قالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في الإمارات إنها تلقت 7549 شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو" خلال الربع الأول من العام الجاري بزيادة قدرها 19% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
وأشارت الهيئة حسبما أوردت صحيفة "البيان الاقتصادي" إلى أن الشكوى التي تلقتها تتعلق بمستوى خدمة الهاتف المتحرك والثابت والإنترنت.
وبينت أنها تلقت 3315 شكوى من عملاء شركة "اتصالات" خلال الربع الأول من العام الجاري، بينما تلقت نحو 4234 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.
وذكرت الهيئة أن عدد الشكاوى الإجمالية بخصوص رضا المشتركين بلغ 6753 شكوى، منها 3043 شكوى من عملاء شركة اتصالات، ونحو 3710 من عملاء شركة "دو".
وأظهرت نتائج استطلاع قامت به هيئة تنظيم الاتصالات أن 74% من عملاء اتصالات أبدوا رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما 10 % عبروا عن عدم رضاهم، بينما كان 16% منهم حيادياً.
وأضافت أنه بالنسبة إلى عملاء "دو" فقد أكد 71% منهم عن رضاهم عن الخدمات المقدمة، بينما عبر 11% منهم عن عدم رضاهم، بينما كان 18% منهم حيادياً.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}