"هيئة الاتصالات" تصدر تحديثاً لتنظيم جودة الخدمة.. وبدء العمل به في الربع الرابع 2018

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن إصدارها تحديثاً لتنظيم جودة الخدمة المقدمة من مقدمي خدمات الاتصالات المرخص لهم، مبينة أنه سيدخل حيز التنفيذ بدءًا من الربع الرابع من هذا العام 2018.

وأوضحت الهيئة في بيان لها تلقت "أرقام" نسخة منه أن التنظيم يتضمن معايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة والمتنقلة، ومعايير ومؤشرات قياس جودة خدمات الإنترنت المقدمة للمستخدم النهائي.

وبينت الهيئة أن هذا التنظيم يهدف إلى تطوير خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات وتوفير خدمات الاتصالات للمشتركين بجودة عالية، وتحفيز المنافسة بين مقدمي الخدمة وتعزيز الشفافية لدى المشتركين، وذلك من خلال نشر مقارنة بيانات المؤشرات الخاصة بمقدمي الخدمة وضمان حد أدنى لجودة خدمات الاتصالات المقدمة للمشتركين؛ الأمر الذي يُشكل ركيزة أساسية في تحفيز التحول الرقمي تحقيقاً لأهداف برنامج التحول الوطني 2020، ورؤية المملكة 2030.

وذكرت الهيئة أنها اعتمدت تنظيم جودة الخدمة بتاريخ 13/10/1439هـ بعد دراسة وتقييم تجارب الدول الأخرى وأخذ مرئيات العموم.