مصرفيون: إجراءات تجديد واستبدال البطاقات البنكية منتهية الصلاحية تسير وفق المعتاد

أكد مصرفيون وبنوك، أن إجراءات تجديد واستبدال البطاقات المنتهية الصلاحية في الفترة الراهنة تسير كما العادة قبل التداعيات المرتبطة بانتشار فايروس كورونا، مطمئنين العملاء الذين اقتربت مواعيد انتهاء صلاحيات بطاقاتهم بأن خطوط العمل لم تشهد أي تغيير قد يؤثر على العملاء حملة بطاقات السحب والائتمان.

وأشاروا إلى أن عمل شركات التوصيل مستمر داخل وخارج البلد، وبالتالي فلا مشكلة في عملية التوصيل، لكنهم لفتوا إلى أن بعض العملاء يخبرون البنك أنهم يرغبون بتأجيل عملية الاستلام لفترة لاحقة.

وأوضحوا أن تاريخ الانتهاء المكتوب على بطاقة ائتمان أو خصم يشير إلى الشهر والعام، والصلاحية تكون ممتدة إلى نهاية الشهر المدون على البطاقة، وبالتالي في حال كانت البطاقة تحمل على سبيل المثال تاريخ انتهاء في شهر مايو 2020، يعني أنها صالحة إلى نهايته وتنتهي بمجرد دخول شهر يونيو.

وقالوا: «البنوك ترسل البطاقة الجديدة قبل فترة من الوصول إلى التاريخ المدون على البطاقة، وإن أي تأخير لا يرتبط بالظروف التي نمر بها، وإنما قد يحدث في أي وقت».

وتنشط في هذه الفترة عمليات الشراء والتسوق عن بعد، وبالتالي قد يشعر بعض العملاء الذين اقتربت مواعيد انتهاء بطاقاتهم بالقلق.

وأفاد الرئيس التنفيذي لإدارة العمليات في مجموعة الإمارات دبي الوطني عبدالله القاسم، أن خطوط الإنتاج في البنوك فيما يخص تجديد البطاقات واستبدالها تسير في الوقت الراهن كما المعتاد، وبالتالي ليس هناك ما يقلق العملاء الذين اقترب موعد انتهاء صلاحية بطاقاتهم.

وأشار إلى أن شركات التوصيل التي تتعامل معها البنوك لم تتوقف عن العمل، وبالتالي ليس هناك تغير في الإجراءات المتبعة، لافتاً إلى أن البنوك ترسل البطاقات الجديدة للعملاء قبل تاريخ انتهاء الصلاحية المدون على البطاقات القديمة التي بحوزتهم بوقتٍ كافٍ، إضافة إلى كون العميل قادراً على استخدام بطاقته لغاية انتهاء الشهر المذكور على البطاقة.

ولفت القاسم إلى أن بعض العملاء الذين لا يحتاجون البطاقة في الفترة الحالية، يطلبون من البنوك تأجيل موعد استلام البطاقة إلى وقت لاحق.

وفي السياق ذاته، أكدت الخبيرة المصرفية عواطف الهرمودي، أن البنوك تعمل بنفس طاقتها فيما يخص إصدار البطاقات الجديدة واستبدال البطاقات المنتهية الصلاحية.

وأشارت إلى أن التاريخ المدون على البطاقة يعني، أن الصلاحية تنتهي في نهاية الشهر المذكور على البطاقة.

ومن جابنه، أشار المصرفي أمجد نصر إلى أن شركات التوصيل الكبرى التي تتعامل معها البنوك لم تتوقف حتى في عملياتها الخارجية، وبالتالي لن يكون هناك أي مشكلة في توصيل البطاقات إلى العملاء.