الحاقاً للبيان الصحفي الذي اصدرته مجموعة سامبا المالية والرسائل الالكترونية التي وجهت إلى جميع العملاء والبيان على الموقع الالكتروني للمجموعة والتنوية الصحفي الذي صدر اليوم، فان المجموعة تود ان تؤكد في بيانها هذا ان العطل التقني الذي تعرضت له المجموعة خلال اليومين الماضيين والمرتبط بنظام خدمات الفروع والإنترنت هو عطل فني مؤقت، مكررة ومؤكدة نفيها التام لبعض الأخبار التي يتم تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن تعرض النظام الالكتروني للمجموعة لمحاولة اختراق، مؤكدة سلامة منظومتها الالكترونية وتمتعها بأقصى درجات الحماية والحصانة والقدرة التامة على رصد ومواجهة أي عمليات اختراق حيث لم يسبق تاريخيا أن تم اختراق تلك المنظومة الالكترونية المحصنة، كما تؤكد المجموعة سلامة قاعدة بيانات ومعلومات كافة العملاء وأرصدتهم.
وتؤكد المجموعة أن العمل جارٍ بشكل مكثف وبتنسيق ومتابعة مستمرة من قبل إدارة نظم المدفوعات لدى مؤسسة النقد العربي السعودي للتعامل مع هذا العطل التقني المؤقت وإصلاحه لتعود الخدمات إلى كفاءتها المعهودة عبر الإنترنت (online).
أما بخصوص الأنظمة الأخرى التي تخدم عملاء المجموعة سواء أجهزة الصراف الآلي (ATM) أو نقاط البيع (Points of Sale) أو خدمات البطاقات الائتمانية وخدمات الاستثمار وخدمة (تداول) والخزينة والأنظمة الأخرى فلم تتأثر بهذا العطل التقني. وتؤكد المجموعة أن جميع فروعها قامت بخدمة عملائها بكفاءة تامة بعد عودة النظام يوم الخميس واستمرت في عملها حتى الساعة ٨ مساءً للتأكد من خدمة جميع العملاء.
وستواصل المجموعة التواصل مع عملائها الكرام بشكل مستمر لاطلاعهم على آخر المستجدات عن طريق الرسائل الالكترونية.
وإذ تعتذر المجموعة عن هذا الخلل التقني الطارئ فإنها في الوقت نفسه تشكر عملائها الكرام على تفهمهم وتقدر ولائهم آملين أن تعود الخدمة المشار إليها في أقرب وقت ممكن.
