كيف تكشف التكاليف الخفية في الخدمات التي تحصل عليها؟

علامات تحذيرية تشير إلى تكبد تكاليف "مفاجئة" .. احذرها!

تسعير "الطعم"

- احذر من باقة الخدمات التي تبدو مغرية جدًا بحيث لا تكون حقيقية لأنه في كثير من الأحيان، يتضح أنها كذلك.

- قد يكون عرض الأسعار الأولي منخفضًا للغاية، ولكن بعد ذلك يتم ربط الخدمات الشاملة التي اعتقدت أنك ستحصل عليها بالسعر المنخفض الأولي، ما يجعل التكلفة الإجمالية أعلى بكثير.

- قد تجد الشركات نفسها مرتبطة بعقود تتضمن مجموعة من "الرسوم" الإضافية، ما يرفع سعر الخدمات اللازمة.

- اطلب دائمًا قائمة مفصّلة بالخدمات المضمّنة وقم بتوضيح الأسعار قبل الخدمات الإضافية التي قد تحتاجها في المستقبل.

الخدمات المجمعة

- قد يجمع بعض الاستشاريين خدمات مختلفة في حزمة واحدة بسعر يبدو جذابًا. هذا يمكن أن يجعل من الصعب فهم ما تدفعه بالضبط.

- ومع ذلك، قد لا تكون بعض المكونات داخل الحزمة اختيارية، وينتهي الأمر بالشركات بالدفع مقابل الميزات التي لا تحتاجها.

- على سبيل المثال، ضع في اعتبارك حزمة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي توفر تثبيت البرامج، جنبًا إلى جنب مع فحص الفيروسات وصيانتها.

- إذا كنت لا تحتاج إلى خطة الصيانة المستمرة أو يمكنك التعامل معها داخليًا، فيمكنك إلغاء الاشتراك وتوفير الرسوم الشهرية.

خدمات متخصصة دون مهارات متخصصة

- قد يقدم مقدمو الخدمات حلولاً عالية الجودة مع خدمات متخصصة ولكن العقد لا يأخذ في الاعتبار تفاصيل المشروع لأن مقدم الخدمة يفتقر إلى مجموعة المهارات المتخصصة أو الخبرة.

- على سبيل المثال، قد تستأجر شركة إنشاءات شركة تسويق للمساعدة في عمل مواد تسويقية لعملائها المحتملين، ولكن إذا كانت الشركة تفتقر إلى الخبرة في المجال، فقد تتطلب الكثير من الوقت لتقديم خطة تسويق فعالة.

- في النهاية، قد تدفع الشركة مقابل الخدمة الدقيقة التي وافقت عليها (مساعدة التسويق) ولكنها تكلف الشركة وقتًا إضافيًا لأنها تخلق رؤى غير صحيحة حول خدمات البناء وتتطلب مراجعة من قِبل فريق داخلي.

- تأكد من أن مقدمي الخدمات المحترفين لديهم خبرة كافية في الصناعة في قطاعك.

- اسأل عما إذا كان بإمكانك التحدث مع بعض العملاء الراضين الذين عملوا معهم في الماضي.

نصائح لتجنب التكاليف الخفية

ابحث عن شريك يسهل الوصول إليه

- تجنب الصداع والتأخير الخفي من خلال التعاقد مع مزود حسن السمعة يوفر مديري حسابات يسهل الوصول إليهم يمكنك التحدث معهم مباشرة، بدلاً من نهج "مكتب المساعدة"، حيث تقدم طلبا وتنتظر.

تعرّف على أسعار السوق وقارن بينها

- إذا تلقيت عرض أسعار من مزود خدمة وانتابك بعض الشكوك فيه أو كنت لا تفهمه تمامًا، قارن التكلفة مع تكلفة شركة منافسة لتسليط الضوء على الاختلافات في الأسعار.

- على سبيل المثال، إذا تلقيت عرض أسعار للخدمة، فاسأل عما إذا كان بإمكانهم تفصيله.

- يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى مزود خدمة آخر وطلب عرض أسعار مفصل للمقارنة، ما يتيح لك الفرصة لفهم فروق الأسعار بشكل كامل.

- وكذلك العثور على أفضل قيمة مقابل أموالك وتجنب الدفع الزائد مقابل السلع والخدمات.

اقرأ العقد بتمعن

- يمكن تطبيق رسوم الخدمة حسب مستويات الاستخدام أو نموذج ثابت قائم على الرسوم.

- ضع في اعتبارك حجم الخدمة وكيف ستتغير في المستقبل.

- على سبيل المثال، إذا كنت تتفاوض على التسعير القائم على المستويات من مزود البيانات، فكيف ستتغير التكلفة إذا كنت بحاجة إلى بيانات أقل لفترة من الوقت؟

- هل سيكون من الأفضل لك التفاوض على خطة خدمة من المستوى الأدنى في البداية ؟