ما الأهداف التي على الشركة تحديدها قبل إنشاء قسم خاص بعلاقات المستثمرين؟

قبل أن تبدأ الشركة المدرجة في وضع برنامج مخصص لعلاقات المستثمرين وإنشاء قسم خاص بها، يتعيّن عليها تحديد أهداف واضحة للقسم، للتمكن من بناء الثقة وتعزيز المصداقية بين الشركة ومساهميها. 

وللوصول إلى ذلك يجب أن تتضمن أهداف قسم علاقات المستثمرين ما يلي:

1- توعية المستثمرين باستراتيجية الشركة: ينبغي على المستثمرين فهم أسباب اتخاذ الإدارة قرارات الأعمال، كونها جزءاً من الاستراتيجية. ويجب أن تكون جميع الإجراءات المتخذة من قبل قسم علاقات المستثمرين جزءاً من هذه العملية، لذا من الضروري أن تحظى وظيفة علاقات المستثمرين بإمكانية الوصول إلى الاجتماعات الاستراتيجية داخل الشركة.

2- توسيع قاعدة المساهمين أو إعادة هيكلتها: سيحظى التقييم المناسب والسيولة الكافية بالتشجيع في حالة إيجاد مستثمرين جدد ذوي اهتمام بالسوق المالية، وهم الفئة التي ينبغي لقسم علاقات المستثمرين استهدافها.

3- الحفاظ على المواد الإعلامية وتطويرها: ينبغي إجراء مراجعة مستمرة لجميع المواد الإعلامية، لضمان دقة المعلومات وتحديثها، وللتأكد من أن نمطها وتصميمها يتماشى مع أفضل الممارسات في المجال.

4- إدارة توقعات السوق: يتعين على قسم علاقات المستثمرين مراقبة آراء السوق وتحليل التوقعات، لضمان مطابقتها للأداء الفعلي للشركة، نظراً لأن التعرض للمفاجآت في النتائج المالية (سواء كانت جيدة أو سيئة) سيؤدي إلى شعور المستثمرين بأنهم لا يتمتعون بمعلومات كافية عن الشركة.

5- إعلام الإدارة العليا بشأن توقعات السوق: إن دور مسؤول علاقات المستثمرين لا يقتصر على كونه القناة التي تنقل للسوق معلومات عن الشركة، ولكنه أيضاً القناة التي تنقل من خلالها الشركة أمور السوق، ولذلك يتعين إطلاع الإدارة العليا بصفة مستمرة على المسائل التي تهم المستثمرين، إلى جانب الاتجاهات التي تؤثر على آراء السوق من أجل استخدامها كمدخلات لتطوير الاستراتيجية.

يشار إلى أهمية تحقيق عنصر التوازن بين الأهداف السابقة والموارد المتاحة، ليتمكن قسم علاقات المستثمرين من ممارسة دوره في الشركة بأفضل صورة ممكنة.