لماذا يُعتبر مديرو الإدارة الوسطى القوة العظمى الخفية للشركة؟

- تقع الإدارة الوسطى بين الإدارة العليا والإدارة الدُنيا أو التشغيلية، ويعمل مديرو الإدارة الوسطى على تنفيذ سياسات واستراتيجيات الإدارة العليا، وعادةً ما يمثلون مصدرًا للابتكار وتطوير الأعمال، كما يشرفون على تطوير الأعمال الدُنيا.

- ذكر أحد القادة عند شروعه في دراسة الهوية التنظيمية والدور الذي يلعبه القادة التنظيميون في إنشاء تلك الهوية وتعزيزها وصف أحد مديري الإدارة الوسطى دوره بأنه أشبه بدور المترجم.

- حيث إن مديري الإدارة الوسطى مسؤولون عن الاستماع الجيد للموظفين والتركيز على تنمية العلاقات معهم. وفي الآن ذاته، وضع أهداف واضحة ومحدّدة والتأكّيد على فهم أعضاء الفريق لهذه الأهداف.

- عند التفكير مليًا في الأمر ندرك أن "المترجم" هو مصطلح مثالي لوصف دور مديري الإدارة الوسطى في نشر الهوية التنظيمية.

- ولتوضيح الأمر، تبدأ الترجمة بالاستماع المتعمق ثم تتضمن تحويل الرسالة الأصلية إلى كلمات ورسالة يفهمها الطرف الآخر.

- تتطلب هذه المهارة نقلًا مستمرًا للرسائل وحساسية عبر الثقافات لأن التواصل يجب أن يكون ثنائي الاتجاه ومستمرًا لتحقيق الفهم المشترك، وهذا ليس بالأمر الهين.

- وهو الأمر الذي ينطبق على مديري الإدارة الوسطى، الذين يعملون كقنوات اتصال بين الإدارة العليا والإدارة الدُنيا.

- فهم يعملون على حدود ثقافتين فرعيتين ولغتين متمايزتَـين داخل المنظمة، شأنهم في ذلك شأن المترجمين الذين يعملون على حدود ثقافتين ولغتين أو أكثر.

- في السياق ذاته، أوضح روبرت كاتز، وهو مستشار استراتيجي يعمل في العديد من الكليات العريقة، أن الإدارة العليا تهتم بالمسائل المفاهيمية والاستراتيجية، وبدرجة أدنى بالمخاوف الشخصية والتفاصيل الفنية لكيفية تنفيذ العمل.

- في المقابل، يركز مديرو الإدارة التشغيلية والموظفون على التفاصيل الفنية، مع أقل قدر من الاهتمام بالمسائل الاستراتيجية.

- أما مديرو الإدارة الوسطى فيقفون في المنتصف، حيث يجب أن يتمتعوا بالكفاءة في جميع المجالات الثلاثة لأنهم يجب أن يفهموا مخاوف جميع المستويات لتيسير عملية تدفق المعلومات بفعالية في جميع أنحاء المنظمة.

- لا يكفي تمرير سياسات كبار القادة وتوقع أن تنفذها الإدارة الدُنيا، كما أنه لا يكفي مجرد إبلاغ الإدارة العليا بما يعانيه مديرو الإدارة الدُنيا والموظفون.

- يحتاج المدير الناجح إلى طاقة عقلية وعاطفية كبيرة. عندما يتم ذلك بشكل صحيح، يتم دعم الأداء التنظيمي وتعزيزه.

- عندما لا يتم ذلك بشكل جيد، ينهار التواصل، وينتشر سوء الفهم، وتواجه المبادرات خطر الفشل المتزايد. وهنا تظهر أهمية مديري الإدارة الوسطى.

للاطلاع على المزيد من المواضيع والتقارير في صفحة مختارات أرقام

المصدر: انتربرينير