«الخليج» يحصد جائزتي أفضل بنك تجاري والابتكار في الخدمات الفردية

أعلن بنك الخليج مؤخراً عن حصوله على جائزتين مرموقتين هما: «أفضل بنك تجاري» و«أفضل ابتكار في الخدمات المصرفية الفردية» في الكويت لعام 2016 من مجلة إنترناشونال بانكر.

وتعكس الجائزتان «أفضل بنك تجاري» و«أفضل ابتكار في الخدمات المصرفية الفردية» التزام بنك الخليج بتحقيق التميز في خدمة عملائه، إذ إن الابتكار في توظيف التكنولوجيا لتوفير حلول مصممة خصيصا لتلبية متطلبات العملاء، مثل طرح أول تطبيق مصرفي في منطقة الشرق الأوسط مخصص لأجهزة الهواتف الذكية يعتمد على تقنية التعرف على الوجه، والجهود التي يبذلها البنك من أجل الارتقاء بتجربة عملائه من خلال اتباع نهج مصرفي جدير بالثقة ويتميز بالسهولة والشفافية، هما عاملان رئيسيان يسهمان في وضع البنك في الطليعة بين المؤسسات المالية الأخرى.

وتعليقاً على هذا الانجاز، قال سيزار جونزاليس بوينو، الرئيس التنفيذي لبنك الخليج، قائلاً: «يشرفنا أن نحصل على هذا التقدير من مجلة إنترناشونال بانكر، للعام الثاني على التوالي، إذ تؤكد هاتان الجائزتان على السمعة الطيبة والمكانة الرائدة التي يحتلها بنك الخليج. ونتطلع إلى بلوغ أرقى معايير الجودة والابتكار لمنح عملائنا خدمة إستثنائية ومنتجات مبتكرة سهلة الإستخدام».

وتكرّم جوائز إنترناشونال بانكر المصرفية المؤسسات التي حققت التميز المصرفي في منح عملائها خدمة لا مثيل لها مع المحافظة على مستوى عال من الامتثال باللوائح التنظيمية. وتسلط هذه الجوائز الضوء على أفضل المؤسسات والأفراد الذين ساهموا ليس فقط في دفع عجلة النمو وخلق السيولة وتعزيز مستوى الإنتاجية بل تميزوا بمنتجاتهم المبتكرة وتوظيف وسائل تكنولوجيا المعلومات لمواكبة متطلبات عملائهم، والتزامهم بمبادئ الحوكمة المؤسسية والشفافية والاستدامة.

وتضمنت الشروط التي اعتمدت عليها لجنة التحكيم في اختيار المرشحين للجائزتين اللتين فاز بهما بنك الخليج ما يلي:

التركيز على العميل، والبنية التكنولوجية واستخدام تكنولوجيا المعلومات، ومهارات الموظفين وكفاءاتهم، والقدرة على إبتكار منتجات جديدة، ونمو إيرادات المؤسسة ومبيعاتها، وحوكمة الشركة، وبرامج المسؤولية الاجتماعية للشركة، وأمن الخدمات، والحصة السوقية، والابتكار والابداع، والشفافية والاستدامة، وإدارة المخاطر والسيولة. وقد سجل بنك الخليج أعلى النقاط، ولاسيما على صعيد التزامه بأسس الحوكمة السليمة والابتكار والإبداع واستخدام التكنولوجيا وخدمة العملاء.

ويتم تقديم جميع طلبات الترشيح لجوائز عام 2016 إلكترونياً عبر موقع مجلة إنترناشونال بانكر على شبكة الإنترنت. ويجري التدقيق في الترشيحات للتأكد من أن أحداً لم يقم بترشيح نفسه، ويخضع المرشحون لتقييم أولي ثم يتم جمع أكبر كم ممكن من المعلومات حول كل مرشح بما في ذلك تقارير سير العمل، والأهداف التي تتبناها المؤسسة والدراسات التحليلية الخاصة بالقطاع. يتم بعدها اختيار أربع شركات كحد أقصى يليها الإتصال بالمرشحين النهائيين للحصول على معلومات إضافية قبل إعادة التقييم. وقد فُتحت أبواب الترشيح لهذه الجوائز في شهر يناير وأقفلت في أبريل. ويقوم القراء، ومن ضمنهم كبار مدراء المؤسسات المصرفية والمالية وشخصيات بارزة من مختلف الميادين والقطاعات، باختيار البنوك المرشحة.

وعلى مدار العام الماضي، طرح بنك الخليج عدداً من المنتجات المتميزة لعملائه وفي مقدمتها برنامج مكافآت الخليج الذي يعد الأسرع والأكثر مكافأةً في الكويت. ويحصل العملاء بموجب عضويتهم في البرنامج على نقاط الخليج التي يمكنهم استبدالها بتذاكر سفر وإقامة مجانية في الفنادق المشاركة بهذا البرنامج، فضلاً عن استخدام تطبيق Entertainer الذي يعد أول تطبيق في الكويت يقوم بتحديد العروض جغرافياً ويتيح للعملاء فرصة الإستمتاع بعروض حصرية في كل من الكويت والإمارات ولندن. كما قام البنك بطرح بطاقة فيزا سغنتشر الائتمانية التي أضافها إلى مجموعة بطاقاته الائتمانية البريميوم الأخرى مانحاً بذلك عملاء الخدمة المصرفية المتميزة باقة واسعة من المزايا الجديدة.

وقام البنك أيضاً خلال العام الماضي بتحديث حسابي الراتب و red عبر إضافة مزايا وحوافز جديدة لعملائه. أما حساب الدانة الشهير فلا يزال يحقق النمو بقوة ويمنح العملاء فرصة الفوز بأكبر جائزة نقدية فردية قيمتها مليون دينار كويتي.

وأعلن البنك مؤخراً عن إطلاق أول تطبيق مصرفي في منطقة الشرق الأوسط مخصص لأجهزة الهواتف الذكية يعتمد على تقنية التعرف على الوجه. ومع هذه الإضافة الجديدة، أصبح بإمكان عملاء بنك الخليج الوصول إلى حساباتهم الشخصية وسائر الخدمات المصرفية باستخدام هذا التطبيق الجديد بطريقتين: إما من خلال غمضة عين أمام كاميرا هاتفهم الذكي «Blinking to Bank» بعد التعرف على بصمة اصبعهم Touch ID، أو من خلال تسجيل كلمة المرور التقليدية.