20% نسبة متوقعة لتبادل أرقام مشتركي الهاتف المتحرك

توقعت شركة "دو" قيام 20% من مشتركي خدمة الهاتف المتحرك في الدولة بنقل اشتراكاتهم باستخدام خاصية نقل الأرقام بين المشغلين (MNP) التي تتاح ابتداء من 22 ديسمبر/ كانون الأول الجاري .

وقال أحمد مخلص النائب التنفيذي للرئيس لخدمات الأفراد والأعمال الرقمية في شركة "دو" خلال الدورة التثقيفية التي نظمتها الشركة لممثلي وسائل الإعلام في الدولة حول الآليات الإدارية والتشغيلية المقرر اتباعها لإنجاز عملية نقل الأرقام بين المشغلين، إن النسبة المشار إليها تتسق مع ما أسفرت عنه تجربة نقل الأرقام عند إطلاقها في العديد من الأسواق العالمية المماثلة .

ولفت إلى أن آلية نقل الأرقام التي سيتم تطبيقها في الدولة تتوافق مع المعايير العالمية ذات الصلة مثل إنجاز عملية نقل الأرقام من خلال حلول مركزية، مع ضمان تخليص المعاملات عبر نافذة واحدة، إضافة إلى تقديم الخدمة مجاناً، على أن تتم عملية النقل خلال اليوم ذاته بشرط تقديم طلب النقل خلال ساعات العمل من 8 صباحاً إلى 8 مساءً .

جاء ذلك على هامش دورة تدريبية قامت بها شركة الاتصالات المتكاملة "دو" حول خدمة تبادل الأرقام، وذلك في الأسبوع الماضي .


نظام إلكتروني

وأضاف مخلص أنه وفق الآلية التي أقرتها الهيئة لعملية نقل الأرقام يتعين على الراغب في الاستفادة من الخدمة التوجه إلى فروع الخدمة والمبيعات التابعة للشركة التي يريد الانتقال إليها "المتلقية" خلال ساعات العمل الرسمية لملء استمارة طلب الخدمة . ومن ثم تقوم الشركة "المتلقية" بتوجيه طلب العميل للشركة الحالية "المانحة" وذلك عبر النظام الإلكتروني الذي تم إعداده خصوصاً لهذا الغرض، لافتاً إلى أنه في حال موافقة الشركة التي تقدم الخدمة للمشترك سيتم مباشرة عملية النقل فوراً على الشبكة الجديدة، أما في حال رفضها فسيتم توجيه الطلب لإدارة مستقلة تصدر قراراً ملزماً لجميع الأطراف خلال اليوم نفسه .

وقال إن النظام الذي أقرته هيئة تنظيم الاتصالات يسمح لكل مشغل بنقل 3000 رقم كحد أقصى لكل يوم عمل . وأشار إلى أن الوثائق المطلوبة من الأفراد من مواطني الدولة أو المقيمين عند تقديم طلب نقل الأرقام بين المشغلين هي بطاقة هوية إماراتية أو جواز سفر إماراتي ساري المفعول .


موافقة خطية

وفي حال عدم حضور صاحب الخط بنفسه لتقديم طلب نقل الرقم يتعين على المندوب تسليم بطاقة هوية إماراتية سارية لصاحب الرقم إلى جانب موافقة خطية من الطرف الأول . وبالنسبة للمؤسسات يتم تسليم بطاقة منشأة سارية، إضافة إلى توكيل رسمي وبطاقة بطاقة هوية سارية لكل مستخدم، كما يحق للمشغل الجديد طلب وثائق إضافية، تبعاً للقواعد الداخلية التي يفرضها المشغل للاشتراك في خدمات إضافية محددة مثل التجوال الدولي على سبيل المثال .

ويفضل استهلاك رصيد المكالمات والبيانات قبل التقدم بنقل الرقم، حيث سيفقد المشترك أي رصيد متبقي في حساب الدفع المسبق، حيث لن يتم نقل أي رصيد أو مبلغ متبقي في حساب الفاتورة الشهرية .

وفيما يتعلق بالأسباب التي من شأنها أن تحول دون إتمام الخدمة قال مخلص انه وفق آلية نقل الأرقام التي أقرتها الهيئة والتي يلتزم بها جميع مشغلي الاتصالات في الدولة لا يمكن تفعيل الخاصية على رقم غير مفعل أو مسروق أو موقوف . ولا يسمح بالنقل بعد مرور 3 أيام عمل لاستكمال عملية النقل، كما لا يسمح حالياً بنقل الأرقام المزدوجة والمدمجة في شريحة اتصال واحدة .