مدير عام الموارد البشرية في "مصرف الراجحي": نعيش طفرة تنموية شاملة وازدهاراً اقتصادياً على جميع المستويات

أوضح الأستاذ خالد الحزيم مدير عام الموارد البشرية في مصرف الراجحي أن المصرف استقطب الكثير من الخريجين المبتعثين في الكثير من التخصصات المختلفة، موضحاً بأنه تم توظيف اكثر من 5000 مواطن ومواطنة خلال 3 سنوات الماضية، وعن عمل المرأة أكد خالد الحزيم، على اهتمام المصرف بتوطين الوظائف النسائية وبأنه يوجد اكثر 900 سيدة يعملن في الأقسام النسائية المنتشرة في كافة أنحاء المملكة، مؤكداً على رسالة المصرف السامية في مجال المسؤولية الاجتماعية ومشاركات المصرف الواسعة في هذا المجال، كما قدم شكره لمقام وزارة العمل على مبادراتها الهادفة إلى توطين الوظائف، وإلى صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" على دعم تدريب وتوظيف السعوديين في القطاع الخاص، فإلى الحوار:

* يعاني سوق التوظيف السعودي من شح في الكفاءات البنكية المتخصصة خصوصا الوظائف في المناصب العليا، ما السبب وراء ذلك؟
- لاشك اننا بحمد الله نعيش في طفره تنموية شاملة على جميع المستويات وكذلك ازدهار اقتصادي وتوسع في نمو القطاع الخاص بما في ذلك الصناعة البنكية مما ساهم في جذب الكفاءات البنكية المتخصصة خصوصا الوظائف في المناصب العليا. ولان البنوك السعودية كانت من اوائل شركات القطاع الخاص التي استثمرت في راس المال البشري، فإننا نجد نسبة كبيرة من قيادات البنوك السعودية من السعوديين الاكفاء، وبالمقابل يوجد نمو في الوظائف المالية في قطاع البنوك وشركات الاستثمار والتامين وكلها تستقطب من سوق العمل المصرفي.

*يتهم البعض مديري الموارد البشرية في إغفال إعداد وتأهيل الصفوف الثانية قيادياً في القطاع المصرفي، ما رأيكم؟
- لا اعتقد ذلك فالمنشآت الكبرى عكس ذلك، ففي مصرف الراجحي على سبيل المثال يتم تدريب وترشيح الصفوف الثانية من الشباب كقيادات ومدراء للمستقبل في اغلب الادارات والاقسام داخل المصرف، كما يدعم المصرف الموظفين المميزين بالتدريب الخاص بالشهادات المهنية في مجال عملهم.

وقد نفذ المصرف برنامج القيادات عدة مرات خلال السنة الواحدة حيث يشمل في كل مرة 20 – 30 موظفا يتم تدريبهم لمدة تتراوح بين 1 -2 سنة على العديد من البرامج الادارية المتقدمة ليكونوا مديري المستقبل.

*مع انفتاح السوق المصرفية في المملكة ودخول العديد من البنوك الدولية، تواجه الكثير من الجهات المصرفية مصاعب عديدة في الحفاظ على مواردها البشرية المميزة، ماذا أعددتم في مصرف الراجحي للحفاظ عليها؟
- العمل في المصرف ميزة واضافة الى كثير من المتميزين الطموحين ولذلك مواردنا البشرية فخورة بالعمل بالمصرف ونقابل اعتزازهم بالمحافظة عليهم فهم ثروة المصرف وذلك من خلال المزايا والتعويضات والكثير من المكافآت المباشرة وغير المباشرة. كما لبيئة العمل الايجابية من الاثر الكبير في اداء الموظف ولاستمرارية بالعمل في أي منشأة.

* يطمح الكثير من المبتعثين خارج المملكة –ضمن برنامج خادم الحرمين للابتعاث المختصين في تخصص المالية والمصرفية– في فرصة وظيفية واعدة في البنوك المحلية، ما هي جهود البنك في إستيعاب مثل هؤلاء في البنك؟
-استقطب المصرف الكثير من الخريجين المبتعثين وليس فقط في تخصصات المالية والمصرفية فتم التوظيف في الكثير من التخصصات كالتسويق والموارد البشرية والقانونية وتقنية المعلومات، بل وتم استحداث برامج مخصصه لهم فعلى سبيل المثال لا الحصر برنامج مديري علاقات المستقبل لقسم الشركات والذي تم استهداف الخريجين المبتعثين. وبرامج متخصصة لخريجي تقنية المعلومات وغيرها.

