أحمد بن محمد العمران مساعد المحافظ لتقنية المعلومات في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية
قال أحمد بن محمد العمران، مساعد المحافظ لتقنية المعلومات في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، إن التحول الرقمي في المؤسسة أسهم بشكل كبير في رفع الكفاءة وخفض التكاليف، مُشيرا إلى أن الاعتماد الكلي على الخدمات الإلكترونية والخدمات الذاتية بدلاً من الفروع التقليدية أدى إلى تحسين الإنفاقات التشغيلية للمؤسسة.
وأضاف العمران في تصريح لـ أرقام، على هامش منتدى حوكمة الإنترنت، أن المؤسسة تعمل بتكامل مع العديد من الجهات الحكومية والخاصة، سواء كانت بنوكاً أو شركات تمويل، لتقديم خدمات متكاملة لعملائها، مؤكداً أن هذه الجهود تأتي في إطار تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030.
وأشار إلى أن الكثير من الخدمات أصبحت تتم آلياً باستخدام الذكاء الاصطناعي، مع الحرص على تقديم تجربة عميل مميزة، كما أن المؤسسة تتابع وتقيس رضا العملاء بشكل مستمر حيث تحقق نسب رضا عالية وتعمل دائماً على التطوير والتحسين.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}