تستهدف أبحاث السوق فهم الأسباب التي قد تدفع المستهلكين لشراء منتج الشركة، وتدرس هذه الأبحاث أمورًا مثل سلوك المستهلك، وتأثير العوامل الثقافية والاجتماعية والشخصية على هذا السلوك.
وتنقسم أبحاث السوق إلى نوعين، هما الأبحاث الأولية والأبحاث الثانوية. وتستهدف الأبحاث الأولية دراسة العملاء مباشرة، من خلال إجراء مكالمات هاتفية معهم، أو استطلاع آرائهم عبر الإنترنت، أو تحليل سجلات المبيعات.
وتدرس الأبحاث الثانوية من ناحية أخرى المعلومات التي جمعها الآخرون عن المستهلكين، ويمكن أن تأتي الأبحاث الثانوية من تقارير موجودة على مواقع الشركات الأخرى أو عبر المدونات التي تتضمن كتابات حول الصناعة، ويمكن أن تعتمد الشركة في وضع خطتها على أي من النوعين أو أن تستخدمهما معًا.
أسئلة يجب إجاباتها من خلال أبحاث السوق
هناك عدة أسئلة أساسية يحتاج رائد الأعمال إلى الإجابة عنها من خلال أبحاث السوق، ويتضمن الجدول التالي أبرز هذه الأسئلة.
|
أسئلة يجب إجاباتها من خلال أبحاث السوق |
|
|
السؤال |
الشرح |
|
1- من عملاؤك؟ |
- تحديد هوية عملاء الشركة من حيث أعمارهم ومهنهم ودخولهم وأنماط حياتهم وتحصيلهم العلمي.
|
|
2- ما الذي يشترونه الآن؟ |
- وصف عادات شراء المستهلكين المرتبطة بمنتجات الشركة أو خدماتها، بما في ذلك مقدار ما يشترون، والموردون المفضلون لديهم، والنطاق السعري للمنتجات التي يشترونها.
|
|
3- لماذا يشترون؟ |
- تعتمد إجابة هذا السؤال على المنتج واستخداماته، فقد يشتري أحد المستهلكين أدوات الطهي التي تتمتع بأكثر الأسطح غير اللاصقة فعالية، وقد يشتري آخرون الأدوات ذات الألوان الزاهية.
|
|
4- ما الذي سيجعلهم يشترون |
- هناك الكثير من المعلومات التفصيلية المتاحة عن الأسواق، وأرقام المبيعات ودوافع الشراء لدى المستهلكين، لذلك من المهم الاستفادة من هذه المعلومات المتاحة في الإجابة على أكبر قدر من الأسئلة، مما يجعل خطة الشركة أكثر إقناعًا ويزيد احتمالية نجاحها.
|
أفضل أبحاث السوق للشركات من جميع الأحجام
أفضل أبحاث السوق للشركات من جميع الأحجام بشكل عام هي الأبحاث التي تقوم بها الشركة بنفسها، من خلال إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء، أو عبر جمع معلومات عن المنافسين عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
ويمكن أيضًا جمع معلومات تفصيلية عما يقوم به العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي من إعجابات وتفضيلات أو من خلال استخدام أداة "جوجل أناليتيكس" لتحليل هذه المعلومات، من أجل معرفة ما قد يشتريه العملاء من خلال أنشطتهم على مواقع التواصل الاجتماعي.
من المهم عند القيام بأبحاث السوق إجراء أبحاث عن الشركات المماثلة الموجودة في السوق، ومن الضروري اختيار الشركات المشابهة للشركة من حيث الحجم، والشركات التي تخدم المنطقة الجغرافية نفسها، والشركات التي لديها هيكل ملكية مماثل. بل إنه إذا كانت الشركة التي تجري البحث يديرها شريكان، فمن المهم البحث عن شركات يديرها شريكان أيضًا وليس مجلس إدارة مكوناً من 12 عضوًا.
ومن المهم أيضًا اختيار الشركات الجديدة نسبيًا، ففي حين يمكن التعلم من الشركات الموجودة في السوق منذ سنوات طويلة، إلا أن نجاحها يمكن أن يكون معتمدًا على تاريخها وسمعتها.
يساعد جمع هذه المعلومات وتحليلها رائد الأعمال على تحديد مدى قدرة شركته على التكيف داخل السوق، فضلاً عن تحديد مقدار الأعمال التي يجب القيام بها.
نصائح للإنفاق بحكمة على أبحاث السوق
من المهم أن يحدد رائد الأعمال ما يحتاج إلى معرفته عن السوق، فكلما كان البحث أكثر تركيزًا، زادت فاعليته.
ونظرًا لأنه من غير الممكن البحث عن كل شيء، فمن المهم التركيز على المعلومات التي ستوفر أفضل وأسرع النتائج.
ومن المهم أيضًا الاعتماد على المصادر البحثية الأقل تكلفة، فعلى سبيل المثال قد تساعد مراكز تطوير الأعمال الصغيرة رائد الأعمال في تطوير الاستبيانات الخاصة بالعملاء، كما أنه من المهم أن يبذل رائد الأعمال جهدًا في البحث لتقليل تكلفة البحث، خاصة في ظل وجود الإنترنت والكثير من أدوات البحث المجانية.
المصدر: إنتربرنور
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}