زين الكويت : جاهزون لتطبيق مشروع نقل الأرقام

كشفت «زين»، أكبر شبكة اتصالات متطورة في الكويت، أنها على كامل استعداداتها اليوم لتطبيق عملية نقل الأرقام، وفقا للمدة الزمنية التي حددتها وزارة المواصلات للبدء في إطلاق هذا المشروع.

وقالت الشركة، في بيان صحافي، إنها قامت بجهود حثيثة منذ اللحظة الأولى التي تم فيها إعلان هذا القرار، حتى تكون في كامل استعداداتها عند الوصول إلى هذا اليوم، مبينة أنها هيأت منصاتها وأنظمتها التشغيلية وخدمة العملاء بالشكل الذي يسمح لها بتقديم تجربة اتصالات رائعة لأكبر قاعدة عملاء على أحدث شبكة اتصالات في الكويت.

وأوضحت أن تطبيق هذا القرار جاء بالتزامن مع مناسبة تاريخية تمر عليها في الوقت الراهن، وهي احتفالها بالعيد الـ30 على ذكرى تأسيسها، والذي يصادف نهايات الشهر الجاري، والذي تحتفل فيه مع قاعدة عملائها الذين تجاوزوا 2.4 مليون عميل بنسبة نمو 9 في المئة (203000 عميل جديد) خلال الـ12 شهرا الماضية بمرور ثلاثة عقود من التميز والتفوق والريادة.

جهود متواصلة

في هذا الصدد، قال الرئيس التنفيذي في الشركة عمر العمر: «في الوقت الذي نحتفل فيه مع عملائنا بالعيد الـ30 على ذكرى تأسيس شركة زين كأول شركة اتصالات متنقلة في المنطقة، فإننا ننتهز هذه الفرصة لنؤكد جاهزيتنا الكاملة لتطبيق قرار مشروع نقل الأرقام».

وأضاف العمر: «لقد قمنا بجهود متواصلة حتى نصل إلى هذه الدرجة من الاستعداد، فبتطبيق هذا القرار فإننا نؤكد أن سوق قطاع الاتصالات المتنقلة في الكويت قد وصل إلى مرحلة متقدمة من النضج الآن».

وأعرب عن ثقته بكفاءة وجودة الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة، والتي تعتمد فيها على خبرة تراكمية ورصيدا غنيا في هذه الصناعة، مبينا أن شركة زين اليوم تفتخر بأنها الأولى في امتلاكها الشبكة الأكبر (والتي تضم تقنية 2G و3G، إضافة إلى الأحدث، وهي تقنية الجيل الرابع LTE في كل أنحاء الكويت)، وانفرادها بأكبر قاعدة للعملاء، ولأكبر شبكة للفروع.

الجدير بالذكر أن شركة زين وبإطلاقها خدمات الجيل الرابع LTE فإنها قد فتحت آفاقا جديدة أمام قاعدة عملائها لهذه النوعية من الخدمات في صناعة الاتصالات، وتحديدا الانترنت النقال العريض النطاق (البرودباند)، وانعكس ذلك على معدل النمو في خدمات الإنترنت، لتصل إلى نسبة 14 في المئة.

وكانت «زين» من اولى الشركات في المنطقة المهتمة كثيرا باقتناء أحدث التطبيقات التكنولوجية، وهي تؤكد بذلك مدى الاهتمام الكبير الذي توليه لراحة العميل في تقديم خدماتها، وحرصها الشديد على توفير أفضل المنتجات التي تتناسب مع الاحتياجات المختلفة لعملائها لتكون في متناول الجميع.

وإذ اكدت الشركة في أكثر من مناسبة أنها تحرص دائماً على أن تقدم مجموعة من الخدمات المتميزة في خدمات الصوت والإنترنت، فإنها أشارت إلى أنها أثرت قائمة خيارات قاعدة عملائها الأكبر، لتسجل بذلك بصمة جديدة لها كأول شركة اتصالات في الكويت تقدم هذه النوعية من الخدمات.

