اتفاقية شراكة بين مجموعة "أُريدُ" و"إريكسون" لتعزيز التحول الرقمي والارتقاء بخدمة العملاء

وقعت مجموعة "أُريدُ" اتفاقية إطارية مشتركة مدتها خمس سنوات مع شركة "إريكسون" عملاق الصناعات التكنولوجية لتعزيز الابتكار وإتاحة الفرص والارتقاء بتجربة العملاء ونشر أحدث حلول أنظمة دعم الأعمال من "إريكسون" لدى العديد من الشركات التابعة لمجموعة "أُريدُ" .

وستمنح الاتفاقية مجموعة "أُريدُ" آفاقاً جديدة وتعزز من قدراتها على مستوى عملياتها التجارية في مجالات إدارة العملاء والمنتجات والإيرادات والخدمات. وستسهم حلول "إريكسون" لأنظمة دعم الأعمال في تمكين "أُريدُ" من تقديم جميع أنواع الخدمات المخصصة للعملاء أو الشركاء، سواء فيما يتعلق بتقنيات الشبكة أو خدمات الفوترة وتعبئة الرصيد.

وتهدف الشراكة إلى دفع عجلة التحول الرقمي لمجموعة "أُريدُ" والارتقاء ببرامجها للتميز التشغيلي وتحويل تجربة العملاء، كما ستساعد أنظمة دعم الأعمال من "إريكسون" مجموعة "أُريدُ" على تحفيز الابتكار وتأمين رضا العملاء من خلال تقليل الوقت اللازم لإطلاق خدمات جديدة في السوق، وزيادة المرونة وتعزيز الكفاءة.

وبموجب الاتفاقية، ستصبح منصة "إريكسون" الرقمية للتحويل إلى قيم نقدية (DMP) الحل الاستراتيجي المعتمد لدى الشركات الأكثر تطوراً التابعة لمجموعة "أُريدُ" ، علماً بأن هذه المنصة عبارة عن حلّ متكامل للفوترة والرسوم، ويمكن من خلالها تحويل جميع تقنيات الشبكة (بما في ذلك شبكة الجيل الخامس) وجميع نماذج الأعمال وجميع أنماط العملاء إلى قيم نقدية.

كما أن منصة "إريكسون" الرقمية للتحويل إلى قيم نقدية (DMP) مصممة لتلبية الطلب المتزايد من قبل المشغلين على حلول متكاملة من مزود واحد تجمع بين الأداء القوي في مجال الأعمال والتكلفة الفعالة في مجال التشغيل والإدارة والتطبيق.

وستدعم منصة "إريكسون" عملية التحول الرقمي لدى "أُريدُ"من خلال تمكين الحلول الشاملة، وخفض التكلفة الإجمالية للملكية، وتقليل الوقت اللازم لإطلاق خدمات جديدة في السوق، وتشجيع الابتكار.

وإلى جانب منصة "إريكسون" الرقمية للتحويل إلى قيم نقدية (DMP) ونظام إريكسون للشحن، هناك أيضاً نظام إريكسون للفوترة، ونظام إريكسون لإدارة الكتالوج، ونظام إريكسون"لإدارة الطلبات، ونظام "إريكسون" للتفعيل الديناميكي، ونظام إريكسون للوساطة، والتي ستقوم جميعها بدعم برامج "أُريدُ" للتحول الرقمي وتحقيق الدخل لعملياتها في الشركات التابعة للمجموعة.

وبهذه المناسبة، أكد السيد نايجل توماس بايرن، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والمعلومات في مجموعة "أُريدُ" أن محفظة أنظمة دعم الأعمال من "إريكسون" توفر رؤية شاملة ودليلاً تفصيلياً لهدف التحول الرقمي الذي تسعى إليه "أُريدُ" ، كما أنها تمكن من توفير خدمات اتصالات انسيابية وخدمات مبتكرة للعملاء. وستدعم حلول "إريكسون" الشاملة متطلبات "أُريدُ" لتقديم أفضل الخدمات للعملاء والشركات في وقت قياسي وأداء تقني رائد.. معربا عن ثقته في ريادة تكنولوجيا "إريكسون" وقدرتها على تعزيز فرص الجيل الخامس لأقصى حد.

من جانبه، قال السيد يان كارلسون، النائب الأول للرئيس ومدير الخدمات الرقمية في "إريكسون" إن الحلول الرقمية تعمل على تحويل قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بأكمله وتوفير مجموعة متكاملة من الفرص الجديدة.. وتؤكد هذه الاتفاقية على مكانة "إريكسون" كشريك رئيسي لمجموعة "أُريدُ" ، معبرا عن فخره بهذا الاتفاق الذي يوسّع العلاقات المستقبلية مع الشركات التابعة لمجموعة "أُريدُ" ، وتحمسه للعمل مع الشركات التابعة للمجموعة لتسريع أهدافها للتحول الرقمي والارتقاء باستراتيجيتها المخصصة للعملاء من الأفراد أو الشركات.

وكانت "إندوسات أُريدُ" هي أولى الشركات التابعة لمجموعة "أُريدُ" التي قامت بتحويل نظام دعم الأعمال الكامل الخاص بها باستخدام منصة "إريكسون" الرقمية للتحويل إلى قيم نقدية (DMP). كما أن شركات مجموعة "أُريدُ" في كل من تونس والكويت وعُمان اختارت مؤخراً استخدام نظام الشحن من إريكسون "أُريدُ" للارتقاء بتجربة عملائها الرقمية.