كشف مدير إدارة حماية المشتركين في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ماجد الشهراني، عن عدم أحقية مقدمي خدمة الاتصالات احتساب رسوم الخدمة خلال فترة انقطاعها، مؤكدا أنه يحق للعميل المطالبة باستردادها.
وأوضح خلال برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك، أن دور الهيئة تنظيمي يتمثل في تحديد الأسعار، وذلك وفقا لصحيفة "عكاظ".
واضاف بأن تقديم الشكاوى الرسمية يتم عن طريق الشركة المقدمة للخدمة، وفي حال استنفاد المدة المحددة لاتخاذ الإجراءات، يلجأ العميل لتقديم شكواه لهيئة الاتصالات، مبينا وجوب ألا تتجاوز إجراءات معالجة الشكوى لدى مقدمي خدمة الاتصالات 15 يوما من تاريخ تقديمها.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}