“دو” تستهدف إضافة 10 مراكز مبيعات في 2013 بـ 10 ملايين درهم

تستهدف “دو” رفع عدد مراكز مبيعاتها الخاصة والعاملة بنظام “حق الامتياز” إلى 67 مركزاً عام ،2013 من خلال افتتاح 10 مراكز جديدة بكلفة نحو 10 ملايين درهم، بحسب ماهر مراد، نائب الرئيس لمراكز الأعمال والمبيعات في الشركة .

وقال مراد في تصريحات صحافية على هامش حفل توزيع جوائز حق الامتياز التجاري لمراكز مبيعات الشركة: إن عدد مراكز مبيعات الشركة العاملة بنظام حق الامتياز في الدولة 18 مركزاً تنتشر في إمارات الدولة، مشيراً إلى أن عدد مركز الشركة إجمالاً في الدولة بلغ عددها 57 مركزاً بنهاية عام 2012 .

وأوضح أن نحو 20 ألف موقع في الدولة تقوم بتوزيع منتجات “دو” تتنوع بين محطات بترول وفي مراكز التسوق وغيرها، وأن الشركة تركز على تعزيز حضورها في أماكن الكثافة السكانية ومراكز التسوق وكذلك في العديد من مدن ومناطق الدولة من بينها إمارة الفجيرة ومدن الزيد وكلباء وغيرها .

وأوضح مراد أن مراكز المبيعات الرئيسة تعد أحد الإنجازات التي تهدف إلى منح العُملاء بيئة مميزة تتيح لهم التعرف إلى باقة الخدمات التي تُقدمها الشركة وتجربتها، وأن “دو” تدرس باستمرار تطبيق أفضل الممارسات في مجال مراكز العملاء لخدمتهم بأفضل صورة ممكنة .

وبالإشارة إلى أهم المعايير التي تستند إليها الشركة في اختيارها لمواقع مراكز مبيعاتها الجديدة قال مراد: نعتمد على نتائج مسوحات السوق التي تُجريها الشركة حول الأماكن التي يمكن افتتاح مراكز مبيعات فيها، حسب اعتبارات المكان وعدد السكان وحاجتهم إلى الخدمات .

وعن جودة الخدمة المقدمة للعملاء في مراكز “دو” قال: عملت الشركة على تلبية جميع متطلبات العملاء داخل مراكز البيع، والرد على استفساراتهم من خلال موظفين يتم تدريبهم بشكل احترافي للتعامل مع أية مواقف، أو شكاوى من العملاء، بالإضافة إلى وجود مديري المراكز مع موظفي نقاط البيع وهذا النظام يجري كذلك على مراكز حق الامتياز .

وأضاف أن الشركة تولي زوار الإمارات أهمية من حيث وجود مراكز مبيعات للشركة في مطارات الدولة من حيث الحضور في مطارات أبوظبي ودبي والشارقة، مشيراً إلى أن الشركة تجري مشاورات لفتح مركز مبيعات لها في مطار رأس الخيمة خلال عام 2013 .

وأشار مراد إلى أن مركز مبيعات “دو” في مول الإمارات يحتل المركز الأول في المبيعات في قائمة مراكز الشركة بالدولة، في حين يحتل مركز الشركة في مطار دبي المركز الثاني .