أمازون تنفذ أكبر إصلاح لقطاع البقالة منذ استحواذها على هول فودز

تعتزم شركة "أمازون" القيام بتغييرات في محاولة لإعادة هيكلة أعمالها في قطاع البقالة، والتي تهدف إلى جذب المزيد من المتسوقين وزيادة حصتها في السوق الأمريكية.

وتهدف التغييرات، التي ستطبق خلال الفترة المقبلة، إلى زيادة حصة "أمازون" من سوق البقالة الأمريكية، والتي يقدر محللو بنك "يو بي إس" قيمتها بـ 1.5 تريليون دولار، وهي أكبر إصلاحات منذ استحواذها على متاجر "هول فودز Whole Foods" قبل ستة أعوام، بحسب "بلومبرج".

تضم التعديلات، دمج عربات التسوق عبر الإنترنت من "هول فودز" و"أمازون فريش" و"أمازون دوت كوم" في عربة واحدة، وهذا يعني أن المتسوقين لن يضطروا إلى تقديم ثلاثة طلبات منفصلة للحصول على كل ما يحتاجونه من منتجات، ولكنهم سيتمكنون من شراء كل شيء في مكان واحد.

كما تشمل التغييرات، السماح للأشخاص الذين ليسوا أعضاء في خدمة "برايم"، بطلب البقالة عبر الإنترنت من متاجر ومستودعات "أمازون فريش"، هذا يعني أنه لا يتعين على المتسوقين دفع اشتراك سنوي - 139 دولارا- للحصول على خدمة التوصيل المجانية أو المخفضة، ولكنهم سيدفعون رسومًا تتراوح من 7.95 إلى 13.95 دولار لكل طلب.

كما ستتميز متاجر "فريش" المعاد تصميمها بممرات للدفع الذاتي، كما يستمر بعضها في تقديم تقنية "جاست واك أوت" غير النقدية في متاجر "جو"، وهو نظام يستخدم كاميرات وأجهزة استشعار لتتبع ما يأخذه المتسوقون من المتجر وإصدار فاتورة تلقائية لهم دون الحاجة إلى صف أو كاشير.

وأعرب عملاء "أمازون" منذ فترة طويلة عن إحباطهم من أنهم بحاجة إلى التحقق من ثلاث صفحات ويب منفصلة للحصول على كل شيء في قوائم التسوق الخاصة بهم، ما يعني نقل الطلبات إلى منازلهم في ثلاث شحنات منفصلة، لذلك تتطلع شركة التكنولوجيا إلى تبسيط العملية هذا العام.