وإذا كانت شركة زين تفتخر بأنها الشركة الرائدة التي تمتلك أكبر شبكة اتصالات بتقنية الجيل الرابع LTE في جميع انحاء الكويت، فإنها تفخر أيضا ًبأنها الشركة الأولى التي تمتلك أكبر شبكة فروع في الكويت (أكثر من 75 فرعاً)، وأكبر شبكة موزعين معتمدين (36 موزعا)، وهو الانتشار الذي يسمح لها بالاقتراب إلى أقرب نقطة للعميل أينما كان.

وفي ظل تمتعها بهذه الانفرادات في هذه الصناعة، التي حجزت لنفسها فيها مركز الريادة، فإن شركة زين تفخر أيضاً بأنها تمتلك أفضل مركز خدمة عملاء (107)، مبينة أن هذا المركز من أفضل مراكز خدمة الاتصال على مستوى منطقة الشرق الأوسط، حيث إن أكثر من 200 موظف في مركز الاتصال مستعدون لخدمة العملاء.

قطاع الخدمات

وعلى صعيد قطاع الخدمات ذات القيمة المضافة، الذي تعتبره الشركة جزءا من خدماتها الأساسية في الأدوات التي تعتمد عليها في طرق الاتصال مع قاعدة عملائها، كشفت شركة زين أنها سجلت نمواً كبيراً وصل إلى 14 في المئة و24 شركة شريكة في الخدمات المضافة على هذه النوعية من الخدمات، حيث قامت الشركة بوضع مجموعة من المعايير التي تنظم علاقتها مع شركائها من الشركات المزودة لهذه الخدمات عبر شبكتها، بهدف تقديم خدمة ترتقي بمستوى وطموحات العميل، وهي في هذا الإطار تحرص باستمرار على أن تنتقي أفضل المنتجات.

كما قامت «زين» باتباع سياسة تسويقية مرنة تأخذ في اعتبارها معطيات السوق، وساعدت هذه السياسة وخاصة مع طفرة الهواتف الذكية في تعزيز معدلات النمو لدى قاعدة عملائها، حيث ساهمت الاتفاقيات مع أكبر شركات الهواتف والأجهزة الذكية مثل Apple وSamsung وHTC وBlackBerry في كسب ولاء شريحة جديدة من العملاء الشغوفين بالتكنولوجيا من خلال باقات صممت لاحتياجاتهم.

يذكر أن العلاقة التجارية مع الشركة العالمية «فودافون» ستشهد العديد من التطوارت الإيجابية خلال الفترة المقبلة، تشمل طرح العديد من العروض المميزة والتجوال على خدمات الصوت للمسافرين إلى المملكة المتحدة، وغيرها من دول العالم التي تقدم بها شركة فودافون خدمات الإنترنت الفريدة.

وقد طرحت الشركة مؤخراً خدمة «Zain Pass»، وهي خدمة Wi-Fi للتجوال العالمي التي تقدمها شركة iPass، لتمنح العملاء الفرصة للاستمتاع بخدمات الإنترنت والبقاء على تواصل مع الأهل والأصدقاء أثناء سفرهم في أكثر من 1.24 مليون نقطة Wi-Fi بـ123 دولة حول العالم، ومن المنتظر أن تلاقي تلك الخدمة إقبالا كبيرا من قبل المسافرين خلال موسم الصيف هذا العام.

وتؤكد الشركة في هذا الاتجاه أنها أطلقت سلسلة طويلة من المبادرات والمنتجات المبتكرة على أكثر من مجال ومحور، حيث قدمت حلولاً مبتكرة لقطاع الشركات والأعمال، ومجموعة من التطبيقات المميزة لخدمات الأفراد، كما نجحت في طرق أبواب جديدة في خدمات الدعاية والإعلان على أجهزة الهواتف النقالة، إضافة إلى المبادرات الاجتماعية والإنسانية التي تتبناها الشركة لتعزيز مفاهيم المسؤولية الاجتماعية للشركات في العالم.