السوق أيضا.
كما تأتي اللقاءات تأكيدا للعلاقة الوثيقة بين بيتك والموردين بكافة أشكالها سواء من خلال تنظيم البرامج والعروض التسويقية المشتركة أو تمويل بعض صفقات الموردين من خلال وحدة تمويل الصفقات التجارية بالاضافة الى تنظيم البرامج الاجتماعية والترفيهية والرياضية وتدريب موظفي الموردين على أفضل واحدث وسائل البيع والاتصال بالعملاء والتسويق وغيرها من المهارات الادارية والتنظيمية والمحاسبية.
* وماذا عن العلاقة مع وكلاء السيارات؟
- متانة وقوة العلاقات بين «بيتك» ومورديه من وكلاء السيارات في الكويت، تأتي ضمن منظومة التعاون التي يحرص على تنميتها مع كافة شرائح السوق مستهدفا تحقيق استراتيجيته لدعم التاجر الوطني والمنتج المحلي والمساهمة في تحريك عجلة الاقتصاد وخدمة عملائه حيث يواصل «بيتك» تأكيد دوره كأحد صناع السوق بالمحافظة على حصته السوقية من جانب ودعم أعمال وأنشطة التجار وتقديم خدمات تناسب تطلعاتهم للتوسع والنمو.
وقد نجح «بيتك» في قيادة سوق تمويل شراء أو تأجير السيارات الجديدة والمستعملة من خلال توفير أفضل الخدمات البيعية المتوافقة مع أحكام الشريعة الاسلامية ومن خلال دعم سوق السيارات بالتعاون مع وكالات السيارات والعديد من الموردين عبر تنظيم الفعاليات والأنشطة التسويقية والترويجية.
«بيتك» في «نيسان» و«هيونداي» خلال أيام
اشار الخالد الى ان «بيتك» يستعد للمشاركة في ملتقيين تنظمهما وكالتا «نيسان» في اليابان و«هيونداي» في كوريا الجنوبية، خلال الأيام المقبلة حيث تمت دعوة «بيتك» على وجه الخصوص لزيارة المصانع والاطلاع على كل ما هو جديد، ومن النادر على المستوى العالمي دعوة المؤسسات المالية لحضور مثل تلك الملتقيات الا ان علاقة «بيتك» بالوكلاء ودوره في تنشيط مبيعاتهم عبر السوق المحلي جعلته يتبوأ مكانة خاصة تحظى بالتقدير على مستوى عالمي.
عروض خاصة للتأجير التمويلي والتشغيلي
اوضح الخالد ان «بيتك» يستعد لاطلاق بعض العروض الخاصة بالتأجير بشقيه التمويلي والتشغيلي علاوة على العروض التي ينظمها مع عدد من الموردين في مجالات أخرى كالمواد والأعمال الانشائية.
معرض المعارض.. وسوبر ماركت السيارات
قال احمد الخالد ان «بيتك» قام بتطبيق فكرة معرض المعارض – معرض الشويخ- الذي كان الأول من نوعه على المستوى الاقليمي والآسيوي ليعرض معظم سيارات وكالات السيارات الجديدة تحت سقف واحد منذ بداية الثمانينات من القرن الماضي، وقد أثبتت الفكرة نجاحا منقطع النظير وحاول الكثيرون النقل عن «بيتك» هذه التجربة الفريدة التي كانت محط اعجاب العديد من الوفود رفيعة المستوى المختصة في صناعة السيارات الزائرة للمعرض منذ بداية تشغيله، حيث أجمعوا ان «بيتك» له السبق في تطبيق فكرة «سوبر ماركت السيارات» التي تضع جميع أنواع السيارات في مكان واحد مما يوفر على العميل الجهد والوقت ويتيح له فرصة المقارنة والاختيار بين نوع وآخر بيسر وسهولة.
واضاف ان «بيتك» قد طور معرض الشويخ من حيث التصميم والتنظيم الداخلي بحيث أصبح يضاهى المعارض العالمية الكبرى وكذلك تم اضافة خدمات جديدة تناسب طبيعة المعرض مثل خدمات التأمين على السيارات المباعة وخدمات المرور وخدمة تحويل المديونية وغيرها من الخدمات ذات الصلة بالعملية البيعية.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}