الشلال: Ooredoo سبّاقة في مواكبة التحوُّل الرقمي

أكد مدير إدارة تسويق الاتصالات قطاع التسويق في Ooredoo يوسف خالد الشلال حرص الشركة الدائم على أن تكون منتجاتها وأجهزتها جديدة ومتطورة تواكب التغير التكنولوجي السريع في المجتمع، مع الحرص على طرحها بأفضل الأسعار للعملاء، وتوفير عدد كبير من الباقات المتميزة للعملاء حتى لا يضطروا للتقيد بباقة واحدة لاعطائهم حرية الاختيار لانتقاء ما يتناسب واحتياجاتهم.

وأشار الشلال خلال لقائه مع القبس إلى أن استراتيجية أوريدو التسويقية أخذت على عاتقها تبني تقنية «التحول الرقمي» الذي لاقى رواجاً واسعاً من قبل المجتمع الكويتي، مع مراعاة الإبقاء على احترام وتقدير الإعلام التقليدي أيضاً، حيث بات التحول الرقمي يوفر حلولاً كثيرة تمكن الشركة من الوصول للعملاء بشكل أسرع وبتأثير أقوى، وهو أبرز مميزات التحول الرقمي في مجال التسويق، لافتاً إلى أن أوريدو دائماً سباقة في الوجود على مواقع السوشيال ميديا وفي أخبار المجتمع، الأمر الذي يعد بمنزلة واجب عليها وهو جزء من المسؤولية المجتمعية الذي تقدمه تجاه المجتمع والأفراد.

طرح الـ5G

ووجه الشلال كلمة شكر وتقدير للحكومة الكويتية وذلك عند سؤاله عن استعدادات أوريدو لطرح تقنية الـ5G، حيث قال «أشكر الحكومة الكويتية وعلى رأسها رئيس مجلس الوزراء وكذلك هيئة الاتصالات، حيث سهلوا وذللوا جميع المعوقات لانطلاق هذه التكنولوجيا وإتاحتها للشعب الكويتي»، موضحاً أن الـ5G ليست تكنولوجيا لتثري حياة الشعوب فحسب، وإنما هي أيضاً تكنولوجيا توفر الخدمات بشكل سريع، والتي ستنعكس بشكل مؤثر وفعّال على المجتمع، ولا يجب النظر إليها من منظور استخدامات الإنترنت فحسب، بل لا بد من تقييم الـ5G من زوايا متعددة يمكن استخدامها في مختلف المجالات، مثل الصحة والتعليم والتربية كذلك لتنظيم الطرق.

ولفت الشلال إلى ان الكويت تحرص دائما على ان تكون من أولى الدول التي تتوافر فيها هذه التكنولوجيا، مؤكداً تعاون الجهات الحكومية في كيفية طرح هذه التكنولوجيا بأسرع وقت، لمواكبة وتحقيق أهداف خطة كويت 2035.

تقديم الأفضل

وأكد الشلال أن أوريدو تحرص دائماً على أن تكون الأولى في تقديم أحدث التكنولوجيا لعملائها، فعلى سبيل المثال أطلقنا الـApple watch، وهي أول شركة تفعل خدمة eSim على الـApple watch، كما أننا دوماً ما نعمل على إطلاق أحدث أجهزة الآيفون، حيث كانت أوريدو أول من أطلق تكنولوجيا الـ5G وأول من أجرى اتصالاً دولياً فعلياً في الكويت مع قطر في يونيو 2018.

منافسة إيجابية

وعن المنافسة القائمة بين الشركات في كيفية تقديم أحدث الخدمات والمنتجات وأن تكون أوريدو سباقة في هذا الجانب، قال: «المنافسة تعطينا حافزاً كل يوم لأن نعمل أكثر لعملائنا ونقدم الأفضل دائماً للمجتمع الكويتي، فهذه المنافسة نراها إيجابية أكثر مما نراها سلبية، ونحن أخذنا على عاتقنا أن نكون سبّاقين في تقديم أفضل العروض والأحدث لعملائنا».

خدمة Ana

وتحدث الشلال عن خدمة ANA قائلاً: «بالنسبة لهذه الخدمة، فنحن نتحدث عن استراتيجية أوريدو للشباب، حيث إن 67 في المئة من الشعب الكويتي من فئة الشباب، وهذا الجزء لا بد أن ينضم إلى استراتيجية أوريدو لإثراء حياة الشباب، لذا خصصنا منتجاً رقمياً لهم وهو الأول والفريد من نوعه في الكويت، وهو عبارة عن الدخول لتطبيق أوريدو وأن يقوم العميل بعملية الاختيار بنفسه لتتناسب مع احتياجاته من حيث سرعة الإنترنت وعدد دقائق المكالمات والرسائل القصيرة، وهذا المنتج مخصص أكثر للشباب لأنهم أكثر الراغبين باقتناء أفضل السرعات المتاحة.

وقد جاء هذا المنتج بناء على الدراسات التي تفيد بأن 99 في المئة من المجتمع الكويتي يستخدم الإنترنت، كما أن الهواتف الذكية باتت متاحة بين أيدي كل فئات المجتمع، ومنتج Ana جاء بعد دراسة كبيرة لمدى احتياج الشباب إليها.

