«فلاي دبي» توقف جميع الرحلات وتدرس استخدام مقصورة الركاب للشحن

أعلنت «فلاي دبي» أنها ستوقف عملياتها اعتباراً من يوم غد الخميس الـ 26 من الشهر الجاري الساعة 23:59 حتى الساعة 23:59 من يوم الخميس الـ 09 من إبريل كجزء من التدابير الاحترازية التي يتم تنفيذها استجابة لتداعيات فيروس كوفيد-19، وبعد إعلان الهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والأزمات والكوارث (NCEMA) والهيئة العامة للطيران المدني.

ووفقاً لبيان الشركة، فقد قامت «فلاي دبي» بتشغيل أول رحلة شحن كاملة لها إلى الكويت الأسبوع الماضي.

وقال: «لا يزال هناك طلب عالمي قوي على البضائع، وتعمل الشركة على توسيع عمليات الشحن، وتدرس حالياً فرصة الشحن في مقصورتها، وكذلك في الطائرات المتوقفة».

وقال غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لشركة «فلاي دبي»: «من الواضح أن هذا الوضع غير مسبوق بالنسبة لقطاع الطيران، بل والعالم أجمع، لكننا في (فلاي دبي) كنا مستعدين قدر الإمكان. قد يتغير تركيزنا التشغيلي على المدى القصير، ولكن العمل مستمر. لقد قمنا بإعادة توجيه الموارد الداخلية لاحتياجات الأعمال المهمة، بما في ذلك أعلى مستويات دعم العملاء ورعاية أسطولنا، حيث قمنا بتفعيل برنامج صيانة ورعاية على نطاق واسع لضمان بقاء جميع طائراتنا المتوقفة وفق أعلى المعايير الدولية. نحن نعتبر هذه الفترة فرصة لإعادة معايرة أعمالنا، وتركيزنا المستمر على إرساء الأساس، معاً، من أجل عودة كاملة سلسة للخدمة في الوقت المناسب».

العمل عن بُعد

وضعت «فلاي دبي» بالفعل خططاً وإجراءات للعمل عن بُعد، حيث تتوزع مكاتب شركة الطيران في ثلاثة مواقع مختلفة قبل انتقالها إلى المبنى الرئيسي الجديد الذي هو قيد الإنشاء. تمشياً مع المبادئ التوجيهية للحكومة، وتم توزيع قوتها العاملة في فرق انتقلت عبر مكاتبها المختلفة لمواصلة دعم عملياتها.

إضافة إلى ذلك، يعمل عدد من الفرق عن بُعد من منازلهم مدعومة بعدد من المبادرات والتقنيات الجديدة لتنفيذ العمل عن بُعد، وفي الوقت نفسه تجسد روح التعاون التي تعكس قيم «فلاي دبي».

تقسيم الأسطول

ستقوم «فلاي دبي» بتقسيم أسطولها، باستخدام قاعدتي الهندسية والصيانة في مطار دبي الدولي وآل مكتوم الدولي. ومع وجود 14 طائرة بوينج 737 ماكس معلقة عن العمل، تمتلك «فلاي دبي» بالفعل برنامجاً واسعاً للهندسة والصيانة قيد التنفيذ يشمل 18 ساعة من الصيانة لكل طائرة في الأسبوع. مع الإعلان عن القيود على حركة الطيران، يجري توسيع برنامج الهندسة والصيانة ليشمل أسطول الناقلة المكون من 42 طائرة من طراز بوينغ 800-737 من الجيل الجديد.

الإعادة إلى الوطن

وقال بيان «فلاي دبي»: «نحن ندعم الحكومات والسلطات عبر شبكة (فلاي دبي) بشكل كامل من خلال جهود إعادة المسافرين إلى أوطانهم وفق الترتيبات التي تسهل ذلك».

وعملت الناقلة على اتباع التعليمات الخاصة بتحذيرات السفر الصادرة عن السلطات عبر شبكة الناقلة. حتى يصبح التعليق ساري المفعول، ستعمل «فلاي دبي» على عدد من الوجهات تشمل الرحلة المقبلة يوم 24 الجاري، بوخارست، و كابول، ومحج قلعة، ونور سلطان، وفنوكوفو.

وأغلقت «فلاي دبي» مؤقتاً صالة رجال الأعمال في المبنى رقم 2، بمطار دبي، وسيتمكن ركاب درجة رجال الأعمال من الدخول إلى صالة مرحبا في المبنى 2.

مساعدة العملاء

وقال غيث الغيث، الرئيس التنفيذي لشركة «فلاي دبي»: «إن عملائنا هم دائماً محور كل ما نقوم به، ونحن ندرك تماماً أهمية الرد السريع على أي أسئلة قد تكون لديهم خلال هذا الوضع المتغير. منذ بداية شهر مارس، تلقينا أكثر من 80.000 استفسار من العملاء. يعمل فريق خدمة العملاء لدينا بكل طاقته للرد على هذا العدد غير المسبوق من الاستفسارات التي تلقيناها. يتم دعمهم من قبل فرق متنوعة في الشركة لضمان تلقي جميع عملائنا الرد. نشكر جميع عملائنا على صبرهم في هذا الوقت».

وأضاف الغيث: «أود أن أشيد بزملائي في مختلف أقسام شركة الطيران الذين يعملون على مدار الساعة في ظروف صعبة في كثير من الأحيان للتكيف مع هذا الوضع المتغير. قلوبنا ستبقى دوماً مع أولئك الذين لديهم أصدقاء وأحباء تأثروا مباشرة بكوفيد-19، لا يمكننا جميعاً أن نكون معاً حالياً وجهاً لوجه، ولكننا نود أن نطمأنكم بأن فريق (فلاي دبي) سيبذل قصارى جهده في العمل وراء الكواليس حتى نتمكن جميعاً من العودة معاً عندما يحين الوقت المناسب».