أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني لائحة تنفيذية جديدة لحماية العملاء في النقل الجوي، تتضمن 20 مادة، تشمل أحكام ممارسة العناية والرعاية والتعويض للعملاء.
وتضمنت اللائحة التنفيذية الجديدة تحديد التعويض لفقدان الأمتعة بـ 1700 ريال كحد أدنى عن كل حقيبة مفقودة للرحلات الداخلية، و2800 ريال للرحلات الدولية، وبحد أقصى للحقائب 1131 وحدة حقوق سحب خاصة "المعيار النقدي لصندوق النقد الدولي" بما يعادل 5900 ريال تقريبا، وتحديد التعويض عن كل يوم تأخير للأمتعة.
وأقرت الهيئة غرامة تصل إلى 25 ألف ريال إذا لم يراع الناقل أو مشغل المطارات أو مقدمو الخدمات الأرضية احتياجات ذوي الشؤون الخاصة أو فرض رسوم على تقديم الخدمة لهم.
وألزمت اللائحة الجديدة الناقل الجوي في حالة إلغاء الرحلة أو تأخيرها أو تغييرها بتأمين الإقامة الفندقية للعملاء في حال تم إلغاء رحلاتهم إذا كانت مدة التأخير تتجاوز الست ساعات من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، وتوفير مرطبات للساعة الأولى للتأخير من الوقت الأصلي المحدد للمغادرة، ووجبة ساخنة في حال تجاوز التأخير ثلاث ساعات.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}