"زين" تعيد افتتاح فروعها في المطار والحمراء بحُلّة جديدة

أعادت شركة زين للاتصالات، فروعها الرئيسية في كُل من مطار الكويت الدولي ومركز الحمراء للتسوق بحُلّة جديدة، وهي الفروع التي تتخطى مفهوم الفرع التقليدي، من خلال توفيرها تشكيلة كبيرة ومتنوعة من أحدث المُنتجات الإلكترونية والأجهزة الذكية من كبرى العلامات التجارية العالمية، مع مُراعاة تطبيق كل الإرشادات والاشتراطات الصحية لضمان سلامة عملائها وموظّفيها.

وذكرت الشركة في بيان لها، أن إعادة افتتاح الفروع بشكلها الجديد، أتى بعد النجاح الكبير الذي لاقاه فرع جمعية مشرف التعاونية، والذي تمت إعادة افتتاحه العام الماضي بالمفهوم نفسه، والذي كان يُعتبر الأول من نوعه لشركة اتصالات في الكويت.

وشدّدت «زين» على أنها حرصت على تطبيق هذا التوجه في فرعها الرئيسي بمطار الكويت الدولي، كونه يُمثّل الوجهة الأولى للقادمين والأخيرة للمُغادرين، ويأتي بالتزامن مع خطط الدولة لإعادة تشغيل الرحلات التجارية في مطلع شهر أغسطس.

وأضافت أنه تم تطبيق التغيير نفسه في فرع مركز الحمراء للتسوق، كونه يُمثّل إحدى أكبر وأفخم الوجهات التجارية في البلاد.

وأوضحت «زين» أن فروعها الجديدة تتميز بتقديم أحدث عروضها الخاصة والحصرية، لعملائها من فئتي الدفع الآجل والمُسبق، بالإضافة إلى تقديم كل أنواع خدمات رعاية العملاء، كما توفّر مجموعة من أحدث الأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات الأصلية، التي تُقدّمها لعشّاق التكنولوجيا من كبرى العلامات التجارية العالمية، والتي تشمل أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة الألعاب الإلكترونية، والطائرات من دون طيار، والسماعات بأنواعها، وأغطية الحماية، وغيرها.

وأضافت الشركة أن فروعها الجديدة تُوفّر أيضاً ركناً خاصاً، لتجربة شبكتها للجيل الخامس «5G» فائقة السرعة، وفرصة التعرف على كل ما تقدمه هذه التكنولوجيا الثورية، بالإضافة إلى ركن خاص لحلول وخدمات علامة «Zain LIFE» المُبتكرة في مجالات أمن المنازل، والتي تتضمن حلول أمن المنزل الذكي ككاميرات المراقبة الذكية، ومستشعرات الحركة، وكاشف الدخان الذكي، وغيرها.

وأشارت «زين» إلى أن بعض فروعها الجديدة تحتوي أيضاً على الفرع الذكي، والذي يُعتبر أول شاشة لمس رقمية للخدمة الذاتية من نوعها تُطلقها شركة اتصالات في الكويت، بحيث يُقدّم خدمات جديدة كُلّياً لعملائها، ويعمل بشكل آلي من خلال تكنولوجيا متطوّرة، من غير الحاجة للتواصل مع موظّف الفرع، ما يُقدّم تجربة مميزة وسلسة لإتمام مجموعة كبيرة من المعاملات ذاتياً بكل بسرعة وسهولة.

وأكدت الشركة التزامها التام بتطبيق كل الإجراءات والاشتراطات الصحية الرسمية في الفروع التي تمت إعادة افتتاحها للحفاظ على سلامة عملائها وموظفيها، سواءً من ناحية الإجراءات الصحية كالتعقيم وقياس درجات الحرارة، والاشتراطات الاجتماعية المُتمثّلة في تطبيق قواعد التباعد الاجتماعي وغيرها.

إجراءات صارمة

وبيّنت «زين» أن خطة إعادة افتتاح الفروع شملت العديد من الإجراءات الصحية الصارمة، والتي بدأت مع عمليات تطهير وتعقيم الأفرع والأثاث والأجهزة المُستخدمة فيها بشكل شامل قبل افتتاحها، منوهة بأنه تم تركيب الكاميرات الحرارية لرصد حرارة الجسم عن بُعد، من دون الحاجة للتلامس من على بعد متر واحد، بما يُحقق أهداف التباعد الاجتماعي والالتزام بالتعليمات الرسمية.

وأفادت بأنه تم تركيب حواجز شفافة للفصل بين العملاء وموظفي الفروع بشكل آمن، أثناء إجراء المُعاملات مع إمكانية مرور الصوت بكل انسيابية لتحقيق أفضل تجربة مُمكنة لخدمة العميل. 

وكشفت الشركة عن تزويدها الفروع وأجهزة الخدمة الذاتية فيها بملصقات ولوحات إرشادية، لتذكير العملاء بالإجراءات الصحية وأهداف التباعد الاجتماعي الواجب اتباعها عند الانتظار، مشدّدة على أنه تم إغلاق بعض المقاعد داخل الفروع لضمان ترك مسافة كافية بين العملاء عند الجلوس.

تدريب الموظفين

وأكدت «زين» أنها قامت بتدريب موظفي الفروع على جميع الاشتراطات الصحية الجديدة، ومنها لبس الكمام بشكل مُستمر، وعدم السماح بدخول أي شخص لا يلتزم بالإجراءات الصحية الرسمية، أو تُرصد له حرارة جسم فوق الطبيعية.

وأوضحت أنه يتم تطهير وتعقيم الفروع بشكل دوري وفق أعلى المعايير الصحية العالمية قبل فتحها، وأنه يتم تعقيم أجهزة الدفع (كي - نت) والأقلام المُستخدمة للتوقيع بعد كُل مُعاملة فوراً، بالإضافة للحفاظ على أي أوراق رسمية ضرورية في مكان آمن وغير مكشوف.

وشدّدت على أنها تسعى إلى تغيير المفهوم القديم للفروع، لتنقل عملائها إلى مرحلة جديدة من الخدمات التي تقدم مفهوماً استثنائياً متجدداً، من خلال توافر أحدث أنواع الأجهزة الذكية، وخدمات الاتصالات وشاشات اللمس الإلكترونية الحديثة، والإكسسوارات المتنوعة وغيرها.

وتزود «زين» فروعها بأحدث المستلزمات، والحلول التكنولوجية، التي تحقّق تجربة غنية للعميل بشكل دائم ومستمر.

وأعادت الشركة افتتاح عدد من الفروع الأخرى بغرض تقديم التجربة الفريدة من نوعها لعملائها في أكبر عدد ممكن من المناطق، والتي تشمل فروع جمعية مشرف التعاونية، وجمعية سعد العبدالله، وجمعية السلام، وجمعية مبارك العبدالله، ومنطقة الجابرية، وأسواق القرين.

وبيّنت «زين» أنها تبحث دائماً عن أبرز متطلبات واحتياجات عملائها، وفي مقدمتها راحتهم وإنجاز معاملاتهم بالسرعة المطلوبة، والتواجد في أقرب نقطة، لافتة إلى أنها لن تتوانى عن تقديم الخدمات وفق أفضل المعايير العالمية، بهدف الارتقاء بمستوى جودة وأداء فروعها وطاقاتها البشرية، بما يتناسب مع ريادتها وحجم النمو في قاعدة عملائها التي تعتبر الأكبر في الكويت.