“تنظيم الاتصالات” توجه شركات الاتصالات بالتزام الشفافية مع المنتفعين

وجهت هيئة تنظيم الاتصالات لكل من الشركة العمانية للاتصالات “عمانتل” والشركة العمانية القطرية للاتصالات “أوريدو” بضرورة العمل على توضيح شروط وأحكام ومعلومات تقديم خدمات الاتصالات بشكل شفاف وواضح ودون أي لبس أو غموض قبل القيام بعرض هذه الخدمات للمنتفعين.

وجاء هذا التوجيه التنظيمي بعد شكاوى المنتفعين بشأن الشروط والأحكام المرتبطة بالعروض المقدمة للمنتفعين غير الواضحة ويشوبها الغموض أحيانا، مما قد يؤدي إلى لبس وتضليل للمنتفع عند انتفاعه بعروض هذه الخدمات.

كما وجهت الهيئة بضرورة الالتزام بأحكام لائحة تنظيم تعرفة التجزئة “ضبط الأسعار” الصادرة بقرار الهيئة رقم 27/2016م وخاصة تلك الأحكام المتعلقة بشفافية التعرفة، بحيث يضمن المرخص له نشر وتوفير جميع المعلومات والأحكام والشروط العامة لجميع المنتفعين وأن تكون هذه المعلومات واضحة وسهلة القراءة، كما وجهت الهيئة بإزالة وصف الباقة بأنها “استخدام غير محدود للخدمة” من كل العروض المقدمة للمنتفعين فوراً.

وشددت الهيئة على تنفيذ هذا التوجيه للشركتين بشكل كامل وفوري، مؤكدة أنها ستقوم باتخاذ الإجراءات التنظيمية والقانونية اللازمة في حال عدم الالتزام بهذا التوجيه أو في حال مخالفة المرخص لهم أحكام لائحة تنظيم تعرض التجزئة “ضبط الأسعار” والصادرة بقرار الهيئة رقم 27/2016م.