دائماً ما يُنصح المتسوقون بشراء ما يحتاجون إليه عبر الإنترنت من أجل توفير الأموال، باعتبار أن التسوق الإلكتروني أرخص من التسوق الفعلي خاصة في حالة العروض والخصومات، لكن ما الذي يجعل التسوق عبر الإنترنت أرخص؟.
يرجع ذلك بشكل أساسي إلى أن التجارة الإلكترونية تعفي البائعين من الكثير من التكاليف التي يتحملها تجار التجزئة الذين يبيعون سلعهم في المتاجر الفعلية، بما في ذلك تكاليف الإيجار، والكهرباء، والرواتب، فتجار التجزئة في المتاجر الفعلية لا يستطيعون تقديم نفس العروض التي تقدمها المتاجر الإلكترونية.
وقد بدأ العديد من تجار التجزئة في الاتجاه نحو المتاجر الإلكترونية، مما يمَكنهم من تلبية احتياجات المستهلكين بنفقات تشغيلية أقل.
مزايا التسوق عبر الإنترنت
- يعد التسوق عبر الإنترنت وسيلة جيدة لشراء منتجات من مواسم سابقة.
- فوضع مثل هذه المنتجات في مستودع يمكن بائع التجزئة من عرضها للبيع لمدة أطول، على عكس المتاجر الفعلية التي تحتاج إلى وضع السلع حسب كل موسم.
- ويمثل ذلك أيضاً ميزة بالنسبة للعملاء الذين لا يحتاجون إلى شراء أحدث المنتجات، حيث يوفر لهم ذلك المزيد من الأموال.
- ومن ناحية أخرى يتم التواصل مع المتاجر الإلكترونية بسهولة وسرعة، من خلال الاعتماد على روبوتات الدردشة التي تجيب عن الأسئلة تلقائياً، أو من خلال موظفين مدربين وأكثر احترافاً عادة من أولئك الموجودين في المتاجر الفعلية.
- علاوة على ذلك تبيع العديد من المتاجر الإلكترونية السلع بدون ضريبة مبيعات، وتقدم ميزة الشحن المجاني، لتشجيع المتسوقين على الشراء عبر الإنترنت.
- هناك أيضاً مواقع متخصصة في مقارنة أسعار المنتجات عبر الإنترنت مثل موقع " PriceGrabber"، مما يمكن العملاء من مقارنة أسعار نفس المنتج في المتاجر الإلكترونية العديدة باستخدام موقع واحد.
- وتقدم المتاجر الإلكترونية أيضاً خصومات كبيرة في نهاية المواسم.
- فتقدم في شهري يناير وفبراير على سبيل المثال خصومات على ملابس الشتاء، وتتميز المتاجر الإلكترونية بشكل عام بتقديم عروض وخصومات أكبر مقارنة بالمتاجر الفعلية.
ميزة تنافسية
- يذهب المتسوقون عادة إلى المتاجر الفعلية، ويتمشون في ممراتها لرؤية السلع والتعرف على مزاياها وأسعارها.
- رغم ذلك فإن العديد من التطبيقات الآن تمكن المستخدمين من مقارنة أسعار ومزايا السلع ببعضها البعض، سواء في المتاجر الإلكترونية أو الفعلية.
- ورغم أن متجر مثل "أمازون" يعد من أكبر المنافسين لتجار التجزئة أصحاب المتاجر الفعلية، حيث يتيح الموقع آلاف المنتجات بأسعار متفاوتة، إلا أن بعض المتاجر بدأت تحسن خدماتها لتقوى على منافسة "أمازون"، بما في ذلك متجر "وول مارت".
- ويمتلك "وول مارت" الآن مزايا مثل تطبيق على الهاتف المحمول، والذي يمكن المتسوقين في المتاجر الفعلية من مسح "الباركود" أو "الرمز الشريطي" الموجود على السلع، لقراءة آراء العملاء الآخرين بشأنها، ومعرفة أحدث الخصومات.
كيف يبقى المستهلكون آمنين عند التسوق عبر الإنترنت؟
- بشكل عام يعد التسوق عبر الإنترنت آمناً نسبياً، لكن هناك بعض الأشياء التي يمكن أن يقوم بها المستهلكون من أجل تسوق أكثر أماناً.
- يتضمن ذلك معرفة علامات التحذير من عمليات الاحتيال عبر الإنترنت، وتحديث أنظمة تشغيل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة باستمرار، والتسوق فقط من المواقع الموثوقة.
- هذا بالإضافة إلى عدم استخدام نفس كلمة السر في المواقع المختلفة، وعدم مشاركة معلومات بطاقات الائتمان أو غيرها من المعلومات الحساسة عبر شبكات الواي فاي العامة.
المصدر: ذا بالانس
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}