أفاد عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيد محمد الطاير، بأن «الهيئة تنسق مع جهات حكومية لربطها إلكترونياً لاعتماد الفواتير الإلكترونية وتبادل بيانات المتعاملين، في خطوة تستهدف تبسيط الإجراءات الإدارية المختلفة على مستوى الإمارة.
وقال الطاير لـ«الإمارات اليوم»، إنه «من خلال عملية الربط الإلكتروني بين الهيئة وبعض الدوائر الحكومية ذات العلاقة، سيتم إثبات والتأكد من صحة البيانات المقدمة من قبل المتعامل بشكل مباشر، وذلك من خلال نظام الربط الإلكتروني المطبق، إذ سيسهم ذلك في تسهيل وتبسيط الإجراءات للمقيمين في إمارة دبي بشكل عام في الخدمات التي يتقدمون للحصول عليها».
وأضاف أن «تجربة التحول الإلكتروني إلى الفواتير الخضراء شهدت نجاحاً لافتاً وإقبالاً من قبل المستخدمين، فيما زاد عدد المسجلين في الخدمة حتى الآن على 197 ألف مشترك، منذ إطلاقها في شهر أكتوبر من عام 2012».
وحسب بيانات الهيئة، فقد بلغ عدد المشتركين في خدمات الكهرباء لدى هيئة كهرباء ومياه دبي في القطاع السكني في العام نفسه أكثر من 459 ألفاً و642 مشتركاً، كما بلغ عدد المشتركين في خدمات المياه أكثر من 446 ألفاً و372 مشتركاً، بنسبة 80% من عدد المشتركين في الخدمة».
وكان متعاملون مع هيئة كهرباء ومياه دبي، قالوا لـ«الإمارات اليوم»، إنهم يجدون مشكلات تتعلق بالربط الإلكتروني، لاسيما إذا ما حولوا فواتير استهلاكهم للكهرباء والمياه إلى الفواتير الإلكترونية، إذ يطلب مسؤولو الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب نسخة ورقية من فواتير الاستهلاك لأغراض تجديد الإقامة.
وطمأن عضو مجلس الإدارة المنتدب، الرئيس التنفيذي للهيئة المستهلكين، قائلاً إن «الفاتورة الخضراء ما هي إلا نسخة إلكترونية من الفاتورة الورقية، يتسلمها المتعامل عن طريق حساب البريد الإلكتروني الخاص به، وبخطوات سهلة يستطيع المتعامل التسجيل فيها من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، أو تطبيق الهيئة عبر الهواتف والأجهزة الذكية، من دون الحاجة إلى تدخل من قبل موظفي الهيئة، وهو ما سيوفر بالتبعية وقت وجهد العملاء».
واعتبر الطاير أن «الفاتورة الخضراء تسهم في زيادة رضا المتعاملين، وخفض الوقت المستغرق لتقديم الخدمات للمتعاملين».
التعليقات {{getCommentCount()}}
كن أول من يعلق على الخبر
رد{{comment.DisplayName}} على {{getCommenterName(comment.ParentThreadID)}}
{{comment.DisplayName}}
{{comment.ElapsedTime}}