دشن بنك أبوظبي الوطني أول جهاز صراف آلي " ان سي آر سيلف سيرف 91 " - NCR SelfServ 91 - في الشرق الأوسط بهدف تطوير فروعه وتوسيع نطاق خدماته المصرفية للأفراد ليصبح أول مؤسسة مصرفية في المنطقة تقدم هذا النوع من أجهزة الصراف الآلي.
ودشن البنك هذا الجهاز الذي يعد أحدث تكنولوجيا الخدمات المصرفية بالتعاون مع شركة "ان سي آر" الرائدة عالميا في تقنية برمجة المعاملات.
ويقدم الجهاز الذي تم تصميمه بشكل أنيق وحديث خدمات مصرفية ذاتية الأمر الذي يسمح للموظفين بالتركيز أكثر على المبيعات ودعم العملاء.
وقال عبدالله العتيبة المدير العام التنفيذي للقطاع المصرفي للأفراد والأعمال لمنطقة الخليج في بنك أبوظبي الوطني أن البنك يؤمن بأهمية وضع عملائه في المقدمة والقيام بالأعمال الصحيحة بالطرق الصحيحة لتحقيق رؤيته بأن يكون أفضل بنك في العالم العربي.
وأضاف أن تقنية شركة " ان سي آر " الجديدة تسمح للصرافين بتقديم الخدمات المصرفية للعملاء والتفاعل معهم في بيئة مفتوحة وودية إلى جانب الحفاظ على علاقة البنك بالعميل الأمر الذي يساعد على تحسين الكفاءة وتعزيز تجربة العملاء.
واشار إلى أنه عند الاقتران بالجيل المقبل من برنامج جهاز الصراف " ان سي ىر " التفاعلي باستطاعة تقنية " ان سي آر سيلف سيرف 91 " إنجاز 90 في المائة من المعاملات التي يقوم بها الصراف وربط موظفي الفرع ببرنامج يستند على ملقم والتي شأنها أن تسرع المعاملات وتنقل "البيانات الكبيرة" الى أجهزة الكمبيوتر اللوحية وتساعد الموظفين والعملاء.
وقال حبيب حنا مدير عام شركة "ان سي آر" لمنطقة جنوب الخليج وباكستان أن تجربة العملاء المصرفية في فروع البنك على وشك أن تتغير بشكل كبير وأنه من هنا يبدأ خارطة الطريق نحو تحويل فرع.
وأضاف أن البرامج الإضافية ستطلق كفاءات أكبر حيث تتجه المؤسسات المالية نحو انشاء علاقة مباشرة مع العملاء وتقديم المساعدة الشخصية لتكون هذه التجربة مشابهة لتجربتهم أثناء التسوق أو في المطار.
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}