كشفت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أن نسبة 54% من إجمالي الشكاوى التي تلقتها عام 2015 كانت تتعلق بالفواتير الخاصة بالمشتركين في خدمات الاتصالات المقدمة من شركتي "اتصالات" و"دو" .
وأوضحت الهيئة- حسبما أوردت صحيفة "الإمارات اليوم"- أن إجمالي عدد الشكاوى التي تلقتها من مستهلكي الخدمات المقدمة من "اتصالات" و"دو" العام الماضي بلغ 3558 شكوى تمحور 1923 منها حول الفواتير الخاصة بالمشتركين، مشيرة إلى أن 65 % من شكاوى الفواتير كانت تتعلق بالهواتف المحمولة تحديداً .
ولفتت الهيئة إلى أنه في حال استلام شكوى المتعامل، فإنها تستعرضها وتدرسها وتتواصل مع مزود الخدمة المسؤول عنها بالنيابة عن المتعامل، ومن ثم تتحقق من المعلومات المطروحة ضمن الشكوى.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}