«إنجاز» توقع اتفاقية مع «زين ـ السودان»

­أعلنت شركة انجاز للتدريب والاستشارات عن توقيع عقد مع شركة «زين ـ السودان» للاتصالات لتنفيذ دورات تدريبية في خدمة العملاء لموظفي الشركة اعتبارا من أكتوبر المقبل، ووقع العقد عن شركة «زين ـ السودان» المدير التنفيذي في قطاع الخدمات هشام مصطفى علام، في حين مثل شركة انجاز المدير العام عبدالرحمن الرشيدي.

­وفي تصريح صحفي، قال المدير العام في شركة انجاز للتدريب والاستشارات عبد الرحمن الرشيدي ان العقد الجديد الذي تم توقيعه مع شركة «زين ـ السودان» يأتي تكملة لسلسلة عقود وقعتها شركة انجاز على مدى أكثر من 5 سنوات قدمت خلالها دورات تدريبية وتحفيزية لموظفي شركة زين الكويت، السعودية، الأردن، البحرين، والآن السودان.

وأضاف الرشيدي ان شركة انجاز قدمت على مدار 5 سنوات دورات متعددة ومتنوعة لمجموعة شركات «زين» مثل: دورة قوة الاختبار، دورة مركز الاتصال، دورة القيادة الذاتية، والآن دورة خدمة العملاء. مشيرا الى ان العقد يمثل اضافة جديدة الى شركة انجاز، مبينا ان شركة انجاز تتعامل مع كل العملاء على أنهم شركاء استراتيجيين وحلفاء، وهذا انطلاقاً من استراتيجية ومبادئ الشركة القائمة على التواصل والتعاون مع العملاء.

وعن الدورة وفوائدها، قال الرشيدي إنها دورة نادرة من نوعها، حيث تعمل على ترسيخ مبادئ أساسية في المتدرب وهي تقدير الذات وتمكينه من اكتساب مهارات خدمة العملاء وكيفية التأثير على العميل وكسب رضاه، كما أنها تعمل على تجديد حلقة الوصل بين الموظف وبين العميل وزرع روح الفريق الواحد من خلال تعزيز ثقافة الشركة وأداءها بداخله.

­­وأوضح الرشيدي أن الدورة من تقديم المدرب د. بشير الرشيدي بالتعاون مع فريق من المدربين الأكفاء وتحت قيادته، مبينا ان الدورة تحدث تغييرا جذريا للموظف لأنها تركز على بنائه من الداخل وتكسبه مهارات تساعده في حياته العملية والشخصية، مبيناً أن هناك الكثير من الموظفين لا يستطيعون التحكم بمشاعرهم مما يؤثر على عملهم وعلى العملاء في الوقت ذاته.

وأشار الرشيدي الى أن الدورة تستهدف ترسيخ فكرة العطاء في موظف المبيعات وانه صاحب رسالة ويضيف قيمة للشركة والعمل، وهو سفير وممثل الشركة وتجسيد لمعانيها، مؤكداً أن شركة انجاز لا تعتمد في أسلوب عملها على الدورات المطبوعة والمعدة مسبقا بل تنتهج أسلوبا جديدا، حيث تقوم بدراسة احتياجات الشركات ومن ثم تعد الدورات المناسبة للشركة وبعد نهاية الدورة تقوم بعملية تقييم للأداء بعد الدورة.