“الهيئة”: “اتصالات الإمارات” الأفضل في المتحرك و”دو” في الثابت

جاءت "اتصالات" المشغل الأكثر كفاءة في الخدمات الصوتية عبر شبكة الهاتف المتحرك، ولاسيما في مكالمات الجيل الثالث خلال العام الماضي ،2013 في حين جاءت "دو" الأكثر جودة وفاعلية في خدمات مكالمات شبكة الهاتف الثابت خلال تلك الفترة .

وقالت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات إن "اتصالات" جاءت في المرتبة الاولى على صعيد فاعلية شبكة الهاتف المتحرك مع جودة إنشاء واتمام المكالمات الصوتية عبر الهاتف المتحرك في شبكة الجيل الثالث، إضافة لمعدلات لتوافر الشبكات، بينما تقاسمت مع "دو" جودة خدمات الجيل الثاني في بعض فترات العام .

جاءت "دو" كالمشغل الأكثر جودة في فاعلية شبكة الهاتف الثابت من خلال نسبة جودة الشبكة ومعدلات نجاح وإنشاء المكالمات الصوتية عبر الهواتف الأرضية .

وأشار تقرير جودة الخدمات ،2013 الصادر حديثاً من الهيئة إلى أن معدلات توافر الشبكاتالثابتة أو المتحركة وشبكات الراديو الخاصة بالهواتف المتحركة تراوحت بين 9 .99% و100% طوال العام الماضي .

وأظهر التقرير جودة الاتصال بخدمات الإنترنت عبر الهاتف الثابت لشبكة اتصالات والتي حققت معدلات راوحت بين 2 .83% و6 .96% طوال العام .

وأضافت الهيئة أن مؤشرات جودة الخدمات يتم قياسها بواسطة معدلات المتوسط الشهري بما يحقق أعلى تغطية إحصائية لأداء الشبكات وحالتها الفنية طوال تلك الفترة .

وتابعت أن التقرير والنتائج الخاصة به اعتمد على مؤشرات رئيسية لقياس جودة الخدمات، سواء في قطاع الثابت من خلال مؤشرات توافر الشبكة في مقاسم الخدمة أو نسبة فاعلية الشبكة، إلى جانب المؤشرات الخاصة بقياس جودة مكالمات الهاتف المتحرك والمتمثلة في معدلات توفر الشبكات ونسبة نجاح إنشاء المكالمات ونجاح اتمامها، إضافة لنسبة انقطاع المكالمات باختلافها ما بين شبكتي الجيل الثالث والجيل الثاني .

وتفصيلاً أظهر التقرير أن "اتصالات" حققت المعدل الأكثر كفاءة في شبكة الجيل الثالث طوال العام الماضي، حيث حققت في نسبة إنشاء المكالمات مابين 8 .99 و9 .99% في حين حققت "دو" نسبة ما بين 6 .99 و7 .99%، بينما كات نسبة اتمام المكالمات ما بين 6 .99 و8 .99% ل"اتصالات" بينما كانت بين 6 .99% و7 .99% لشبكة "دو" .

الجيل الثاني

وتبيانت نسبة جودة شبكة الجيل الثاني مابين "اتصالات" و"دو" في فترات العام المختلفة حيث حققت اتصالات الأكثر جودة في إنشاء مكالمات الجيل الثاني خلال الربع الثاني من العام بمعدل 5 .99% مقارنة ب99% لشبكة "دو" والتي جاءت بنسب أعلى جودة بقية فترات العام سواء في إنشاء المكالمات عبر الجيل الثاني بمتوسط 5 .98% أو في اتمام المكالمات بمتوسط 7 .98% .

أما بشأن المواصفات الفنية كمعدلات انقطاع المكالمات كانت اتصالات الأكثر جودة في خدمات الجيل الثالث محققة النسبة الأقل في انقطاع المكالمات بشكل عام، حيث حققت في الربع الأول معدل انقطاع بلغ 15 .0% مقارنة ب22 .0% ل"دو"، وفي الربع الثاني 13 .0% ل"اتصالات" و18 .0% ل"دو"، وفي الربع الثالث 10 .0% ل"اتصالات" و18 .0% ل"دو" أما في الربع الرابع فحققت اتصالات نسبة أقل بمعدل 8 .0% مقابل 17 .0% لشبكة "دو" .

أما بشأن انقطاع مكالمات الجيل الثاني فكانت المكالمات عبر شبكة "دو" الأقل انقطاعاً محققة في الربع الأول 24 .0% مقارنة ب 28 .0% ل"اتصالات"، وفي الربع الثاني 25 .0% مقابل 31 .0% لشبكة "اتصالات"، والربع الثالث 24 .0% مقابل 28 .0%، أما الربع الرابع فحققت نسبة 25 .0% مقارنة ب28 .0 لمكالمات الجيل الثاني عبر شبكة "اتصالات" .

وبشكل عام بلغت نسبة توافر شبكات المقاسم 100% في "اتصالات" و"دو" طوال العام، في حين كانت اتصالات الأكثر توافراً لشبكة الراديو مابين 98 .99% و100 % في مختلف فترات العام في حين تراوحت نسبة توافر شبكة الراديو في دو طوال العام ما بين 85 .99% و90 .99% .

وجاءت "دو" كأفضل مشغل من حيث جودة خدمات شبكة الهاتف الثابت حيث تراوحت نسبة فاعلية الشبكة مابين 7 .97% و1 .98% في حين بلغت فاعلية شبكة اتصالات بين 3 .95 و5 .96% .

وأظهر التقرير جودة الاتصال بخدمات الانترنت عبر الهاتف الثابت لشبكة اتصالات والتي حققت معدل قدره 9 .96% خلال الربع الأول من 2013 و2 .92% في الربع الثاني بينما انخفض المعدل ل5 .83% في الربع الثالث، وعاود الارتفاع ليبلغ 6 .95% في الربع الرابع من العام الماضي .