وأوضح الشلال أن هذا المنتج الرقمي موجود في تطبيق أوريدو، وهو يتيح للعميل تصميم الباقة التي يرغب بها، وقد خضع المنتج للتجربة استمرت مدة طويلة قبل أن يجري طرحه للعملاء، علماً بأن حجم نمو استخدام ANA في صعود مستمر وملحوظ بل إنه يتضاعف، وذلك لأن العملاء لديهم رغبة ودراية ووعي كاف لاستخدام التطبيقات، وهو أول تطبيق يتيح للعميل تحديد الباقة التي يرغب بها من دون الحاجة إلى الذهاب لمقر الشركة، وما يميزه أيضاً إتاحته للعميل الاطلاع على أحدث العروض من خلال الدخول لتطبيق أوريدو.

استراتيجية MAR COM

وأوضح الشلال أن الاتصال التسويقي في الكويت أصبح متطوراً جداً بسبب المنافسة والإبداع في هذا المجال، حيث أصبحت الحملات الإعلامية تتمتع بمستوى عال من الإبداع وتفاعل الجمهور الكبير معها خير دليل على ذلك الأمر، ما يؤكد أن لدى الكويت سوق إعلانية مبدعة ونشطة ومنافسة جداً، مؤكداً أن استراتيجية الشركة التسويقية تنبع من كفاءات كويتية مختصة في تسويق المنتجات التي تعكس الطابع المحلي.

ولفت إلى أن تطوير إستراتيجية التسويق الخاصة بالشركة عادة تكون سنوية تجري وفقاً لجدول زمني محدد يتماشى مع المنتجات والخدمات التي تقدمها، لكن هناك التزامات وجداول كتلك المتعلقة بالمسؤولية المجتمعية والسوشيال ميديا عادة ما تكون متغيرة، موضحاً في الوقت نفسه أن هناك استراتيجية عامة للشركة وهي إثراء حياة المجتمع والشباب الكويتي.

كما قال إن السرعة في عالم الاتصال بات مهما في الكويت، فكل يوم نجد ان هناك عروضا وأسعار وأحداث جديدة، كذلك الحال في عالم خدمات شرعة الاتصال الذي يعد دائم التجدد، الأمر الذي يحتم سرعة تطوير وتغير استراتيجيات التسويق لمواكبة هذا التطور التكنولوجي.

Netgear M2

وعن هذا المنتج أفاد الشلال بأن الاحتياج لـ«راوتر» سريع دائماً موجود، فأوريدو طرحت هذا الجهاز الذي يتمتع بأقصى سرعة تحميل وهي Gbps2 وسرعات رفع تصل إلى Mbps 150، وهذا الراوتر ميزته أنه سهل الحمل وسريع في البرمجة مقارنة بأجهزة الراوتر الأخرى، لذا هذا الجهاز له صدى واسع في المجتمع.

Proping event
وذكر الشلال ان استراتيجية اوريدو تركز على المجتمع الكويتي، واحتياجات الشباب الكبار وكذلك صغار العمر المهتمين بالألعاب الإلكترونية المتوفرة على الإنترنت، لذا لا بد من تخصيص منتج يواكب إبداعاتهم ويبرزها، وهذه تكنولوجيا شكلناها على هيئة جهاز راوتر يوفر إنترنت بتكنولوجيا تتيح للاعب سرعات هائلة وممتعة من دون ان يواجه أي معوقات، علما بأن بداية انطلاق هذا المنتج جاءت في أبريل 2019، حيث حدثت أثناء بطولة مصاحبة للانطلاق، وكانت الأولى من نوعها حضرها آلاف المشتركين.

Ooredoo passport

وأكد الشلال أن السفر مهم جداً في حياة الشعب الكويتي وكذلك المقيمين، وبما ان اوريدو دائماً ما تحرص على ان تكون سباقة في إرضاء وتلبية احتياجات عملائها، لذا وفرت لهم Ooredoo Passport، مشيراً إلى أن هذه الخدمة توفر الإنترنت داخل الطائرة مع توفر الصوت وهي ميزة تنفرد بها أوريدو، وتتمتع هذه الخدمة بباقات كثيرة مميزة تقدمها للمسافرين، حيث خصصنا منتجا للمسافرين على مستوى يومي وشهري، وكذلك منتجات للأفراد المتنقلين بين الدول، بحيث تتلاءم واحتياجات الكثيرين منهم. كما طرحت Ooredoo منتج الـ 5G، وOoredoo passport، وعروض الصيف.

ونصح الشلال العملاء بأن تكون أعينهم على وسائل «السوشيال ميديا» الخاصة بـOoredoo لأن المنتجات لا تتوقف، فهي تتجدد دائماً.

نصائح للشباب الراغب بالعمل في التسويق

دعا الشلال الشباب الراغب بالعمل في مجال التسويق ان يطلق إبداعاته ولا يضع لها حدا، مع الحرص على احترام عادات وتقاليد المجتمع، ومراعاة قواعد التسويق الأساسية، معرباً في الوقت نفسه عن فخره بالشباب الكويتي لأن لديه أفكارا وحملات إعلامية مبدعة.