‬٪0.4 نسبة انقطاع مكالمات «المتحرك» في ‬2012

قالت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات في الدولة، إن نسبة انقطاع مكالمات الهاتف المتحرك في التغطية الخارجية في الدولة خلال عام ‬2012 بلغت ‬0.42٪، إذ وصلت نسبة الانقطاع في شبكة مؤسسة الإمارات للاتصالات (اتصالات) إلى ‬0.49٪ من إجمالي المكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها مقابل نسبة انقطاع بلغت ‬0.35٪ في شبكة شركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (دو).

وتعد المكالمة مقطوعة وفقاً لمعايير الهيئة عندما يتم قطع الاتصال قبل الأوان خلال فترة الـ‬120 ثانية الأولى من الوقت الفعال للمكالمة، ويمكن أن يحدث الانقطاع نتيجة ضعف التغطية أو التداخل أو المسائل الأخرى المتعلقة بالشبكة، لافتة إلى أن إحصاءات انقطاع المكالمات لكل شبكة للهاتف المتحرك جاءت بناء على أكثر من ‬13 ألف محاولة اتصال صوتية لكل مشغل.

وأوضحت الهيئة في تقرير أصدرته، أمس، بعنوان «نتائج مقارنة الشبكات الخلوية للهاتف المتحرك في ‬2012»، التزامها الكامل بضمان جودة خدمات الاتصالات وتنوعها في أرجاء الدولة، على اعتبار أن ذلك يمثل جزءاً رئيساً في الخطة طويلة المدى لجعل الدولة مركزاً إقليمياً معترفاً به لتكنولوجيا الاتصالات والمعلومات، كما أن الهيئة حريصة على ضمان الالتزام بأحكام التراخيص.

وذكرت أنها أجرت مسح مقارنة موسعاً عن شبكات الهاتف المتحرك والخدمات التي يقدمها مشغلا الهاتف المتحرك «اتصالات» و«دو»، شمل أكثر من ‬11 ألف كيلومتر من شوارع الدولة منذ أبريل حتى يوليو ‬2012 في ساعات الذروة خلال أيام العمل، كما تمت تغطية جميع الإمارات، بما في ذلك أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة والمنطقة الغربية والطرق السريعة الرئيسة، وأجرت الهيئة آلاف المكالمات والتطبيقات التجريبية، إضافة إلى تجارب مماثلة لمسح داخلي شمل أكثر من ‬34 منشأة رئيسة في مختلف الإمارات.

مسح خارجي

وبلغت نسبة نجاح إتمام المكالمات في التغطية الخارجية، أي قدرة الشبكة على إنشاء المكالمة وإنهائها بشكل طبيعي، بعد أن أجرت الهيئة أكثر من ‬13 ألف محاولة اتصال صوتية لكل مشغل في الدولة، ‬98.4٪، إذ بلغت نسبة نجاح إتمام المكالمة ‬98.2٪ من إجمالي المكالمات في «اتصالات»، بينما وصلت إلى ‬98.6٪ لدى «دو».

وبلغت نسبة نجاح إنشاء المكالمات في التغطية الخارجية في الدولة ‬98.9٪، إذ بلغت النسبة في «اتصالات» ‬98.8٪، مقابل ‬99٪ في «دو»، فيما تمثل النسبة المتبقية لدى كلا المشغلين المكالمات التي لم يتم التمكن من إنشائها.

وبلغ متوسط جودة الصوت لمكالمات الهاتف المتحرك في الدولة عام ‬2012 نحو ‬96.2٪، إذ بلغت النسبة لدى «اتصالات» نحو ‬95٪، بينما بلغت جودة الصوت في مكالمات «دو» ‬97.4٪.

وفي ما يتعلق بمعيار التغطية، الذي يقيس مدى توافر تغطية الخدمة في المناطق المختلفة في الدولة، لفت التقرير إلى أن متوسط التغطية في الدولة بلغ ‬99.5٪، إذ بلغت النسبة ‬99.2٪ في «اتصالات» و‬99.9٪ في «دو».

وتفاوتت سرعة نقل البيانات في الجيل الرابع في التغطية الخارجية باستخدام تقنية «إل تي إي» لدى المشغلين، وفقاً للسرعة المقررة، إلا أن «اتصالات» حققت تفوقاً واضحاً في معظم السرعات.

ويشير التقرير إلى حدوث تحسن واضح في مؤشرات نجاح إتمام المكالمات ونجاح إنشاء المكالمات، مع تراجع نسبة انقطاع المكالمات خلال عام ‬2012 مقارنة بعامي ‬2011 و‬2010، إلا أن مؤشر جودة الصوت هو المؤشر الوحيد الذي شهد تراجعاً كبيراً عام ‬2012، مقارنة بعامي ‬2011 و‬2010 وذلك بالنسبة لكلا المشغلين.

مسح داخلي

وفي الوقت نفسه، أجرت الهيئة مسحاً داخلياً مماثلاً للمسح الخارجي، وبينت النتائج وفقاً للهيئة تحقيق «اتصالات» و«دو» نتائج جيدة جداً بالنسبة لمؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بالخدمات الصوتية وخدمات البيانات في الجيل الثاني والجيل الثالث والجيل الرابع.

وبينت النتائج أن نسبة انقطاع المكالمة في التغطية الداخلية في الدولة بلغت ‬0.4٪ إذ بلغت النسبة لدى «اتصالات» ‬0.2٪، بينما بلغت لدى «دو» ‬0.6٪، كما بلغت جودة الصوت لدى «اتصالات» في التغطية الداخلية ‬97.2٪، بينما بلغت لدى «دو» ‬97.1٪، وبلغت نسبة نجاح إنشاء المكالمات في التغطية الداخلية لدى «اتصالات» ‬99.2٪، فيما بلغت لدى «دو» ‬99٪، في حين بلغت نسبة نجاح إتمام المكالمات في التغطية الداخلية ‬99٪ لدى «اتصالات» و‬98.4٪ لدى «دو».

وتفاوتت سرعات نقل البيانات لدى المشغلين في الجيل الثاني والجيل الثالث في التغطية الداخلية، إذ حققت «اتصالات» تفوقاً في بعضها، وتفوقت «دو» في بعضها الآخر، بينما حققت «اتصالات» تفوقاً في سرعات نقل البيانات في الجيل الرابع في التغطية الداخلية بصفة عامة.

وأشارت الهيئة إلى أنه تم عمل مقارنة معيارية للمسح الميداني مع دول عالمية تنفذ مسوحات ميدانية مشابهة، وقد حقق قطاع الاتصالات في الدولة ممثلاً بالمرخص لهما «دو» و«اتصالات» أداء منافساً فاق الدول الأخرى في بعض مؤشرات الأداء الرئيسة مثل نسبة نجاح إتمام المكالمات، ونسبة انقطاع المكالمات، وسرعة تنزيل البيانات.