تعد المحادثات بين أفراد العمل سلاحًا ذا حدين، فمن ناحية قد تكون المحادثات بلا فائدة، إذ يتعسر معها الوصول إلى أفكار جديدة تساعد على الإنتاجية، مع صعوبة اندماج أفراد فريق العمل بسبب تكرار الموضوعات أو عدم الاهتمام.
ومن ناحية أخرى، قد تساعد المحادثات على بناء الثقة بين أفراد الفريق، بل والمساهمة في وضع أهداف للعمل قابلة للتحقيق تحظى بموافقة كامل أفراد الفريق، بجانب التخطيط الناجح لمتابعة تلك الأهداف وحل المشكلات.
|
خطوات تساعد على إجراء محادثات مثمرة بين فريق العمل |
|
|
الخطوة |
التوضيح |
|
الاستماع من أجل الفهم |
الأشخاص الأكثر قدرة على التواصل، هم الذين يستمعون ضعف ما يتحدثون، وهذا ما يساعد على فهم المشكلة من البداية.
- عادةً ما تكون المشكلة حول التفاصيل الصغيرة التي يمكن تجاهلها خلال التحدث علانية لأن التركيز ينصب بشكل أكبر على كفاءة الكلام مع إهمال النقاط المهمة.
- قد يتعلق الأمر بشعور الشخص الآخر بنقص الثقة أو عدم القدرة على الاندماج، ويصعب فهم ذلك دون الإنصات جيدًا.
- لذلك، فإن الاستماع بقصد الفهم يساعد على بناء الثقة وإشراك الجميع في عملية حل المشكلة.
|
|
طرح أسئلة للتوضيح |
- تحفز الأسئلة الجيدة التفكير النقدي لدى المتحدثين والمستمعين، مما يجبر المتحدثين على إيجاد إطار محادثة يعمل على تبسيط الأمور ويدفع المستمعين إلى وضع المعلومات التي لديهم في الإطار المطلوب.
- لا بد من معرفة الأنواع المختلفة للأسئلة والاستراتيجيات اللازمة لجمع تلك الأسئلة.
|
|
مشاركة المنظور المختلف |
- من الضروري البدء في مشاركة وجهات النظر المختلفة، بعيدًا عن كونها مسألة صواب أو خطأ.
- توفر تلك الخطوة فرصة لمقارنة الملاحظات وتحديد الأولويات مع القدرة على تحديد الفجوة بين وجهات النظر المختلفة.
|
|
تحديد الأولويات معًا |
- إذا تساوت جميع وجهات النظر، تظهر مشكلة حول تحديد الأولويات. تختلف الأولويات بناء على الأجندات الفردية أو جدول أعمال الفريق، بجانب الضغوط التي يواجهها أفراد الفريق.
- بسبب محدودية الوقت والموارد، يكون فريق العمل بحاجة إلى تحقيق بعض الأهداف في قائمة كل شخص من أجل الشعور بالإنجاز والتقدم.
- يعتمد تحديد الأولويات على المعايير المهمة لتحقيق الأهداف مثل الوقت والعائد على الاستثمار والقيمة الاستراتيجية وغيرها.
|
|
وضع خطة عمل جماعي |
- من المهم موافقة جميع أفراد الفريق على الأهداف، والإجراءات التي يجب اتخاذها لتحقيق تلك الأهداف.
- وسيتبع ذلك تحديد الجداول الزمنية والمواعيد النهائية وقابلية قياس كل هدف ووضع طريقة لمتابعة التطورات.
|
المصدر: إنتربرينور
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}