فخرو: «الوطنية» تملك حالياً أحدث شبكة اتصالات في الكويت

رسائل جديدة ترسلها شركة الوطنية للاتصالات إلى عملائها بعد تحديث شبكتها بمبلغ ضخم قارب 400 مليون دولار.

وعلى هامش الإعلان عن هذا الرقم قبل يومين، التقت «الأنباء» المدير العام والرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للاتصالات م.عبدالعزيز فخرو لسؤاله عن المرحلة الجديدة لـ «الوطنية» التي تدخل فيها الشركة في منافسة قوية بتحديث شبكات هنا، وإطلاق عروض تنافسية هناك، وتغييرات إدارية واستقطاب كفاءات جديدة حتى لفتت أنظار الجميع. فماذا يجري في «الوطنية»؟

يجيب فخرو: ان «محور اهتمامنا هو العميل..نحن نهدف الى بلوغ رضائه بتسخير كفاءاتنا وخبراتنا واستثماراتنا لتقديم الأفضل له..». فخرو الذي يقود عمليات التحديث حاليا في «الوطنية» يبدو عازما على الإتيان بالأحدث والأكثر تطورا للوطنية.

يقول في رده عن موقع «الوطنية» بين الشركات المنافسة محليا: «نحن الشبكة الأكثر تطورا على مستوى الكويت».

ويضيف: «شبكة الوطنية» تعتبر حاليا الأحدث والأكثر مواكبة للتطورات التكنولوجية الحديثة ومرنة لتقبل أية متطلبات مستقبلية.

الاستراتيجية المستقبلية لـ«الوطنية» تبدو أيضا محددة لدى فخرو، يقول: حاليا تركز إستراتيجيتنا على 3 مبادئ وهي: الاهتمام والاتصال والتحدي

Care Connect & Challenge اهتمامنا سيكون بالمشتركين، تواصلنا سيكون معهم لتلبية احتياجاتهم، والتحدي سيكون لأنفسنا لتقديم ما يريده الناس.

وفيما يلي تفاصيل المقابلة:

* خصصتم نحو 400 مليون دولار لتحديث الشبكة ما الجدوى من ذلك وما العائد على الشركة؟
- 400 مليون دولار يعتبر مبلغا ضخما لكنه كان ضروريا لتحديث الشبكة بتقنية وبمستويات عالمية لتواكب التطور التكنولوجي ولتقديم خدمة افضل لعملائنا الذين هم محور تركيزنا ورضاهم يأتي على رأس قائمة أولوياتنا.

وتم فعلا تحديث الشبكة بالكامل على مستوى الأجيال الثلاثة الجيل الثاني والثالث والرابع وقمنا بتجهيز الشبكة لتقبل أي تطورات تكنولوجية مستقبلية وإن شاء الله سيكون مردوده على مشتركينا أطول وأقوى والغاية من الاستثمار بمبلغ 400 مليون دولار هي تزويد قاعدة عملائنا بأفضل الخدمات المتاحة في قطاع الاتصالات. و«شبكة الوطنية» تعتبر حديثة ومواكبة لآخر التطورات التكنولوجية في عالم الاتصالات.

* ما أسباب تأخير إطلاق شبكة الجيل الرابع على مستوى الكويت؟
- لم يكن تأخيرا، لكن كانت هناك دراسة متأنية في كيفية تقديم الجودة والكفاءة، وليس فقط خدمة الجيل الرابع بل هدفنا كان شاملا وهو تحسين البنية التحتية بشكل كامل وركزنا على تحديث الشبكات وبأدق التفاصيل، ولم يكن اهتمامنا متعلقا فقط بمجرد إطلاق الجيل الرابع بل في جودة الخدمة وللتذكير فقد طرحنا تجربة الجيل الرابع في عام 2009 كشكل تجريبي، لكن كنا حريصين على عملية استيعاب المشترك والخدمات وعملية نضج الشبكة والخدمة وأخذنا بعين الاعتبار عدة أمور لكي تستمر شبكة الجيل الرابع دون أية مشاكل تذكر.

* في أي مرتبة تصنف «الوطنية» مقارنة بالشركات المنافسة محليا؟
- المنافسة واضحة بين 3 مشغلين على المستوى المحلي وهذا يعتبر حقا مكتسبا ونحن في «الوطنية» ركزنا على تطوير الشبكة وعملنا بجد من أجل إرضاء عملائنا وسنلقى النتائج الإيجابية والتي لمسناها اليوم وتثبت رضا العملاء بجودة الخدمة. ويمكن اعتبار «الوطنية» اليوم أفضل شبكة حديثة ومتطورة محليا.

* ما الغاية من الشراكة المبرمة مع كل من «هواوي» و«اريكسون»؟
- تم اختيار كل من هواوي وأريكسون للتعاقد معهما منذ بداية مشروع تحديث الشبكة، والحمد لله أنجز المشروع في وقت قياسي وبشكل يفوق الخيال من ناحية السرعة والجودة.

وتعتبر «هواوي» و« اريكسون» من الشركات الرائدة عالميا في توفير حلول تقنية المعلومات والاتصالات.

و«الوطنية» تسعى إلى تفعيل التكامل التكنولوجي ودمجها في شبكة متكاملة واحدة متطورة لتحقيق مستقبل باهر وضمان المكانة الأمثل بين المنافسين.


* كيف ترى «الوطنية» مستقبلا؟
- حاليا تركز إستراتيجيتنا على 3 مبادئ وهي: الاهتمام والاتصال والتحدي (Care Connect & Challenge) بالنسبة للاهتمام فهو موجه نحو المشتركين.

وبالنسبة للاتصال فهو يتعلق وبشكل أساسي بضمان التواصل مع المشتركين وتلبية احتياجاتهم، أما التحدي فهو أن نتحدى أنفسنا لتقديم ما يريده الناس، كما إننا نسعى نحو تشجيع بيئة الإبداع والشفافية وتركيزنا الأول والأخير ترتكز على اهتمام العميل سواء في الفترة الحالية أو في المستقبل.

* شهدت «الوطنية» مؤخرا انتداب خبرات وكفاءات ما الهدف من هذا؟
- «الوطنية» هي جزء من مجموعة «Ooredoo» ووجد برنامج قائم على تبادل الكفاءات، وهذا يهدف إلى تحسين النوعية والاستفادة من الخبرات، ونحن نستقطب الكفاءات العالية من قطاع الاتصالات لنستفيد بخبراتهم سواء من الكويت أو خارجها واعتبر أن التنويع والتغيير مطلوب باستمرار.