"المياه الوطنية" تدشن خامس مركز لخدمات العملاء بحوار الجامعة مول بجدة

دشن الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية اليوم الثلاثاء 25 ربيع الثاني 1437هـ الموافق 5 يناير 2016م، المركز الخامس لخدمات العملاء الواقع بحي الجامعة بجوار الجامعة مول بجدة، والذي سيخدم أحياء جنوب ووسط وشرق جدة، وذلك بحضور المهندس فواز بحلس مدير وحدة أعمال جدة، وكبار المدراء التنفيذيين بالشركة. 
 

من جانبه أكد المدير التنفيذي لخبرات العملاء المكلف المهندس نايف العسيمي أن الفرع الجديد سيخدم العديد من الأحياء، مثل (حي الجامعة، الفيحاء، الثغر، النسيم، الورود، الفلاح، الروابي، البلد، مدائن الفهد، الوزيرية، حي الأمير فواز، الاجاويد، السنابل، الالفية، الخمرة، كيلو 14).
 

وقال العسيمي إن افتتاح مركز خدمات العملاء بحي الجامعة يأتي في إطار استراتيجية الشركة في توسيع شبكة خدماتها للجمهور، وافتتاح مراكز متعددة لخدمة العملاء في الأسواق التجارية، لتسهيل حصول المواطنين والمقيمين على خدمات المياه والمعالجة البيئية بيسر وسهولة، مشيرا إلى منهجية الشركة الهادفة لمقابلة الطلب الكبير من العملاء على خدمات المياه والمعالجة البيئية والحرص على التواصل المباشر مع عملاء الشركة.
 

وأضاف العسيمي أن الفرع الجديد يأتي ضمن سلسلة مراكز خدمات العملاء المنتشرة في عدد من المواقع لتغطية مناطق المحافظة جغرافياً، وذلك بعد أن تم افتتاح وتشغيل أربعة مراكز لخدمات العملاء في كل من هيفاء مول في تقاطع طريق المدينة المنورة مع شارع فلسطين، والعرب مول في شمال جدة، وعزيز مول في حي الفيصلية، والسلام مول في المطار القديم، وذلك لتقديم جميع الخدمات التي يحتاجها العملاء في قطاع المياه والخدمات البيئية، بالإضافة للفرع الإلكتروني للشركة الذي يتيح للعملاء على مدار الساعة كافة الخدمات.
 

وأكد العسيمي أن مركز حي الجامعة سيقدم مفهوم الخدمة الشاملة للعملاء، حيث تشمل الخدمة إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب، والأعطال والفوترة، واستقبال طلبات الخدمات البيئية (الصرف الصحي)، وذلك في إطار تحقيق مفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة.
 

وبيّن العسيمي أن فرع حي الجامعة سيسهم في تأسيس بنية قوية ومتكاملة لخدمات المياه والصرف الصحي في محافظة جدة، وتقديم خدمات متميزة لمواجهة احتياجات العملاء والارتقاء بثقافة العمل، وتطوير الأداء، مضيفاً أن المركز الجديد يدار من قبل كوادر وطنية مدربة تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية، انطلاقاً من استراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق معايير عالمية رفيعة.