* وماذا عن جهودكم في مجال توطين الوظائف، لا سيما وأن مصرف الراجحي برز على إعتباره أكثر الجهات الوطنية نشاطاً في هذا المجال؟
- فعلا نفخر بتحقيق نسب عالية في السعودة وفي توجه وزارة العمل ومؤسسة النقد في هذا الشأن ولنا تواصل وتعاون ممتاز مع صندوق تنمية الموارد البشرية ممثلا في مراكز طاقات للتوظيف. وقد تم توظيف اكثر من 5000 مواطن ومواطنة خلال 3 سنوات الماضية.

* كيف تعملون على اكتشاف أفضل الطاقات البشرية الكامنة وما أفضل الطرق في ذلك؟ وماهي الحوافز التي تقدمونها للمبدعين في المجال المصرفي؟
- يتم اكتشاف أفضل الطاقات البشرية الكامنة من خلال أفضل الطرق والممارسات المهنية المتقدمة المطبقة في هذا المجال وعبر ادارة كاملة في الموارد البشرية اسمها ادارة المواهب، اما عن الحوافز المقدمة للمبدعين في جميع مجالات العمل في المصرف فهي فعلا حوافز قيمة ومجدية.

* هل تعتبر الوظيفة في القطاع المصرفي من الوظائف المستقرة وما هو متوسط الاحتفاظ بالوظيفة على مستوى المواطنين؟
-نعم تعتبر وظائف القطاع المصرفي من اكثر الوظائف استقرارا على مستوى القطاع الخاص وحقق متوسط الاحتفاظ بالوظيفة نسبا عالية.

* وماهي المميزات التي تستقطب المواطنين للاستمرار في الوظيفة المصرفية؟
- التدريب والتطوير والمزايا والتعويضات من اهم عوامل استقطاب واستمرار المتميزين في الصناعة البنكية، فالمصرف قدم ويقدم مزايا منافسة متماشية مع سوق العمل المصرفي ويتم تطوير ذلك للأفضل باستمرار بعد تقييم كل مرحلة.

* يشارك مصرف الراجحي في الفعاليات والمعارض ذات العلاقة بالتوظيف والتدريب، ما الهدف من تلك المشاركات؟ وكيف ترون اقبال الشباب السعودي على العمل في القطاع المصرفي؟
- يهدف المصرف ممثلا في قسم التوظيف في المشاركة في فعاليات المهنة او تسمى احيانا يوم الوظيفة او اسبوع الوظيفة وكلها بمعنى واحد والمصاحبة غالبا ليوم التخرج للمعاهد والكليات والجامعات وفي هذا الصدد قد يشارك قسم التوظيف كمشارك واحيانا يكون راعيا رسميا للفعالية، اما عن إقبال الشباب الخريجين على العمل في القطاع المصرفي فالإقبال ملحوظ نظرا لما يقدمه هذا القطاع من مزايا واكساب خبرة جيدة.

* يفخر مصرف الراجحي بتحقيق كم وافر من الجوائز والريادة في مجال الخدمات المصرفية، حدثونا عن انجازاتكم في هذا المجال؟
- الانجازات كثيرة فالمصرف يفوز كل عام بجوائز معتبرة من جهات عالمية ومحلية محايدة تتركز في الافضلية بين المصارف الاسلامية حول العام، والافضلية في قطاع الافراد محليا واقليميا، وقوة وتطور انظمته التقنية، اضافة الى جوائز خدمة المجتمع.

* هل هناك من معوقات وتحديات تقف اليوم أمام جهود القطاع المصرفي السعودي في مجال التوطين؟
- جهود القطاع المصرفي السعودي في مجال التوطين واضحة وملموسة والخريجون كثر وتوجد وفرة في الشباب ولكن التحدي اختيار المرشحين من الشباب ذوي المهارات والكفاءة اللازمة.

