قال رئيس خدمات المشتركين في الشركة السعودية للكهرباء، المهندس سلطان المطرفي، أن أخطاء الشركة في قراءات الفواتير نادر الحدوث.
وأكد في مكالمة مع تلفزيون "الاخبارية"، قائلا:" إذا كانت القراءة الظاهرة في العداد أقل من القراءة الموجودة في الفاتورة فهنا نؤكد وجود خطأ في الفاتورة، وهذا نادر الحدوث".
وأرجع ارتفاع شكاوى المشتركين خلال الفترة الماضية بسبب اختلاف قيمة الفاتورة إلى دخول فصل الصيف، وارتفاع درجات الحرارة؛ وبالتالي زيادة استهلاك الكهرباء.
وأشار إلى أن نسبة الشكاوى الواردة للشركة من إجمالي عدد المشتركين بلغت 1٪ خلال الشهر الماضي، بعدد 120 ألف شكوى، مبينا أن تلك الشكاوى تركزت على 3 محاور أساسية وهي مبلغ الفاتورة، وفترة صدور الفاتورة، وعدد الأيام الصادرة فيها الفاتورة.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}