أداء المبيعات هو المقياس الذي يقيس نشاط المبيعات مقارنة بالأهداف المُحددة في خطة المبيعات، وحسبما ذكر موقع "فيت سمول بيزنس" تتمثل أبسط طريقة لرصد أداء المبيعات في تحديد أهداف المبيعات للفريق وأعضائه وقياس الأداء شهريًا أو فصليًا.
ولا يمكن قياس أداء المبيعات من دون الاعتماد على نظام جيد لتتبع التقدم وتحسين الجهود، وفي هذا السياق نستعرض 10 طرق لتحسين أداء المبيعات.
10 طرق لتحسين أداء المبيعات |
||
الطريقة |
|
الشرح |
1- وضع خطة مبيعات |
|
- لا يكون لدى العديد من الشركات الصغيرة خطة مبيعات أو تفشل في معالجة العناصر الرئيسية التي تجعل خطة المبيعات أكثر فعالية، مما يُصعب عملية قياس أداء المبيعات وتحسينها بالنسبة لهذه الشركات. - من المهم أن يقضي رائد الأعمال الوقت الكافي في التفكير في أهداف المبيعات الخاصة به، وفي التفكير في العملية اللازمة لتحقيق هذه الأهداف، ويُنصح رواد الأعمال بكتابة خطوات الإجراءات التي تساعدهم لتحقيق ذلك. |
2- استخدام الشركات الصغيرة لبرنامج إدارة علاقات العملاء |
|
- تم تصميم هذا البرنامج من أجل الشركات الصغيرة لمساعدتها على تتبع جميع العملاء المحتملين والصفقات والعملاء الحاليين المشاركين في مختلف مراحل عمليات البيع. - يمكن الاعتماد على برامج إدارة علاقات العملاء لتسهيل الإجراءات على رائد الأعمال من خلال أتمتة بعض مراحل عمليات البيع. |
3- استخدام مقاييس المبيعات |
|
- جزء أساسي من وظيفة مدير فريق المبيعات يتمثل في تحديد المقاييس التي تساعد فريق العمل على تحسين أدائه وتحقيق أهداف المبيعات. |
4- عقد اجتماعات لفريق المبيعات بانتظام |
|
- ينبغي أن تركز الاجتماعات على إمداد جميع أعضاء فريق المبيعات بالمعلومات اللازمة ومساءلتهم وتشجيعهم على تحقيق أهداف المبيعات المرجوة. |
5- جذب المزيد من العملاء المُحتملين باستخدام المبيعات |
|
- هناك الكثير من الطرق لجمع معلومات من أدوات التحليل المتقدمة وخدمات العملاء وحتى استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل "لينكد إن". |
6- الاستفادة من أدوات البريد الإلكتروني المتقدمة |
|
- وقد أصبح هناك الكثير من الأدوات المُصممة لتحسين البريد الإلكتروني والتي يمكن أن تساعد في تحسين أداء المبيعات. |
7- زيادة إحالات العملاء |
|
- يعد هذا النوع من الإحالات المصدر الأهم لجذب المزيد من العملاء المُحتملين ويعتمد بشكل أساسي على جودة ما تقدمه الشركة وكسبها لثقة عملائها الحاليين. |
8- استخدام تقنيات البيع الاستشاري
|
|
- تضيف هذه العملية قيمة للعملاء المُحتملين في وقت مبكر من عملية البيع، وتُكسب العلامة التجارية ثقة العملاء المحتملين باعتبارها خبيرة فيما تقدمه، مما يساعد على تحقيق المزيد من المبيعات. |
9- إقناع العميل |
|
- يتم ذلك عادة باستخدام شرائح العرض التقديمي لشرح المفاهيم الأساسية بسهولة حتى يتفاعل العملاء معها. |
10- التركيز على العميل |
|
- ونظرًا لأن العملاء ليسوا جميعًا متماثلين، فالشركات التي تدرك ذلك تحاول دائمًا أن تفهم طبيعة العملاء المختلفين واحتياجاتهم المتنوعة. - من المهم أيضًا التواصل مع العملاء بعد عملية البيع لإشعارهم بأهميتهم وقيمتهم، مما يساهم في كسب ولاء العملاء. |
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}