* لكن ألا تعتقد أن هناك حاجة إلى إستراتيجية حقيقية للمزيد من المراكز التدريبية ضمن القطاع المصرفي، وتكثيف الأنشطة المتعلقة بالتدريب؟
- لا اعتقد فقط بل اجزم أن هناك حاجة إلى المزيد من المراكز التدريبية المصرفية المتخصصة في الصناعة البنكية وتفضل البنوك دائما المعهد المصرفي التابع لمؤسسة النقد فالحل تكثيف أنشطة المعهد وفتح فروع في مناطق المملكة.

* توجهت الدولة الي سن التشريعات بشأن منح المرأة المزيد من فرص العمل في القطاع الخاص، أين المرأة في في مصرف الراجحي؟ وكيف تقيمون تجربتها؟ وهل لدى البنك تصور نحو زيادة تمكين السيدات في مختلف المواقع الوظيفية والقيادية؟
- المصرف مع توجه الدولة بشأن منح المرأة المزيد من فرص العمل، وحقيقة نفخر بزميلاتنا في موظفات الإدارة العامة وموظفات الفروع النسائية المنتشرة في كافة مناطق المملكة واللاتي ادرن عجلة العمل المصرفي بكل كفاءة واقتدار وذلك من خلال تجارب جدا ناجحة وفعلا ابدعن في تطوير مهاراتهن العملية مما اصبح لدى المصرف توجه لزيادة تمكين السيدات في مختلف الوظائف القيادية، علما بأنه يوجد اكثر 900 سيدة تعمل بالمصرف.

* ينشط مصرف الراجحي في مجال المسؤولية الاجتماعية، ولديه العديد من البرامج الخيرية الموجهة للمجتمع، حدثونا عن دوركم المتميز هذا؟
- كما قلت في سؤالك دور متميز، فالحمد لله المصرف له السبق في المسؤولية الاجتماعية ولدينا ادارة مختصه في هذا الشأن. فمشاركات المصرف في رعاية المجتمع ومسؤوليته الاجتماعية من خلال رعاية ومشاركة في العديد من الفعاليات والانشطة الخيرية ويتمثل في ذلك التكفل بكلفة تدريب وتأهيل ذوي الاحتياجات الخاصة وذوي الدخول المحدودة من الشباب حسب الحالة ايضا رعاية ومشاركة في المحاضرات والندوات للخريجين، وكذلك التعاون مع الجمعيات الخيرية ايضا لا ننسى زميلاتنا ومشاركاتهن الخيرية والاجتماعية في المجتمع من دعم ومساندة لجمعيات الاطفال ودعم وزيارة المرضى في المستشفيات.

المصرف عضو مؤسس في كثير من الاوقاف الجامعية، ولديه مشروعات عملاقة مع جهات طبية مرموقة كما انه من الشركاء الدائمين لاي مبادرة يقودها ولاة الأمر محليا او عالميا لمساعدة المحتاجين.

* اطلقت وزارة العمل العديد من المبادرات في مجال توطين الوظائف.. كيف تقيمون جهود الوزارة؟ وكيف ترون جهود صندوق تنمية الموارد البشرية في دعم توطين الوظائف؟
- في الحقيقة جهود وزارة العمل وايضا الزملاء في صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" يشكرون عليها فمبادرات التوطين ودعم السعودة اتت بنتائج ملموسه خلال الاعوام القليلة الماضية واصبح الطلب على الشاب السعودي واضح ويتبقى عليه استغلال هذه المبادرات من خلال تطوير المهارات اللازمة لسوق العمل.

* درج مصرف الراجحي على تكريم المتميزين من موظفيه سنوياً وفرصة الالتقاء مع قيادات البنك ما الاثر الذي تتركه مثل هذه الفعاليات على اداء الموظفين وبيئة العمل ؟
- نعم اعتادت ادارة المصرف على تكريم الموظفين المتميزين ويكون هذا التكريم بلقاء من مع القيادات العليا في المصرف ويتم من خلالها تبادل التجارب والخبرات وغالبا ما تكون هذه الفعاليات خارج بيئة العمل وتترك اثرا ايجابيا ممتازا على اداء الموظفين والتواصل والتعاون فيما بينهم.