وافقت شركة السياحة البريطانية "فيرجن هيلوداي" على دفع 203 ملايين إسترليني (265.4 مليون دولار) للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم بسبب جائحة "كورونا"، وذلك بعد تحقيق أجرته هيئة مراقبة المنافسة في المملكة المتحدة.
وقالت الهيئة إن الشركة تباطأت في رد مبالغ العملاء عن 53 ألف رحلة تم إلغاؤها بسبب "كوفيد-19"، مما أدى إلى انتظارهم فترة طويلة بشكل مبالغ فيه حتى يستردوا أموالهم، مشيرة إلى أن تلك الفترة وصلت في بعض الحالات إلى 3 أشهر.
وكانت الشركة تتلقى نحو ألفي طلب استرداد أسبوعياً في ذروة الأزمة وهو أعلى بنحو 900% عند المقارنة بمستويات ما قبل تفشي الفيروس.
وأوضحت الشركة أنها سددت 98% من طلبات الاسترداد، مشيرة إلى أن الحجوزات الملغاة المتبقية يصل عددها إلى 1300 بقيمة 4.2 مليون إسترليني.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}