شعارا "مجموعة الإمارات للاتصاﻻت" و"الإمارات للاتصالات المتكاملة - دو"
قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الإمارات إنها تلقت 10.3 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال الأشهر الأربعة الأولى من عام 2021، مقابل 10.2 ألف شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة بنسبة 1%.
وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "الامارات اليوم"، إلى أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 5674 شكوى من عملاء "اتصالات" خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري، بينما تلقت 4684 شكاوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.
وأكدت أنه تم إغلاق 87.9% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 85.6% من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".
وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري، بلغ 58%، بينما بلغ معدل عدم الرضا 22.2%، ونسبة الحياد 19.8%.
وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 68.5%، فيما بلغ معدل عدم الرضا 14.9%، ونسبة الحياد 16.6% .
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}